Comunicación

Lo que no comunicas, no existe

El hecho de vivir en una época en la cual la comunicación está en "su pleno esplendor" no quiere decir que sepamos sacarle provecho.
Lo que no comunicas, no existe
Crédito: Depositphotos.com
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Sí, es una realidad que muchas personas dentro del ámbito empresarial dan por sentado que al tener a su cargo a una persona encargada de enviar un newsletter con los cumpleaños, los nuevos clientes o nuevos integrantes del equipo su comunicación interna ya es, mágicamente, óptima, y sobre todo, eficaz.

Pero, como todo en la vida, la comunicación es el cimiento y, en ciertas ocasiones, lo más complicado de dominar. Ya sea porque el dueño no quiere incluir a todo el equipo, el jefe no se comunicó de forma apropiada o entre el mismo equipo no se entendió correctamente la función que cada uno debe desempeñar, la comunicación es la herramienta que puede emplearse a favor o totalmente en contra del crecimiento de un negocio.

Por lo que, ahorrarse el gran paso de definirla correctamente es incuestionable, ya que una buena comunicación interna es necesaria para:

  • Dejar en claro los objetivos de la empresa.
  • Aumentar la productividad.
  • Generar los resultados que se desean alcanzar.
  • Establecer una línea de comunicación eficaz entre quienes forman parte de la empresa.
  • Aumentar la implicación y participación de todas las partes.
  • Fomentar y permitir el intercambio de información.
  • Evitar malos entendidos.
  • Comunicarse correctamente con los clientes.

Claro está entonces que la comunicación en tu empresa, es una herramienta de gestión, la cual te ayuda a ti, y a tu empresa a que todas las áreas que la conforman funcionen adecuadamente.

Pero, por el contrario, el no definir una comunicación apropiada en tu negocio puede desembocar en grandes estragos entre tus equipos de trabajo y, a largo plazo, incluso de cara a tus clientes, pero, ¿cómo evitarlo?

¿Te están escuchando? Asegúrate de que tu equipo realmente está entendiendo lo que la empresa necesita, lo que el cliente requiere o el enfoque del proyecto que se le ha delegado. Esto te evitará el tener que rebotar el trabajo y afectar los tiempos de entrega acordados.

¿Cuáles son tus objetivos? En ti está el que todos tengan los objetivos claros. Comunicar a dónde van y cómo van a llegar hasta ahí como empresa, refuerza en qué enfocar los esfuerzos.

¿Cuidas el qué y el cómo? Únicamente si cuidamos lo qué decimos y cómo lo decimos nos dará la certeza de que se entiende lo que estamos intentando comunicar. Una forma simple de entenderlo es planteándolo de la siguiente manera: si tú mismo no puedes explicarlo o comprenderlo, ¿cómo quieres que tu equipo comprenda lo que intentas comunicarles?

¿Estás invirtiendo en comunicación? Y por invertir no me refiero a que sea necesario comprar algo, sino a que le des la importancia que merece. Centrar tus esfuerzos en una buena comunicación mejorará tu reputación como empresa tanto dentro, como fuera.

¿Le prestas atención a tu comunicación no verbal? Muchos dueños, y jefes, olvidan que su equipo muchas veces no se acerca a resolver sus dudas por miedo. Pregúntate si lo que comunicas lo haces desde el deseo de integrar o desde el deseo de instaurar miedo. Para conocer más sobre este tipo de problemática, te invito a leer mi otro artículo: Cómo no convertirte en un mal jefe.

¿Estás siendo un buen líder? Un buen líder debe ser capaz de ser claro en sus palabras y ser congruente entre lo que argumenta y lo que lleva a cabo. Recuerda que eres ejemplo y que esto también repercute en tu equipo, tu empresa, y, no menos importante, en tus clientes.

Asimismo, debes asegurarte, y cuidar, que en tu empresa la comunicación fluya a través de las vías correctas. Años atrás se creía que aquella que fluía desde el nivel más alto; dueño, hasta el nivel jerárquico menor era la más óptima, pero en realidad, y en gran parte de las ocasiones, lo único que ocasionaba era que existieran un sin fin de problemas de gran impacto para la empresa. Actualmente, existen diversos tipos de comunicación tales como:

  • Comunicación de forma ascendente
    Los miembros de los equipos son los que transmiten información crucial a sus jefes.
  • Comunicación de flujo horizontal
    Involucra a todos aquellos que forman parte de un mismo nivel jerárquico o similar.
  • Comunicación diagonal
    Se da entre quienes trabajan en distintos niveles jerárquicos, sin la necesidad de que haya dependencia entre los departamentos.

