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Los franceses podrán ignorar a sus jefes fuera del trabajo

Una nueva legislación señala que los empleadores no podrán contactar a sus empleados fuera de ciertas horas acordadas por ambas partes.
Los franceses podrán ignorar a sus jefes fuera del trabajo
Crédito: Depositphotos.com
Entrepreneur Staff
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Este 1 de enero entró en vigor una curiosa legislación: el derecho a desconectarse fuera del horario de trabajo. Es decir, esta reforma laboral aprobada en julio pasado contempla que las empresas no podrán hacer uso de correos, llamadas o mensajes de textos para pedir a sus empleados que laboren fuera del horario acordado. 

Las empresas de más de 50 empleados deberán negociar cómo usarán las tecnologías de comunicación para respetar descansos y vacaciones, sin embargo, la ley no obliga a apagar el celular o suspender operaciones. Simplemente se limita a indicar que el empleado tiene derecho a no contestar el teléfono si lo llaman y si no hay acuerdo previo con su empleador. 

Empresas como la firma de telecomunicaciones Orange ya utilizan esta regulación para pedir a sus empleados horarios de no utilización de servicios de mensajería electrónica, como las juntas de trabajo. 

La ley entró en votación porque el Ministerio del Trabajo local consideró que el mal uso de los dispositivos electrónicos puede tener un impacto negativo en la salud de los trabajadores. 

Esta legislación ha causado controversia en Francia, no por la desconexión de los empleados, sino porque supone una nueva manera de negociar entre empleados y empleadores y abre la puerta a los trabajadores itinerantes. 

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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