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e-Health, mercado que impulsa la innovación tecnológica

La necesidad de innovación de la industria de salud ofrece la oportunidad de crear productos digitales que mejoren la calidad de vida de la gente.
e-Health, mercado que impulsa la innovación tecnológica
Crédito: Depositphotos.com

40 por ciento de las búsquedas online en EEUU se refieren a temas de salud. En general, los usuarios se interesan por prescripciones médicas y sus efectos colaterales, diagnósticos, síntomas, información sobre los especialistas, terapias y centros médicos.

Tomar a internet como primera fuente de consulta en temas de salud es una tendencia cada vez más arraigada en el mundo. La predisposición de los usuarios a compartir y recibir información que sea compatible con sus intereses y que los ayude a llevar una mejor calidad de vida sin duda abre un vasto campo a la innovación tecnológica.

De acuerdo con un informe publicado por Rock Health, fondo de inversión especializado en la e-health o salud digital, durante 2015 la inversión en startups de base tecnológica con foco en salud alcanzó US$4.5 mil millones de inversión en capital riesgo sólo en Estados Unidos, superando el récord de US$ 4.3 mil millones de 2014.

Es de esperarse que la tendencia se traslade a todas las regiones del mundo a medida que el internet avance en penetración y velocidad, y que los dispositivos móviles se consoliden como puente de consulta.

Los hábitos de los usuarios y la necesidad de innovación de la industria de salud ofrecen a desarrolladores de soluciones tecnológicas la oportunidad de crear productos digitales que mejoren la calidad de vida de la gente.

El problema en AL y nuestra experiencia como emprendedores

En nuestra región, uno de los principales problemas a resolver es el acceso a la atención médica oportuna. El proceso de concertar una cita es frustrante: más de 50 por ciento de las citas médicas se pierden o no se realizan por olvidos y problema.

De hecho, las estadísticas indican que en la región el 95 por ciento de las citas se concretan a través de llamadas telefónicas, que terminan demorando en promedio entre unos 8 y 9 minutos, en el momento que se realiza el contacto en sí. Sólo 5 por ciento lo hace vía internet o cuenta con un sistema de apoyo y recordatorio digital.

Frente a estas tendencias y necesidades del mercado, decidimos orientarnos al campo de la salud y creamos Bukeala; una plataforma de soluciones en la nube, que facilita el proceso de asignación de citas médicas de una manera más agradable para el paciente y eficiente para las organizaciones. Bukeala, que puede ser usada tanto en la web o desde la app mobile de su clinica, obra social o prepaga, reduce a menos de 50 segundos en promedio los tiempos de atención (74 citas por minuto); con llamados sin espera las 24 horas, los 365 días del año.

El sistema posee recordatorios para que el usuario pueda desde su teléfono móvil, acceder a su historial de citas, datos estadísticos, guías médicas y contactos de especialistas visitados.

En cuanto a los médicos, disponen de agendas y de un registro médico electrónico único que les permite organizar el tratamiento y prevención de enfermedades, sin depender al ciento por ciento de la memoria de los pacientes.

La oportunidad de negocio e innovación surge en el momento en que la tecnología se transforma en una herramienta útil y amigable, que nos permite plantearnos otro tipo de escenarios posibles, donde se pueda optimizar el tiempo y llevar una mejor calidad de vida.  

Sobre el autor:

Pepe Martínez Cevasco estudió ingeniería informática en la UTN y UADE y es CEO de Bukeala, empresa de base tecnológica especializada en desarrollar soluciones digitales en la nube para servicios de salud. Con operaciones en Colombia y Argentina, da servicio más de 2 millones 500 mil pacientes.