Startups innovadoras 2016

Luuna, disrupción real en el descanso

La integración vertical del modelo de negocios de esta startup de fabricación y venta directa en línea de colchones ofrece hasta 95% de ahorro.
Luuna, disrupción real en el descanso
Crédito: Entrepreneur en Español / Luz Montero

En la foto Guillermo Villegas, Carlos Daniel Salinas y Will Kasstan (Luuna) / Luz Montero. 

Con apenas cuatro meses de operaciones (hoy casi un año) Luuna, la startup de colchones premium que vende exclusivamente a través de internet, consiguió levantar $15 millones de capital semilla por parte del fondo Mountain Nazca, convirtiéndose así en la primera empresa mexicana que consigue un financiamiento de la firma. Luego de un periodo de investigación –aproximadamente siete meses– y una inversión de $2 millones, esta compañía logró fabricar y meter un colchón de alta calidad en una caja, facilitando su transportación. Aunque en realidad, no es sólo en esto donde recae su innovación.

Emprendedores

Carlos Daniel Salinas, maestro en marketing e ingeniero comercial es el CEO; Will Kasstan, especialista en economía y políticas públicas es el CMO; Guillermo Villegas es ingeniero industrial y el COO; y Laurène Marie es maestra en administración de negocios y CFO. Todos con experiencia en plataformas virtuales como Rocket, Linio y Amazon.

Problema

Intermediación entre los fabricantes, la tienda y el cliente, circunstancia que repercute en el costo del colchón y calidad del servicio de entrega.

Solución

Ecommerce de venta de colchones premium que entregan sellados al alto vacío en una caja. El proceso es sin intermediarios y en tiempos reducidos, lo que baja los costos.

Estrategia y modelo de negocio

Direct to costumer. Por un lado, Luuna se centra en volver más eficiente su servicio de venta, llevando los colchones (individual, matrimonial, queen y king size) directo de la fábrica hasta la puerta de la casa del cliente. Así, consigue reducir hasta $10,000 en costos por unidad. Además, ofrece un periodo de 30 días de prueba, luego de los cuales si el consumidor no se siente satisfecho, no sólo se le devuelve su dinero, sino que la tienda on line se encarga de recoger el producto. La otra parte del éxito de la startup subyace en la eficiencia del servicio por medio de su plataforma virtual.

“De las empresas anteriores aprendimos, sobre todo, a no cometer los mismos errores cuan-do de ofrecer un servicio óptimo al cliente se trataba”, sentencia Will. Mientras que Guillermo agrega: “lo más importante era generar la confianza de comprar un producto de alto costo a través de la Web. Entendimos que la única forma de hacerlo era creando un sitio amable que cubriera necesidades tanto de adultos mayores como de adultos jóvenes. Por ello, comprar un colchón vía nuestra página es facilísimo”, afirma.

Opinión del experto

Joao Alves, COO de LITS ebusiness, considera que si bien los colchones empacados al alto vacío existen desde hace varios años en Estados Unidos y Europa, la verdadera innovación de Luuna está en la forma en la que proveen el servicio. Además, la marca mexicana tiene todas las condiciones para lograr sus objetivos, pues el gran obstáculo de cualquier startup es obtener capital para crecer su modelo, y ellos ya lo consiguieron.