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Reduce el rebote en tu tienda online

¿Los usuarios se van rápido de tu sitio? Te decimos cómo lograr que se queden para aumentar tus ventas.
Reduce el rebote en tu tienda online
Crédito: Depositphotos.com
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Los emprendedores que decidan promocionar su servicio o producto mediante el comercio electrónico deben saber que poder recibir visitas a todas horas desde cualquier parte del mundo es una gran ventaja en comparación de los negocios físicos. Sin embargo, esto plantea a su vez un gran reto, pues dificulta tener una comunicación directa con los clientes.

Por fortuna, existen elementos que permiten saber si una tienda está haciendo las cosas de manera correcta. Uno de ellos es el  llamado porcentaje de rebote. Si los usuarios que visitan una tienda virtual no permanecen navegando en ella, leyendo su contenido o conociendo sus productos y deciden dejarla de inmediato, esto significa que el porcentaje de rebote es alto, que probablemente algo anda mal y que, definitivamente, las probabilidades de ganancia son mínimas.

Si tienes un porcentaje de rebote alto y no sabes cómo disminuirlo, no te preocupes: aquí te daremos algunos tips para lograrlo.

Mejora la navegación 

La usabilidad de un sitio web es la facilidad con la que un usuario puede navegar en él. Los dueños de cualquier website deben poner especial atención en este punto, ya que forma parte indispensable de la experiencia de usuario. La navegación debería ser fácil e intuitiva. Un aspecto a considerar: utiliza fuentes tipográficas que hagan legible el contenido, de tal forma que los usuarios puedan leer todo lo que hay en las páginas sin tener que esforzarse.

Otro tip para mejorar la usabilidad de tu sitio es que el logo de tu tienda esté insertado en cada una de tus páginas como un patrón, y que incluya un link que lleve directamente al home. Esto permitirá al usuario regresar a la página de inicio en el momento que desee.

Utiliza un diseño responsivo

Recuerda que puedes recibir visitas desde cualquier lugar donde haya internet y desde cualquier dispositivo, así que deberás procurar que tu sitio se vea perfecto cuando alguien ingrese a él desde una tableta o un Smartphone. Si tienes un diseño responsivo o adaptable –es decir, que se adapta al dispositivo que se esté utilizando para visualizar el sitio–, el porcentaje de rebote por parte de dispositivos móviles disminuirá de manera importante.

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Ofrece contenido relevante

Sabemos que lo más importante para todo dueño de un e-commerce son las ventas, pero es preciso estar conscientes de que es necesario crear para convertir. La mayoría de los usuarios que ingresa a una tienda online buscará información antes de realizar alguna compra, y si no la encuentran, se irá de inmediato. La finalidad del marketing de contenidos es proporcionar a cada visitante contenido relevante y valioso que le transmita confianza y le permita crear una relación de identidad con la marca.

Al final del día, esto se traduce en mayor tiempo de permanencia de los usuarios en la tienda y, como consecuencia, en una mayor probabilidad de tener conversiones.

Crea fotografías perfectas

Si hay algo capaz de enganchar a tus visitantes y mejorar el tiempo de navegación son las imágenes de los productos. Si la descripción clara de lo que vendes es importante, las imágenes lo son aún más. Al encontrarse con fotos atractivas de tus productos, el usuario tendrá un contacto más cercano y real con lo que estás vendiendo. Esto lo mantendrá por más tiempo en las páginas de tu sitio y lo inspirará a realizar una compra.

No es necesario que seas un profesional en fotografía para tener buenas imágenes de productos: existe un sinfín de herramientas y aplicaciones que te ayudarán a conseguir buenas imágenes sin esforzarte demasiado.

Velocidad de carga

La carga lenta de una página web es uno de los principales motivos de deserción. Si una de tus páginas tarda más de cinco segundos en abrir, ten por seguro que los usuarios la cerrarán y se irán a una que abra mucho más rápido.

Estos son algunos factores por los cuales las páginas de tu tienda online podrían estar cargado lentamente:

Hospedaje

¿Qué empresa te está ofreciendo el servicio de hosting web para tu tienda online? Muchas veces, el servicio es lo que vuelve más lento el tiempo de carga de tu sitio. Algunas empresas no cuentan con herramientas de software capaces de analizar el flujo de tráfico para monitorear qué aplicaciones y protocolos están consumiendo más ancho de banda. Algunos de estas empresas sólo son revendedores del servicio y no tienen forma de optimizar el desempeño del servidor donde se encuentra alojada una tienda virtual.

Por lo general, las imágenes afectan el tiempo de carga de una página. Pero esto no quiere decir que sea mala idea tener imágenes en tus páginas, sino todo lo contrario. Sin embargo, algunas suelen ser muy pesadas y afectan el tiempo de carga. Existen algunas aplicaciones o herramientas como kraken.io y tools.dynamicdrive.com que te permiten reducir su peso sin perder la calidad.

Pon en práctica los tips anteriores para disminuir el porcentaje de rebote de tu tienda online. ¡Recuerda que una buena experiencia de usuario aumentará las probabilidades de tener ganancias!

Sobre el autor:

Marco Velázquez es especialista en optimización de blogs de comercio electrónico, y es colaborador en SolarWinds. Síguelo en Twitter como @markobe88.