Así que hoy que tú eres el que emprende, opta siempre por los canales que sean realmente adecuados para tu negocio, aquellos que te den la seguridad y la certeza de que los mensajes serán expresados con claridad y se convertirán en una acción adecuada por parte de quien los recibe. 

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

Las inmobiliarias quieren seducir a los millennials para que compren casa

millennials

De acuerdo con el portal inmobiliario Propiedades.com, 55.37% de los millennials (jóvenes de entre 18 y 34 años que acceden al sitio) buscan comprar casa y 8.48% están buscando comprar departamento.

“En el caso de HIR Casa –dice Penélope Vernis, su directora de Mercadotecnia–, nosotros atendemos al mercado de entre 25 y 55 años de edad, pero estamos viendo un crecimiento importante de jóvenes de entre 33 y 35 años que están comprando inmuebles. Siguen viviendo con sus papás, pero compran inmuebles como inversión o para compartir. Algunos los ofrecen en plataformas como Airbnb”.

Vernis explica que, en Monterrey, un joven de 28 años de edad adquirió un crédito con HIR Casa para comprar un edificio de coliving, un espacio en el que los residentes, generalmente profesionales afines, comparten un lugar de trabajo y una casa donde pueden intercambiar experiencias laborales y de vida. Un piso del edificio sirve para vivienda, otro piso para actividades de esparcimiento (ludoteca, sala de TV), otro como cocina y comedor y otro como lavandería. El estacionamiento básicamente es para motos y bicicletas.

Lee: El horror de trabajar con un Millennial… y con un Generación X

crédito
crédito

El coliving es un concepto que se está desarrollando sobre todo en Monterrey, CDMX y Guadalajara. “El joven renta los espacios y con ese dinero paga el crédito del edificio”, explica Vernis.

Tradicionalmente, los financiamientos que ofrecía HIR Casa eran para la compra de casas y departamentos nuevos o usados, terrenos o locales comerciales. Pero, en mayo, lanzó un nuevo producto para comprar inmuebles en preventa. El cliente solo da el apartado y puede ir ahorrando con HIR Casa durante el tiempo en el cual el inmueble permanece en construcción. A la entrega del inmueble, HIR Casa liquida al desarrollador y el comprador sigue pagando el crédito con HIR Casa.

“Ofrecemos la facilidad de que puedan unirse varios ingresos: de parejas, de padres, hijos o hermanos, etc. Así se puede terminar de pagar el crédito más rápido”.

Con este nuevo producto, HIR Casa quiere incrementar su participación de mercado, en un momento en el que la situación económica de las familias no es la mejor.

Lee: ¿Qué tanto cambiaron los millennials la forma de buscar vivienda?

Comprar casa

Vernis señala que tanto ellos como la banca comercial han experimentado una baja en los créditos hipotecarios que ofrecen. “Hoy, la gente está más cauta en adquirir un compromiso de largo plazo, pero invertir en inmuebles es más rentable que guardar el dinero en el banco, por la plusvalía, la cual puede ir desde cinco hasta 30%, según la zona”.

Sin embargo, la ejecutiva espera que los créditos repunten a partir de este mes. “Septiembre, octubre y noviembre son buenos meses para el mercado. Claro que no veremos crecimientos como los que tuvimos en años anteriores [el año pasado la compañía creció 32%]. Este año esperamos crecer entre 5 y 8%, por la situación de incertidumbre que se está viviendo en México y a nivel global”.

Desde 1995, cuando nació la empresa, HIR Casa se ha hecho de más de 36,000 clientes, a los que ha entregado más de 23,000 millones de pesos. Su target son inversionistas y profesionistas independientes, no asalariados y de nivel socioeconómico C+, A y B, que buscan viviendas de entre 1.8 y 2.5 millones de pesos.

Lee: Millennial, el Infonavit te busca y quiere darte una vivienda

More from Entrepreneur

Dustin's experience and expertise can help you monetize your message, build a marketing strategy and connect with influencers.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Are you paying too much for business insurance? Do you have critical gaps in your coverage? Trust Entrepreneur to help you find out.

Latest on Entrepreneur