Herramientas

Aprende a reagendar citas sin quedar mal con tus contactos

Aprende a cómo manejar la situación para mantener tu reputación y la de tu negocio en los mejores términos.
Aprende a reagendar citas sin quedar mal con tus contactos
Crédito: Depositphotos.com
Guest Writer
Articles Editor, GQ magazine
4 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Típico: “Hola. Lo lamento. Sé que te he hecho dar una vuelta en vano, pero voy a tener que reprogramar esta cita. Además, no confirmaste. Yo me pongo en contacto contigo otro día, ¿te parece bien? Una disculpa, he estado como loco este último mes, y un poco enfermo. Estoy como: ‘¡aaaah!’, ¿sabes?”.

Esta es una pésima forma de posponer una cita por varias razones: fue demasiado tarde, pone parte de la culpa en la otra persona y no da una fecha concreta para la próxima reunión; “he estado como loco” no es una excusa válida en el mundo de los negocios; “enfermo” es información que no necesitas dar; “¡aaaah!”... evítalo.

Pocas acciones en el ámbito profesional revelan cómo eres como la manera en la que reagendas una reunión. Y es que al hacerlo demuestras qué tan importante crees que eres, qué tanto lo es la otra persona y qué tan eficiente, considerada y confiable es tu empresa. Si lo haces mal, podrías debilitar la relación de negocios. Pero si lo haces bien, aunque complicarás las cosas, harás que tu contraparte se sienta aún más importante que la primera vez que programaron la cita.

Aprovecha esta oportunidad para probar qué tan sincero, perseverante y respetuoso eres, y qué tanto control tienes. Sólo sigue estas recomendaciones:

1. Usa palabras honestas

Necesitas demostrar a la otra persona que sigue siendo importante para ti y que su relación profesional no ha cambiado. Esto significa que debes expresar cuatro cosas: arrepentimiento, disponibilidad, respeto y confiabilidad.

“Utiliza palabras como ‘importante’ o ‘es necesario que mueva la fecha’ o ‘reprogramemos lo antes posible’”, explica Jeffrey Seglin, director del programa de comunicaciones de la Escuela de Gobierno John F. Kennedy de la Universidad de Harvard.

2. Propón una nueva fecha

“No preguntes: ‘¿cuándo te queda bien?’, pues abres un sinfín de posibilidades. Y es probable que la contraparte responda: ‘no lo sé, mi semana está complicada’”, dice Greg Avola, cofundador y director de tecnología de Untapped, un sitio de Internet y aplicación para bares.

Dado que fuiste tú quien canceló, debes ser específico y ofrecer dos o tres opciones.

“Ayuda a que la conversación progrese”, recomienda la experta en productividad Maura Thomas, fundadora de RegainYourTime.com, sitio Web para incrementar la eficiencia de las empresas. “No te quedes en ‘¿el jueves está bien?’; mejor di ‘¿qué tal el jueves a la 1:00pm?’ Lleva la conversación al siguiente nivel”, sentencia.

3. Reitera

Permíteme decirlo de nuevo: debes reiterar. Acabas de cancelar una junta, así que es necesario que le recuerdes a esa persona el valor que tiene que se vean. Hacerlo es sencillo: dile que sabes que está ocupada y que respetas su tiempo; agrega una nota con un toque personal, dile la razón por la cual estás entusiasmado de verla y por qué crees que ambas partes se verán beneficiadas gracias a la reunión.

4. Sin explicaciones

Pocas ocasiones valdrá la pena aclarar el motivo del cambio de cita. Deja que la contraparte saque las conclusiones. Mantén la ventaja que te da el ser discreto y guardar silencio.

Si reagendas de la manera correcta, harás sentir a la persona más importante que la primera vez que programaste la cita.

Keep Reading

Mexico Desconocido

12 cosas que hacer en Salamanca, Guanajuato

Te compartimos esta lista de cosas que hacer en Salamanca, para que aproveches cualquier fin de semana o puente y te lances a Guanajuato.
Nupcias Magazine

8 cosas que te conviene comprar para tu boda en el Buen Fin

Aprovecha este fin de semana del Buen Fin para comprar algunas piezas clave para tu boda.
Cine Premiere

Andrew Lincoln en trilogía de películas The Walking Dead

Tras el reciente episodio, AMC sorprende: Andrew Lincoln regresará como Rick Grimes, ¡pero a una trilogía de películas The Walking Dead!
Altonivel

Carlos Slim no ve incertidumbre para los empresarios con AMLO

El empresario Carlos Slim asistió a la presentación de la iniciativa Memoria Histórica y Cultural de México que impulsa el presidente electo Andrés Manuel López Obrador

More from Entrepreneur

One-on-one online sessions with our experts can help you start a business, grow your business, build your brand, fundraise and more.
Book Your Session

Are paying too much for business insurance? Do you have critical gaps in your coverage? Trust Entrepreneur to help you find out.
Get Your Quote Now

In as little as seven months, the Entrepreneur Authors program will turn your ideas and expertise into a professionally presented book.
Apply Now

Latest on Entrepreneur

My Queue

There are no Videos in your queue.

Click on the Add to next to any video to save to your queue.

There are no Articles in your queue.

Click on the Add to next to any article to save to your queue.

There are no Podcasts in your queue.

Click on the Add to next to any podcast episode to save to your queue.

You're not following any authors.

Click the Follow button on any author page to keep up with the latest content from your favorite authors.