Marketing

7 claves para construir tu marca

Pon en práctica estos principios de diseño y estrategias para estar siempre presente en la mente de tus consumidores.
7 claves para construir tu marca
Crédito: Depositphotos.com

En un mercado cada vez más competido, los emprendedores –que deben ocuparse de conseguir capital, captar talento y hacer que sus proyectos despeguen– se están enfrentando a un impactante índice de fracaso. La buena noticia es que no todo está perdido: siguiendo algunos principios básicos relacionados con el diseño, la mercadotecnia y la experiencia del usuario –claves de algunas de las empresas más poderosas a nivel global y de negocios locales que están haciendo bien las cosas–, puedes incrementar las posibilidades de posicionar (y reposicionar) tu marca de forma exitosa.

1. Simplicidad

Aunque es tentador tratar de ser todo para todos, una de las maneras más significativas de distinguirse en un mercado saturado es hacer bien una cosa. Vrai & Oro es un fabricante de joyería que se saltó la norma categórica de crear artículos determinados de acuerdo con las temporadas y, en vez de eso, se concentró en una línea definida de piezas clásicas, atemporales, sin trucos. El nombre de la marca se traduce como “verdad y oro”, y eso es exactamente lo que los consumidores obtienen: propuestas puras y sintetizadas, con una simplicidad que destaca entre la abrumadora oferta de los competidores. El diseño sencillo de su página de Internet y del proceso de ordenar el contenido son también una extensión sin interrupciones del compromiso de la compañía con la transparencia.

2. Disrupción

Las estrategias que rompen con las normas pueden llevar a toda una industria o sector a reconsiderar su comportamiento.

Tras haber crecido en el seno de una familia de farmacéuticos, T.J. Parker se sentía frustrado por la complejidad del negocio. Su empresa, PillPack es la primera farmacia en línea diseñada para ayudar a las personas a tomar el medicamento correcto a la hora exacta. El servicio, con sede en Somerville, Massachusetts, EE.UU., preenvuelve los medicamentos y los entrega a los consumidores en paquetes debidamente marcados con los tiempos, para asegurarse de que no se generen huecos en la administración y dosis de los medicamentos.

El diseño de la firma –desde su sistema de planificación de la medicación hasta la interfaz del usuario, el empaque y el sitio Web– es simple, intuitivo y humano, al contrario del diseño confuso y el lenguaje extraño de la mayoría de las farmacias tradicionales. Más que solo mejorar con respecto a su competencia, PillPack ha reinventado una categoría y ha devuelto un toque humano a este sector.

3. Expresión original

Una audaz declaración o expresión puede ayudar a establecer una nueva actitud a una marca. Tina Roth Eisenberg se sintió inspirada para comenzar Tattly, con sede en Brooklyn, EE.UU., luego de que su hija llegó a casa con un feo tatuaje temporal que se hizo para asistir a una fiesta de cumpleaños. Como diseñadora se sintió más molesta que cualquier otra mamá al ver la desagradable imagen prediseñada. Sin embargo, a partir de esa experiencia encontró una oportunidad para emprender. Tattly
es hoy un negocio rentable de tatuajes temporales “con ondita” que se esta? convirtiendo en culto y tiene alianzas con minoristas como Forever 21, Urban Outfitters, J. Crew y el Museo de Arte Moderno. Si bien se desenvuelve solo en un nicho, Tattly está causando impacto de manera audaz.

4. Grandes ideas

La declaración de una idea innovadora que evoca emoción puede generar lealtad hacia tu marca de forma inesperada y duradera. Recientemente la compañía de bebidas alcohólicas Johnnie Walker patrocinó Future, una galería de “arte aún no creado”. Diez artistas expusieron telas en blanco, prometiendo producir un trabajo increíble sobre ellas, resaltando “la confianza de la empresa en el potencial de las personas, en transformar la manera en que los coleccionistas adquieren piezas artísticas y en cambiar la forma en que los artistas jóvenes inician su carrera”. Al dar un paso fuera de su zona de confort con una gran idea, Johnnie Walker humanizó su marca mientras impulsaba e inspiraba a uno de sus nichos de consumidores.

5. Simbolismo 

Los símbolos poderosos trascienden a las palabras para desatar emociones y crear impresiones cargadas de una serie de significados diferentes. Por ejemplo, Lego se basa en el juego de los niños, aunque la marca capta la predilección de básicamente todo el público, sin importar su edad. Más que ser solo piezas de plástico de colores, los icónicos bloques de Lego inspiran creatividad de una manera que puede resonar en los adultos: desde las esculturas del artista Nathan Sawaya hasta la premiada película La gran aventura Lego, cuyo humor abarca varias generaciones. Así, la marca Lego simboliza más que juguetes: un mundo de posibilidades.

6. Significado

Comprométete a establecer una autentica conexión con tu audiencia y mejorarás tu oportunidad de evocar una respuesta emocional. Los fundadores de Warby Parker, localizada en la ciudad de Nueva York, EE.UU., apuntaban a brindar a los consumidores anteojos con estilo a precios accesibles, pero que también su oferta estuviera orientada hacia una causa social. Por cada par de lentes que vende, la marca hace un donativo para proporcionar entrenamiento óptico en países en vías de desarrollo. Además de la postura disruptiva de desafiar una categoría largamente estancada, la dimensión de impacto social de este modelo de negocio estableció un precedente para que muchas compañías más lo sigan. Al casar la marca con algo significativo, Warby Parker transmite ese significado a sus consumidores, haciéndolos sentir empoderados por su compra, la cual contribuye a lograr un bien mayor para más personas.

7. Profundidad

Capas de significado y pureza de propósitos crean una sensación de calidez y emoción alrededor de una marca. Cuando Airbnb –un mercado comunitario en línea donde la gente publica, descubre y reserva alojamientos únicos en más de 190 países– presentó su nuevo logo hace un par de años, no recibió muchas fanfarrias. Aunque la nueva identidad pudiera haber parecido plana, lo que la marca hizo alrededor del proceso de rediseño fue impactante. En una transmisión en vivo vía Internet, la compañía –con sede en San Francisco, California, EE.UU.– guió a los visitantes a través de la estrategia de rediseño, definiendo las muchas facetas de la marca, identificando los valores y objetivos esenciales, y reforzando su dedicación a lograr que el usuario viva una experiencia honesta. Si bien la intención del webcast era dar a conocer el nuevo logo, esos 45 minutos se volvieron una experiencia más profunda, que forjó una sensación de comunidad, hogar y cultura.

Airbnb continua construyendo su marca de una manera emotiva, actualizando medidas de seguridad con total transparencia y comunicándose regularmente con los consumidores por medio de ofrecimientos selecciona- dos y mensajes multifacéticos.