Manejo de equipos

10 tips para que tus nuevos empleados no pierdan la ilusión

No hay nada más decepcionante para un empleado que sentir que su trabajo no es importante. Te decimos cómo evitarlo.
10 tips para que tus nuevos empleados no pierdan la ilusión
Crédito: Depositphotos.com
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Te ofrecieron formar parte de una startup con altas posibilidades de éxito. Te prometieron un buen sueldo, pues tu experiencia es clave para hacerla crecer. Te emocionaron con la idea de trabajar cerca de casa, con horarios flexibles y en un ambiente creativo. Te conquistaron con la cultura de la empresa, que impulsa la innovación y el emprendimiento. Confías en el CEO. Crees que es el momento de dar el salto; te gusta tu empleo, pero piensas que es necesario un cambio. Después de reflexionar, aceptas el nuevo trabajo. Empiezas con emoción, pero a los pocos días te das cuenta de que nada es como lo imaginabas. Sólo trabajas más (mucho más), tu experiencia no es valorada y tu jefe es un microgestor. ¿Qué harías? ¿Renunciarías?

La desilusión es común al iniciar un trabajo. En numerosas ocasiones, las expectativas no son satisfechas, generando falta de motivación. Incluso, podría provocar depresión. ¿Y qué crees? Las startups no están exentas de ello, y en su caso es aún peor ya que cada contratación, baja o empleado desmotivado tiene graves consecuencias. Entonces, ¿cómo puedes evitar que esto ocurra en tu equipo y asegurar que se mantengan emocionados por la empresa? Aquí algunos tips:

1. No vendas falsas expectativas

Para atraer el mejor talento a tu startup, sobre todo si estás iniciando, tendrás que persuadir y enamorarlo de tu compañía. Sin embargo, debes evitar exagerar o decir una mentira con tal de conseguir que acepte la oferta. Aunque esta táctica podría ayudarte a conseguir tu objetivo inmediato (que la persona entre a trabajar contigo), después será contraproducente. En cuanto comience a notar que nada es como lo pintaste, se sentirá engañado y decepcionado.

2. No cambies constantemente tus políticas

Es muy diferente ser director en la empresa de otra persona que en la tuya. Cuando eres directivo de una compañía ajena debes seguir las reglas que alguien más impone; como emprendedor tú debes dictarlas. Hacerlo y ser coherente con ello es todo un arte que requiere fijar objetivos y estrategias. Siéntate un buen rato a pensar y analizar los pros y contras de cada política, así como de su importancia para el negocio. Una vez que las definas sé firme con ellas y comunícalas a los empleados potenciales antes de contratarlos. Ellos definirán si están dispuestos a cumplirlas y si se adecuan a su ética laboral.   

3. Sé flexible y abierto a la conversación

La mayoría de los empleados de las startups es millennial; jóvenes que desean trabajar en compañías como Google donde pueden aprender, crecer y desarrollarse, pero también divertirse. Dentro de las características que buscan están la flexibilidad y la oportunidad de expresarse. Así que si eres muy rígido (el típico “aquí el que manda soy yo”) probablemente no tendrás éxito como CEO de una startup. Compañías como Netflix, Virgin, Google y Spotify han comprobado que la mejor manera de motivar a la gente y conseguir resultados extraordinarios es dejándolos tener una buena vida personal. Las startups han transformado la forma de trabajar: los horarios de 8 a 5, sin descansos ni vacaciones en el primer año son cosa del pasado.   

4. No te escudes detrás de la frase “es mi empresa”

Sí, es tu empresa. Pero al momento de definir formas de trabajar debes buscar la productividad y satisfacción del equipo. Aunque hay ciertas cosas que tú tendrás que definir (y que deben ser acordes a tu visión) es importante que tengas apertura para cambiar prácticas y mejorar. Recuerda que con equipos tan reducidos, el conseguir que todos se sientan contentos y sean eficientes es prioridad. El hecho de que sea tu empresa no significa que los demás deban trabajar a tu manera.

5. Escucha a tu equipo y busca cómo motivarlos

Cada persona tiene una motivación diferente. A unos los mueve el dinero, a otros el reconocimiento, a otros la habilidad para tomar decisiones, a otros los retos. Por ello, debes procurar un ambiente de apertura y confianza; dales la seguridad de que pueden hablar contigo acerca de cualquier tema, pues los escucharás. Esto te servirá para conocer mejor a tu equipo y entender qué es lo que los mueve a entregar lo mejor de sí.

6. Crea una cultura empresarial con su colaboración

Una startup se construye por sus fundadores, y/o CEO y sus primeros empleados. Si estás seguro que contrataste a gente talentosa y apasionada, entonces ve moldeando la cultura de la empresa según las necesidades, intereses y capacidades de cada uno. Invítalos a aportar ideas, a mejorar procesos y a proponer actividades y estrategias que mejoren el clima laboral. Poco a poco irán creando hábitos que los definirán; recuerda, esto es resultado del trabajo en equipo y la colaboración. 

7. Busca maneras de lograr que crezcan… aunque sea una startup

No hay nada que desilusione más a un empleado talentoso y ambicioso que la certeza o creencia de que no crecerá en ese lugar. Si la persona siente que, independientemente de la calidad de su trabajo, no tiene a dónde crecer, entonces te abandonará. No se trata sólo de salarios o de puestos, sino de oportunidades de aprendizaje y desarrollo personal.

8. Evita desgastarlos 

Todos saben que trabajar en una startup requiere de mucho trabajo y esfuerzo para que sobreviva. Tanto tú como el resto de tu equipo tendrán que ponerse varios sombreros y hacer “chambitas”. Sin embargo, debes evitar sobrecargar a una persona. Si necesitas su apoyo, que se quede hasta tarde o que trabaje en fines de semana hazle saber el beneficio directo y recompénsalo.

9. Contágialos de tu visión

La mejor manera de retener talento es enamorándolo de la compañía. Una persona enamorada de un proyecto no querrá abandonarlo, aunque el dinero sea malo o haya perdido su tiempo libre. Si quieres gente comprometida que no quiera abandonar el barco debes contagiarlos de tu pasión y visión de negocio. Conquístalos con las oportunidades, con el trabajo y con el clima laboral. Este es un trabajo del día a día.

10. Rétalos

No hay nada más decepcionante para un nuevo empleado que el sentir que su trabajo es poco importante, mal valorado o incluso más fácil y menos retador que su trabajo anterior. El sentimiento de “parece como si en lugar de avanzar retrocedí” es el mayor asesino de la ilusión. Si no quieres que esto ocurra (pues lleva a la desmotivación y hasta al trabajo mediocre) procura retarlo: dale oportunidades de sorprenderte y de proponer. Así mantendrás viva la emoción. 

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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