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Social.FM: La insoportable levedad del contenido efímero

Nuestros expertos en social media nos hablan del verdaero impacto de las transmisiones en vivo desde redes sociales en su podcast semanal. ¡No te pierdas este programa y escúchalo en todos lados!
Social.FM: La insoportable levedad del contenido efímero
Crédito: Social.FM
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

¿Qué tienen en común Snapchat e Instagram? Si pensaste "TODO", no estás muy lejos de la respuesta real. Recuerda que en el universo digital nada es coincidencia, bueno, muy pocas cosas realmente pero la nueva funcionalidad que recientemente anunció Instagram seguro que no.

Con esto, claro que me refiero al superpoder de desaparecer las fotos que mandas a tus amigos y familiares horas después de publicarlas, ¿no les suena familiar? Si la respuesta es no, es porque seguramente tienen más de 30 años (#Nocierto) y no son usuarios regulares de Snapchat pero, esencialmente, esto es lo que ha caracterizado a la plataforma con emblema de fantasma desde que se lanzó.

Lo hemos dicho antes. Casi todo lo que Facebook (o uno de sus parientes) copia de otra plataforma, lo ha mejorado. Ya veremos cómo le va con esta nueva jugada que sin duda nos deja en claro que van a utilizar todos sus recursos para lograr tres cosas: 

1. Atraer la atención de los usuarios más jóvenes hacia Instagram

2. Robarle participación a Snapchat en el mismo departamento

3. Procurar que más usuarios utilicen Instagram Stories

Y mientras unos copian, otros coquetean con medios sociales que tienen más experiencia y que llevan varios años dominando su negocio. 

¿De quién hablamos? De Snapchat que acaba de cerrar uno de los acuerdos estratégicos más importantes desde que comenzó a operar pues, a través de Foursquare, tendrá acceso a más de 90 millones de ubicaciones que podrá ofrecer en su sistema publicitario. Ahí nomás.

Aún no sabemos en qué terminará esta tragicomedia social pero sí le podemos contar un poco más en la edición semanal de Social.FM en donde su servidor Allan Vazquez (@allan05) y Angel Buendía (@angelbc) lo pondremos al día en materia de Social Media y Marketing Digital en 30 minutos.

Anuncio obligado: Suscríbete en iTunes o dale play directamente en Soundcloud. Traduce tus aplausos en Shares, eso es amor por el prójimo. Nuevamente agradecemos a Garage Cowork por facilitar sus instalaciones en día de descanso.

¿Alguna duda? Escríbenos a nuestro Twitter en @socialfmpodcast.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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