Franquicias

El mejor franquiciatario de México

Gracias a su creatividad e innovación, Abel Noguera recibió el premio del Best Franchisee of the World México, y representará al país en la competencia global en diciembre próximo.
El mejor franquiciatario de México
Crédito: Abel Noguera con Norma Ramírez y Diego Elizarrarás, organizadores del BFW
Entrepreneur Staff
4 min read

Abel Noguera Aguilar es el mejor franquiciatario de México. Así lo avala el premio Best Franchisee of the World (BFW), en su capítulo México, y Dental Perfect, marca con la que este ingeniero emprendió en julio de 2014. Se hizo merecedor a este reconocimiento el pasado 17 de octubre por una innovación que implementó no sólo en su unidad, sino también en el 50% de las clínicas dentales de la red.

Y es que Abel, basado en su creatividad y conocimientos de ingeniería, diseñó el layout de la Unidad de Terapia Dental Intensiva, que cuenta con una sala de espera de urgencias dentales y un cubículo/consultorio donde el paciente que llega a la clínica con dolor es atendido inmediatamente por un “urgenciólogo dental”, sin llenar complicados formatos o tener que esperar su turno. Es decir, el paciente recibe atención tipo hospitalaria.

A decir de la marca “esto rompe con todo paradigma de atención dental en México, pues nada de esto existía en el mundo. Ni siquiera existía una materia o especialidad de urgencias dentales en la currícula del odontólogo, hasta ahora”.

Este nuevo modelo de negocios ha generado que en tan sólo un año se triplique el número de unidades franquiciadas, incrementando con ello el número de pacientes promedio al mes (de 150 a 250), así como los ingresos de cada unidad franquiciada en la que se ha implementado (de 600,000 pesos en promedio).

Premiado por decisión unánime del jurado, Abel representará al país en la final mundial en Florencia, Italia, el próximo 3 de diciembre, en la que competirá con franquiciatarios de países como Portugal, Hungría, Brasil, Francia y Argentina.

“Este premio no reconoce a la marca sino que busca engrandecer a la figura de ese franquiciatario, con nombre y apellido, que hizo una diferencia en la red”, explicó Diego Elizarrarás, organizador del premio.

“No hay duda que un franquiciatario exitoso hace a una red exitosa. Aquellas franquicias que hacen de sus franquiciatarios gente clave en su operación, son las que más han crecido a nivel mundial”, destacó.

Convocando a los mejores

La edición 2016 del BFW, en su capítulo México, contó con la participación de 35 franquiciatarios, de donde se seleccionaron nueve finalistas. Estos fueron evaluados por un jurado calificador, quienes analizaron a cada franquiciatario –no a las marcas– en aspectos como: qué tanto han influido en la red, aportaciones en cuanto a conocimiento, ahorros que haya implementado, motivación de los empleados, facturación, mejoras que haya propuesto al modelo y apego a los valores de la empresa.

Los semifinalistas del concurso fueron:

  • Alejandro Silveti, de Aquamatic. Segundo lugar, por su responsabilidad social en implementar mecanismos de ahorro de energía y agua, para eficientar la operación y la rentabilidad de las unidades.

  • José Adame, de Prendamex. Segundo lugar, por haber implementado el lanzamiento del modelo de préstamo por auto sin dejarlo en garantía, como alternativa para incrementar a la clientela de forma sustentable, que hoy se aplica en 637 unidades de la marca.

  • Mario Escutia y Juan José García, de The Barber’s Spa. Tercer lugar, por el desarrollo de estrategias clave para el crecimiento de la marca en cuanto a su estructura salarial, políticas, procedimientos y nuevos formatos de negocio.

  • Daniela Ontaneda, de Evercil. Cuarto lugar, quien adquirió el traspaso de una sucursal, rescatándola e incluso haciéndola crecer (lo que en el sector se conoce como turn around).

  • Marisol Hernández, de Baby Ballet Marbet. Quinto lugar, por implementar un programa de incremento salarial autosustentado que ha ayudado a la marca a mantenerse en crecimiento y a superar su proyección de ventas.

El jurado estuvo compuesto por personajes con conocimiento y trayectoria en el sector: Ilse Maubert, de Entrepreneur; Laura Suárez, de Laura Emprende; Laura Iturbide, de la Universidad Anáhuac del Norte, Carlos Roberts, de El Fogoncito; José María Trillas, ex CEO de Iasa Comunicación y empresario; y Omar Yunes, franquiciatario mexicano de la marca Sushi Itto, quien el año pasado ganó la competencia del Best Franchisee of the World a nivel mundial.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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