Growth 2017

Growth 2017: La startup que lleva la disrupción a tu cama

La integración vertical del modelo de negocios de Luuna de fabricación y venta directa en línea de colchones ofrece hasta 95% de ahorro.
Growth 2017: La startup que lleva la disrupción a tu cama
Crédito: Entrepreneur en Español / Luz Montero
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

En la foto Guillermo Villegas, Carlos Daniel Salinas y Will Kasstan (Luuna) / Luz Montero. 

Con apenas cuatro meses de operaciones (hoy casi un año) Luuna, la startup de colchones premium que vende exclusivamente a través de internet, consiguió levantar $15 millones de capital semilla por parte del fondo Mountain Nazca, convirtiéndose así en la primera empresa mexicana que consigue un financiamiento de la firma. Luego de un periodo de investigación –aproximadamente siete meses– y una inversión de $2 millones, esta compañía logró fabricar y meter un colchón de alta calidad en una caja, facilitando su transportación. Aunque en realidad, no es sólo en esto donde recae su innovación.

Emprendedores

Carlos Daniel Salinas, maestro en marketing e ingeniero comercial es el CEO; Will Kasstan, especialista en economía y políticas públicas es el CMO; Guillermo Villegas es ingeniero industrial y el COO; y Laurène Marie es maestra en administración de negocios y CFO. Todos con experiencia en plataformas virtuales como Rocket, Linio y Amazon.

Problema

Intermediación entre los fabricantes, la tienda y el cliente, circunstancia que repercute en el costo del colchón y calidad del servicio de entrega.

Solución

Ecommerce de venta de colchones premium que entregan sellados al alto vacío en una caja. El proceso es sin intermediarios y en tiempos reducidos, lo que baja los costos.

Estrategia y modelo de negocio

Direct to costumer. Por un lado, Luuna se centra en volver más eficiente su servicio de venta, llevando los colchones (individual, matrimonial, queen y king size) directo de la fábrica hasta la puerta de la casa del cliente. Así, consigue reducir hasta $10,000 en costos por unidad. Además, ofrece un periodo de 30 días de prueba, luego de los cuales si el consumidor no se siente satisfecho, no sólo se le devuelve su dinero, sino que la tienda on line se encarga de recoger el producto. La otra parte del éxito de la startup subyace en la eficiencia del servicio por medio de su plataforma virtual.

“De las empresas anteriores aprendimos, sobre todo, a no cometer los mismos errores cuan-do de ofrecer un servicio óptimo al cliente se trataba”, sentencia Will. Mientras que Guillermo agrega: “lo más importante era generar la confianza de comprar un producto de alto costo a través de la Web. Entendimos que la única forma de hacerlo era creando un sitio amable que cubriera necesidades tanto de adultos mayores como de adultos jóvenes. Por ello, comprar un colchón vía nuestra página es facilísimo”, afirma.

Opinión del experto

Joao Alves, COO de LITS ebusiness, considera que si bien los colchones empacados al alto vacío existen desde hace varios años en Estados Unidos y Europa, la verdadera innovación de Luuna está en la forma en la que proveen el servicio. Además, la marca mexicana tiene todas las condiciones para lograr sus objetivos, pues el gran obstáculo de cualquier startup es obtener capital para crecer su modelo, y ellos ya lo consiguieron. 

¿Eres de los emprendedores que abrazan los cambios y los ves como una oportunidad increíble de subir al siguiente nivel? Si la respuesta es sí, Entrepreneur Growth 2017 es para ti.  Te esperamos este 24 de agosto en el Centro Citibanamex. El evento es gratuito, así que inscríbete y asegura tu lugar.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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