Estrategias de marketing

Cómo usar el marketing como un ninja en tu negocio

Te decimos cómo utilizar el inbound marketing para ser parte de la vida de tus clientes sin ser detectado.
Cómo usar el marketing como un ninja en tu negocio
Crédito: Depositphoto.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

El Inbound Marketing es una forma de hacer marketing que puede tener muchas ventajas para tu negocio, creando relaciones a largo plazo con tus clientes y potenciando tus ventas con cada uno de ellos. Su ventaja es que se integra en la vida del consumidor sin interrumpirla, de hecho, es parte de ella. Es como si la posibilidad se comportara como una especie de ninja, a la espera de que la necesidad del cliente la requiera. 

Para aplicarlo y sacarle el mayor provecho, estas son las 5 características que deberías tener en cuenta:

1. La base del Inbound Marketing es conocer a tu cliente

La única forma de ofrecer contenido relevante es saber qué es relevante para tu potencial cliente. Conocer los problemas que quiere resolver y cómo llegará a tu producto o servicio.

¿Cuál es camino que sigue desde que descubre que tiene una necesidad hasta que está listo para comprar? De forma que crees el contenido para acompañarlo en ese camino.

2. La inversión en marketing es mucho más eficiente

Con el Inbound Marketing te enfocarás en llegar a un público más específico y segmentado. Atraer sólo a las personas que tienen un interés y están buscando los temas relacionados con el contenido que crees.

De esta manera consigues un tráfico más calificado y efectivo.

El foco de la inversión de marketing pasa a ser crear ese contenido que responda a las preguntas e intereses de tu cliente ideal y distribuir ese contenido de forma que llegue sólo a ese target en los lugares y momentos correctos.

De esta manera tu inversión de marketing se vuelca a herramientas como el marketing de contenidos, SEO,  blogging, email marketing y segmentación.

3. El objetivo del primer contacto no es la venta

Aunque el objetivo final siempre es vender más, la diferencia es que con el Inbound Marketing ese no será el objetivo del primer contacto.

El Inbound Marketing busca agregar valor con contenido útil para atraer a ese potencial cliente a dejar su mail, dar permiso para contactarlo por teléfono o coordinar una reunión en persona.

Esta es una diferencia bien importante. No se intenta vender en el primer contacto, porque se entiende que conseguir ese permiso de la persona para contactarla en más profundidad (mail, teléfono, visita) es un activo más importante de largo plazo que sólo conseguir una venta ahora.

Es la posibilidad de muchas más ventas a futuro.

"El marketing del permiso consiste en transformar extraños en amigos y amigos en clientes de por vida" – Seth Godin, libro Permission Marketing.

Aunque el proceso hasta la primer compra puede tardar un poco más y requerir más paciencia, ese contacto ya queda como activo en tu empresa para siempre. Y será el activo más preciado que puedes tener, porque te permitirá ofrecerle otros productos o servicios a ese mismo cliente a lo largo de toda su vida.

4. El Inbound Marketing abre nuevas posibilidades de ventas

A lo largo de este proceso irás conociendo cada vez mejor qué quiere tu cliente y descubrirás nuevas necesidades y potenciales productos o servicios que quizás nunca te hubieses imaginado.

Imaginemos un salón de fiestas para niños que tiene un blog con ideas, inspiración y contenido relevante y descubre que el contenido que más leen en su blog es sobre las ideas de decoración.

Haciendo una encuesta con su base descubre que efectivamente esa es la parte en la que más invierten las mamás a la hora de hacer el festejo.

Podría entonces agregar la decoración como un servicio adicional al alquiler del salón o incluso abrir una tienda online de accesorios de fiestas.

Abre nuevas oportunidades de negocios que no descubrirías de otra manera.

5. El contenido se transforma en un activo de tu negocio

Todo ese contenido que vas creando para atraer a tus clientes se transformará en un activo de tu negocio.

A diferencia de una campaña de marketing que lanzas y se termina en una fecha, el contenido quedará circulando por siempre y será una fuente para atraer clientes una y otra vez.

Servirá como imán de atracción hoy pero también en un mes y en un año. Como es contenido basado en las necesidades y preguntas comunes de tus clientes no pasará de moda y seguirá atrayendo futuros clientes cada vez que tengan esa misma consulta.

Incluso ese contenido puede transformarse en sí mismo en un producto o servicio.

¿Qué pasa si el salón agrega todo ese contenido que creó de ideas de decoración y lo ofrece como un ebook? ¿O crea un curso online con el paso a paso para organizar una fiesta de cumpleaños en tu propia casa para las mamás que no tienen el presupuesto para alquilar el salón?

Las posibilidades son infinitas.

El Inbound Marketing abre una nueva forma de atraer más y mejores clientes a tu negocio, creando contenido valioso que responda a sus preguntas y los acerque a tus productos y servicios de una manera indirecta.

No intentando vender en el primer encuentro.

Generando relaciones más duraderas y auténticas.

Logrando así mejores clientes, inversiones más eficientes y más posibilidades de ventas.

¿Qué estás esperando para aplicar algunas de estas técnicas en tu propio negocio?

 

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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