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5 desafíos responsables que tu empresa está por enfrentar

Los cambios se han puesto en marcha y no van a detenerse. ¿Está tu empresa lista para ellos?
5 desafíos responsables que tu empresa está por enfrentar
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Impulsar la productividad de los trabajadores y motivarlos a alcanzar su máximo potencial es una meta que se encuentra presente en todas las organizaciones del mundo, independientemente de su tamaño o industria, y no hay una mejor forma de lograrlo que a través de prácticas responsables que promuevan la diversidad en el lugar de trabajo y proporcionen un ambiente inspirador para el desarrollo del personal.

Es por ello que diversas compañías han emprendido interesantes esfuerzos que desde hace algunos años se han convertido en tendencias imparables en el mundo corporativo y que en algunos países incluso han encontrado apoyo gubernamental convirtiéndose en políticas públicas y siendo sometidas a regulaciones.

El portal Fast Company asegura que en los próximos meses las organizaciones tendrán el reto de sumarse a estos cambios o sufrir las consecuencias de quedarse atrás; pero ¿cuales son los grandes desafíos que las compañías deberán enfrentar próximamente?

1. Diversidad

Para las nuevas generaciones la diversidad en el lugar de trabajo ha cobrado especial relevancia, lo que sin duda obligará a las empresas a revisar su enfoque.

De acuerdo con un estudio reciente publicado por Deloitte, las organizaciones que implementan políticas de diversidad e inclusión tienen un mejor desempeño que aquellas que no lo hacen y obtienen 2.3 veces mayor flujo de efectivo por colaborador en un periodo de tres años.

2. Vacaciones

Empresas de todo el mundo han comenzado a innovar en las políticas que rigen el tiempo libre de sus colaboradores, desde los permisos de paternidad hasta las vacaciones ilimitadas. Desde luego, las grandes compañías como Google, Facebook y Virgin han tomado la delantera, pero las más pequeñas no pueden quedarse atrás si desean entrar en la competencia por los mejores talentos.

3. Comunicación

Como resultado de un panorama competitivo de contratación, un incremento en las tazas de rotación y una creciente consciencia sobre la importancia de un buen liderazgo, los modelos de interacción entre líderes y colaboradores están transformándose drásticamente.

Escuchar las necesidades de los miembros de un equipo de trabajo y responder a ellas de la mejor forma posible, estar abierto a la retroalimentación y abrir canales de comunicación son prácticas que ningún buen jefe puede darse el lujo de ignorar en el futuro.

4. Flexibilidad

El auge de los horarios flexibles, los trabajadores freelance y los empleos remotos sin duda hará que las empresas deban redefinir su concepto de colaborador a fin de evitar incurrir en prácticas irresponsables que impidan a determinados grupos de empleados acceder a beneficios legales que los empleadores deberían ofrecer.

5. Oficinas

Los espacios de trabajo deberán comenzar a adaptarse a las nuevas necesidades de la compañías, por lo que muchas han comenzado a rediseñarlos, para hacerlos no sólo más amigables con el medio ambiente y con la salud de sus trabajadores, sino también más adecuados para la colaboración y adaptables a los horarios de los trabajadores; es decir sustituyendo las estaciones de trabajo fijas por módulos compartidos o eliminándolos por completo a través de oficinas virtuales.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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