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Marketing / Manejo de crisis

Yahoo accidentalmente tuitea mensaje racista

Acaba de arrancar el 2017 y ya estamos con las primeras "metidas de pata" en redes sociales.
Yahoo accidentalmente tuitea mensaje racista
Crédito: Depositphotos.com
2 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

El 2017 no ha hecho más que arrancar y ya hay compañías que desearían que todavía fuera 2016. Solo tomó cinco días en el año para que una gran empresa cometiera un error en redes sociales. Y realmente fue un error notable. 

El jueves de la semana pasada la rama de Yahoo Finanzas no editó correctamente un tuit que iba a publicar, según reporta Mashable. Cuando estaba tratando de hablar de los planes de Donald Trump para tener una marina armada más grande, a la compañía se le fue un dedazo. En lugar de poner “bigger” (más grande) puso “nigger”, un insulto contra las personas afroamericanas que se refiere al pasado esclavista de Estados Unidos. 

No solo eso, pero le tomó una hora a Yahoo darse cuenta del error, borrar el bochornoso tuit y disculparse por el insulto. Mientras tanto, la publicación se hizo viral y recibió más de mil retuits y miles de ataque de usuarios de la red social. 

Memes se crearon y algunas figuras públicas atacaron a la firma expresando su desilusión con ella. 

 

¿Qué harías si a tu compañía le ocurre una crisis de imagen similar? 

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