Finanzas

¿Dólares o dolores?

"¿Puede el gobierno controlar el tipo de cambio? La experiencia nos diría que no".
¿Dólares o dolores?
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Quizá por nuestra amplia relación comercial con Estados Unidos o por un pasado ominoso en donde las devaluaciones de la moneda eran súbitas y catastróficas, a los mexicanos nos pesa la cotización peso-dólar. No importa que nos digan que la inflación está baja: ese departamento, máquina, coche o posgrado en el extranjero, se ven más lejos cuando el dólar vale $18.50 y no $13 o $14. Al final, es un trauma de clases medias y altas, que tienen aspiraciones de un patrimonio comparable con el del mundo avanzado.

¿Puede el gobierno controlar el tipo de cambio? La experiencia nos diría que no. En los años noventa, los ingleses y los mexicanos tuvimos algo en común: choques especulativos contra nuestras monedas que resultaron en depreciaciones, precisamente por esa ilusión de que el tipo de cambio puede controlarse. 

Cuando la autoridad monetaria quiere mantener un tipo de cambio fijo, manda al mercado una señal muy simple: para un tamaño dado de reservas hoy, el país puede aguantar cierto tiempo antes de que éstas se agoten y haya que devaluar. Por ello, los países sensatos han abandonado las políticas de tipo de cambio fijo.

El banco central actúa como un especulador, con la ventaja de tener el monopolio de la producción de la moneda de su país. Esto implica cambiar el objetivo de tipo de cambio por uno de acumulación de reservas. 

Al final, el tipo de cambio toma el nivel que tiene que tomar para reflejar la productividad relativa de la economía nacional comparada con la de los Estados Unidos, y las reservas actúan como una póliza de seguro para toda la economía. 

La continuada reducción en las tasas de interés en México es explicable por el envidiable volumen de reservas acumulado, que garantiza que habrán suficientes dólares para cambiar los pesos de inversionistas extranjeros, si ellos decidieran llevarse sus activos. 

Mi dolor con el gobierno y la autoridad monetaria no tiene que ver con el nivel del tipo de cambio. Tiene que ver con la escasa libertad que tenemos los mexicanos para adquirir activos denominados en dólares y para hacer transacciones en esa moneda. Las empresas pueden tener cuentas en dólares en instituciones bancarias mexicanas, pero las personas físicas no.  

Por su parte, el Instituto Fraser de Canadá construye un índice de libertad económica (www.freetheworld.com). Uno de los componentes del índice es el acceso a dinero que preserve el valor (sound money). La calificación de México en este indicador es 8.09/10, comparable con países como la República Democrática del Congo, Yemen y Madagascar.

Uruguay, Chile, Panamá, Paraguay y Perú tienen calificaciones de 8.95, 9.02, 9.03, 9.24 y 9.29, respectivamente. Estados Unidos tiene una calificación de 9.42, lo cual implica que los hermanos latinoamericanos son más libres que nosotros, al menos en este aspecto.

¿Qué debe hacer el gobierno?, ¿pedirle a la conductora de un programa de espectáculos su opinión?, ¿convencer al público que esto no debería preocuparnos? Quizás, ¿otorgarle libertades financieras al pueblo mexicano que hoy son solamente para el Estado, libertades comunes en países más pequeños? 

Ya ni llorar es bueno. La recomendación: importar menos insumos y productos, exportar más producto cotizado en dólares, no tomar deuda en dólares, no mantener activos denominados en pesos y ahorrar más para comprar activos indispensables.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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