De la revista

Stowaway Cosmetics: perfección miniatura

Estos diminutos cosméticos están sacudiendo la industria de la belleza. ¿Su estrategia? Adaptarse a las necesidades de sus clientas.
Stowaway Cosmetics: perfección miniatura
Crédito: Ewan Burns / Entrepreneur EE.UU.
5 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Estos diminutos cosméticos están sacudiendo la industria de la belleza. ¿Su estrategia? Adaptarse a las nuevas necesidades de sus clientas e imponer tendencia, apostando por la portabilidad al extremo.

Uno de los grandes misterios de la vida es: ¿por qué las mujeres llevan esas enormes bolsas? El maquillaje es de los principales culpables, pues ellas deben llevar grandes cosmetiqueras repletas de múltiples labiales para toda ocasión, rímel, corrector hecho polvo, y un etcétera interminable. Esto es lo que la startup Stowaway Cosmetics pretende cambiar desde febrero de 2015, cuando lanzó su marca en la ciudad de Nueva York, EE.UU.

La compañía busca entrar a la industria del maquillaje –valuada en US$60,000 millones en Estados Unidos– y redefinirla con una línea de productos de menor tamaño diseñada para la mujer moderna y ocupada, que no solo se maquilla por las mañanas en casa, sino que se retoca durante el día en la oficina, va al gimnasio, sale a cenar y quiere verse bien a donde sea que la vida la lleve.

“El 70% del mercado está controlado por 10 grandes conglomerados como L’Oreal”, explica su cofundadora y directora general, Julie Fredrickson. “Estas empresas no han evolucionado desde 1950; sin embargo, nuestras vidas sí han cambiado drásticamente”.

La trayectoria profesional de Julie incluye desde la gerencia de marca digital para Ann Taylor hasta la creación de estrategias digitales y de marketing para Pepsi, Nike y Gap. La otra cofundadora de Stowaway y directora de comunicaciones, Chelsa Crowley, trabajó en Esteé Lauder, Clinique y Bobbi Brown. Las dos, cansadas de trabajar para otros, decidieron combinar su experiencia en el comercio electrónico y el maquillaje para replantear los cosméticos tradicionales y crear una línea más eficiente y portátil para satisfacer las necesidades de las mujeres de hoy.

“Cuando empezamos a investigar la parte económica, nos dimos cuenta de que la compañías de maquillaje en realidad no tienen un incentivo para fabricar tamaños compactos por cuestión de costos”, dice Julie.

Ella y su socia descubrieron que producir cosméticos pequeños costaba lo mismo que los de tamaño normal, pero se vendían por menos precio en las tiendas. “Nadie estaba dispuesto a reducir márgenes”, asegura la emprendedora. Sin embargo, las muestras gratis (generalmente pequeñas) son vistas como herramientas de marketing para atraer a los consumidores con la idea de que eventualmente compren el producto.

Para resolver el problema, Stowaway se estructuró de manera vertical. Es decir, adoptó un modelo “directo al consumidor” –en el que se tiene control completo de la creatividad, cadena de suministro y conexiones con el mercado meta–, que por lo regular se asocia con la venta de marcas de ropa y accesorios como Warby Parker, Nasty Gal y ModCloth. Al controlar todo, desde la fabricación hasta la distribución, la empresa mantiene márgenes solidos y logra la producción de una línea de maquillaje que no pesa ni estorba, y que rinde lo necesario antes de que caduque. Además, hacer cosméticos pequeños permite eliminar los conservadores que generalmente se emplean para aumentar la vida útil del producto.

Julie y Chelsa recaudaron US$1.5 millones a través de fondos de capital de riesgo e inversionistas ángeles. Con ese recurso comenzaron a trabajar con los principales fabricantes para diseñar la línea de maquillaje que les había hecho falta hasta ese momento.

Foto: Ewan Burns / Entrepreneur EE.UU. 

“Hay solo un punado de fabricantes que trabajan con estos conglomerados de maquillaje, por lo que sabíamos que teníamos una oportunidad de negocio. Aunque no queríamos seguir adelante si no teníamos un producto del cual estuviéramos lo suficientemente orgullosas como para poner nuestros nombres en él”, afirma Chelsa.

Después de un año de desarrollo, nació? una línea de maquillaje de “tamaño adecuado” que cabe cómodamente dentro de una bolsa compacta. Asimismo, sus productos cumplen con los estándares de seguridad de la Unión Europea que, de acuerdo con Julie, son mucho mas estrictos que los de Estados Unidos.

En lugar de invertir en empaques pe- sados de cristal con adornos chapados en oro para connotar lujo, las emprendedoras idearon envases de color gris mate ligeros, sofisticados y agradables al tacto. “Son lujosos porque te ahorran tiempo y energía”, señala Julie.

Un kit con los elementos básicos –que ella misma describe como el “pequeño vestido negro de la belleza”– se vende por US$75 e incluye crema anti imperfecciones, corrector, rubor, lápiz labial, delineador de ojos y rímel. “Hoy, lo que se considera como lujo está cambiando. El único lujo que no se puede comprar es el tiempo. Nosotras orientamos nuestros productos hacia esa filosofía”, sentencia Chelsa.

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

More from Entrepreneur

Dustin's experience and expertise can help you monetize your message, build a marketing strategy and connect with influencers.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Create your business plan in half the time with twice the impact using Entrepreneur's BIZ PLANNING PLUS powered by LivePlan. Try risk free for 60 days.

Latest on Entrepreneur