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¿Necesitas un plomero? Tasker puede ayudarte

Esta app mexicana conecta con técnicos de mantenimiento del hogar disponibles las 24 horas del día, 365 días a la semana.
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Era un domingo 2 de noviembre cuando Roberto Coste y un amigo rompieron la llave de la puerta de su casa en Coyoacán. Como era un día feriado – de puente – no lograron encontrar una cerrajería cercana que estuviera abierta y los técnicos que lograban contactar por teléfono se reusaban a ir a asistirlos. Pasaron tres largas horas antes de que pudieran recibir la ayuda necesaria para arreglar una simple llave.

Lejos de quedarse con la mala experiencia, Roberto tomó la inspiración de este incidente para desarrolla Tasker, una aplicación móvil que conecta al usuario con una red de técnicos disponibles los 365 días del año, las 24 horas del día.

“Se trata de una plataforma de servicios de mantenimiento que en un rango de 90 segundos te conecta con la persona que podría asistirte, que se encuentre cerca del lugar donde se hace el llamado. A más tardar en 40 minutos, el técnico se encuentra listo para atenderte en tu domicilio”, mencionó el director general de esta startup mexicana.

Coste, quien es egresado del ITAM, conocería a Pablo Cárdenas, actual director de tecnología de la empresa, en un hackaton y con él desarrollaría la programación de la herramienta. Finalmente, se uniría Javier Flores, director de operaciones, para completar el equipo.

Tasker funciona a base de tarjetas de crédito y débito, eliminando de esta forma la necesidad de pagar en efectivo en caso de una emergencia. También se destaca por contar con una red de técnicos certificados, que carecen de antecedentes penales y que están plenamente identificados y respaldados por la plataforma.

La app cuenta con garantía de mano de obra por 48 horas y permite calificar a los proveedores, muy al estilo de apps como Easy Taxi y Uber. El prestador de servicio hace una cotización por el trabajo que va a realizar y Tasker se lleva 18% de comisión sobre esa cotización.

El servicio, disponible para iOS y Android, no solo es oportuno para las personas que tengan una crisis de mantenimiento en sus hogares, también ayuda a que los técnicos puedan recibir más órdenes de trabajo pagado sin que tener que gastar en publicidad o en un local fijo.  

Por el momento, Tasker cuenta con servicios de plomería, electricidad, cerrajería y mantenimiento general, pero espera añadir jardinería y otras especialidades a su oferta en lo que resta del año.

A decir de Roberto Coste, su negocio forma parte de una “nueva especie” de startups, surgidas del rico ecosistema tecnológico mexicano (el llamado "Tequila Valley") y de una nueva manera de hacer negocios en el mundo, más consciente de su entorno.

“El panorama es muy positivo para las startups mexicanas, no solo porque hay muchas ideas buenas en el mercado y herramientas para convertirlas en realidad, también porque estas empresas están formuladas de una manera distinta, mucho más justa: desde el origen buscan a ayudar todas las personas posibles y no solo funcionar como un simple negocio”, finalizó.