Cómo superar el fracaso

4 errores que he vivido como emprendedor

Yo decía: "En un año mi empresa crecerá un 40%. ¡Y ese es el escenario conservador!"
4 errores que he vivido como emprendedor
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Hay muchas formas para poder comenzar un negocio. Los caminos son muy amplios y pueden ser el resultante de grandes coincidencias del destino, del persistente interés del emprendedor o bien del imperante deseo por escapar de la oficina que te consume poco a poco. Curiosamente, en contraste a la diversidad de formas para emprender, existen 4 errores en común que todo o casi todo emprendedor vive hasta que su colmillo de viejo lobo de mar toma forma.

El mayor problema de estos errores se centra en que cada emprendedor cree que su situación será diferente en comparación con las experiencias del resto. Y es solamente hasta que el emprendedor los vive en carne propia que aprende a evitarlos. No es sino hasta su tercer o cuarto proyecto que el emprendedor finalmente deja de tropezar con la misma piedra en el camino.

“El próximo año duplicaré mis ventas”

Si eres un emprendedor soñador, éste será tu principal dolor de cabeza. Tal vez leíste que Facebook duplicará tus ventas o piensas que tu producto se vende solo. Por eso sientes que tus proyecciones serán tan elevadas pero si no has realizado ventas con anterioridad, no tienes contratos y no sabes cómo se comporta el mercado en la práctica, tus proyecciones se quedarán en datos al aire. Por supuesto que los consultores nos dedicamos a que dichas proyecciones puedan acercarse a la realidad pero hay tanto en juego, tantos elementos, que para que un emprendedor pueda saber cómo se comportarán sus ventas se requiere de experiencia, tiempo y años. Es entonces que la estabilidad de las proyecciones llega. Se pueden hacer proyecciones con alta probabilidad de ocurrencia pero éstas dependerán de tácticas, estrategias y herramientas probadas por el empresario y muy pocas veces por el emprendedor que salta al vacío. Si tu TIR (Tasa Interna de Retorno) alcanza el 90% significa dos cosas: 1) tienes el negocio del siglo (lo cual es muy poco probable) o tienes tus proyecciones demasiado altas.

“El producto se vende solo”

El segundo error es pensar que el producto o servicio que ofreces es tan bueno que se venderá solo. Claro está, el producto es tu bebé recién nacido y por lo tanto será a tus ojos la mejor solución jamás creada para el problema mundial que encontraste o que inventaste. Y el problema no es creer en tu producto o servicio sino 1) pensar que todo el mundo lo verá con los mismos ojos, y 2) pensar que es tan bueno el producto que se lo arrebatarán de las manos histéricos clientes como sucede en el Black Friday norteamericano. Y se nos olvida que los productos que se venden solos, tienen grandes inversiones de publicidad y de marketing como fue el caso de Apple con su famoso incremento a 1,800 millones de dólares en publicidad en el 2015. No existe el producto que mágicamente se venda solo, no obstante, casi todo emprendedor cree que él logró producirlo. Entiende tu mercado en vez de forzar tu producto.

“Con que venda al 10% del mercado potencial”

El desconocimiento del mercado se puede dividir en dos partes: 1) cantidad de clientes potenciales y 2) segmento adecuado de clientes. Y en ambas habrá problemas para un emprendedor al hacer matemática simple para saber de qué tamaño es su posible mercado. Por ejemplo, digamos que el segmento de mi producto es mujeres de 22-30 años de poder adquisitivo medio que estén dispuestas a pagar por productos de salud y belleza al mes entre 200 y 400 pesos. Se puede pensar que para conocer mi mercado debo saber primero cuántas mujeres hay en México, y dado que de 200 a 400 pesos (precio de mi producto) no son cantidades exorbitantes, se puede ampliar un poco el segmento. La matemática simple comienza así:

“En México, 50% de la población son mujeres, y de esa edad habrá unos 6 millones de mujeres de mi segmento de mercado, por lo tanto, hay 6 millones de mujeres que podrían pagar mi producto. En un escenario pesimista, basta con que logre llegar a un 10% de esa población para vender 600,000 de mis productos. Mi negocio no puede no ser un éxito rotundo”.

El error es que el mercado potencial al que me dirijo es y será siempre aquel al que ya tengo acceso para venta y no aquel que está en números abstractos. La forma más fácil de verlo es así: “¿a cuánta gente puedo impactar con mi producto o en otras palabras, a quién le es realmente visible mi producto?.“ De este número de personas, hay que quitar los porcentajes correspondientes y seguramente el tamaño de mi mercado se habrá reducido a 1000 personas o menos. En otras palabras, a menos que tus productos se encuentren accesibles a nivel nacional, no te sirve de nada asumir que el tamaño potencial de tu mercado es la población total del país. Y aunque pudieras llegar a tener distribución a nivel nacional, esto no significa que toda la población en México deseará comprar aquello que vendes. La cantidad de tu mercado potencial es reducida porque debe pasar por una cantidad importante de filtros.

“Si cambio mi logo, voy a confundir a mis clientes”

No hay emprendedor, de los nuevos, que no dedique una fuerte cantidad de tiempo y capital en tener un logo con suficiente impacto, una página web con diseño espectacular, misión, visión, valores, tarjetas de presentación muy llamativas, plantilla de presentaciones y otros elementos que parecen ser esenciales para todo negocio. Se dice que la imagen es muy importante para no confundir al cliente y poder transmitir el mensaje adecuado. Y lo es, ¡por supuesto!, toda vez que ya se tenga consolidada una trayectoria empresarial.

Hay un temor inicial de todo emprendedor por escoger incorrectamente el diseño del logo o la paleta de colores, o definir correctamente su visión y misión.  Después de la tercera o cuarta empresa que un emprendedor comienza, este temor desaparece por la sencilla razón de haber visto que todo se puede arreglar o cambiar o ajustar en el camino. No hay decisiones realmente absolutas en el mundo de la empresa.

Trata de evitar estos errores por los que todos hemos pasado. Te puede ahorrar unos cuantos meses de trabajo y muchos golpes de cabeza en la pared. 

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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