Vida emprendedora

Por qué usar reglas de etiqueta todo el tiempo y donde sea

Si cuidas cómo hablas y cómo te comportas con tus socios y colegas podrás realizar tu trabajo de modo más competente
Por qué usar reglas de etiqueta todo el tiempo y donde sea
Crédito: DepositPhotos
7 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Es indudable que la etiqueta de negocios o etiqueta empresarial, tiene elementos complicados y por eso, hay que saber el cómo, el dónde y el cuándo nos conducimos de determinada manera.

Hace unos días estuve en el centro de negocios de un conocido hotel en la Ciudad de México, cuando llegó una persona a utilizar una de las computadoras disponibles para los visitantes, fue bastante incómodo e inoportuno hacer el intento de trabajar con la canción de James Blunt You are beautiful a la mayor capacidad de volumen que tenía la computadora de mi compañero de sala, que si bien no era excesivamente alto, era lo suficiente para perder la concentración y trabajar con más lentitud.

Minutos después, esa persona comenzó a ver unos videos cómicos, cuyas carcajadas provocaron que, con extremada discreción, me excusara para retirarme. Por suerte cuando regresé, la persona ya no estaba ahí. Y fue cuando haciendo una introspección, me decidí a escribir un poco acerca de algunas cuestiones que además de considerar básicas, resultan indispensables para poder tener un ambiente de trabajo cordial y cálido.

Un centro de negocios es a menudo el lugar donde se desarrolla la actividad empresarial de una o varias personas y donde ocupan su tiempo en realizar algunas de sus actividades agendadas, no es el lugar para tratar de interactuar con alguien que, es evidente, está trabajando.

Bien dice el destacado economista Thomas Sowell autor del libro Basic Economics, que "la primera lección de economía es la escasez", si me preguntaran a mí cuáles son las de etiqueta empresarial diría que una de las primeras es la consideración. Algunas aspectos importantes a considerar son: 

1. La consideración es un requisito indispensable

Todo se basa en tener cierto aprecio y atención por aquello que está realizando la otra persona. La consideración nos lleva a crear más empatía con las personas y, por lo tanto, a que nuestro entorno se vuelva por consiguiente más amable y ameno. 

2. La tecnología no excluye a la educación o al menos no debería excluirla 

Si es verdad que el reproducir a cierto volumen música o videos en un área laboral es desagradable, también lo es el que te coloques los audífonos todo el tiempo y hagas caso omiso de que vives en una sociedad en la que deberías integrarte y tener participación. La interacción con tus compañeros de trabajo es importante y diría que prioritaria, no olvides que en ciertos momentos, ellos serán los únicos que puedan sacarte de imprevistos y, si no los incluyes en el día a día, no sé por qué tendrían que apoyarte en un momento difícil. 

3. La importancia de la puntualidad en tus citas y entregas

¿Has trabajado con alguien que llegue tarde a sus citas y no te avisa?, ¿te han entregado tres semanas después un proyecto para aprobar y eso te causa aún más retrasos?, ¿podrías trabajar con alguien a quien ya le pagaste por anticipado y te deja esperando sin darte un deadline?, ¿qué me dices de las personas desorganizadas a quienes le surgen imprevistos y tú terminas con grandes contratiempos por su causa?, si tu respuesta es sí, sabrás que son personas a quienes se les contrata una vez y no se repite esa situación.

Cualquier contratiempo, imprevisto, o repentino evento inesperado, deben y tendrían que ser notificados para no caer encasillados en la informalidad y falta de profesionalismo. Por cierto, es terrible trabajar con alguien voluble, inestable y emocional; aquí debe entrar la premisa de que los negocios son primero.

4. Tu vocabulario empresarial proyecta tu cuna

Mientras estuve imprimiendo información para estudiar, escuché cómo dos personas del ramo restaurantero con sucursales en Monterrey y Guadalajara hablaban del "wey" que estaba en camino al hotel para la firma de la sociedad y del "bato" que realizó la inversión y hasta aquí llegaré porque lo "chido" de la plática me dejó atónita y no por escuchar una conversación así dentro de la sala de negocios, sino porque yo en lo particular, perdí toda credibilidad en ellos por su modo de expresarse.

Tal vez si tuvieran la oportunidad de grabarse, para luego escucharse, se darían cuenta del garrafal error que están cometiendo por no frenar su léxico exuberantemente informal. 

5. El ringtone del teléfono celular

Me quedó claro en ese momento, puedes verte emprendedor, joven y con recursos, pero definitivamente si el manejo de tu persona, tu vocabulario, tu presencia y todo lo demás que proyectas no va de acuerdo a uno de los modelos más recientes y costosos de tu móvil, es difícil que llegues a conseguir el puesto al que aspiras. ¡Por favor! Los tonos de adolescentes o niños los deben utilizar los adolescentes o niños, pero no una persona seria y profesional que está tratando de cerrar un negocio y que, al parecer su visión, quiere ir en expansión y lo único que sucede es un retroceso en sus conductas.

6. Las áreas comunes en papelería, almacén y comedor

Si tomas algo del área de papelería, nada te costará dejar las cosas como las encontraste, así te ahorrarás tiempo no sólo tú, sino también tus compañeros, lo mismo sucede en el almacén. Hablando específicamente del comedor, si ves una manzana sobre la mesa y tú no la llevaste, no tienes derecho a tomarla, ya que alguien más se tomó la molestia de llevarla a la mesa, si abres el refrigerador y te encuentras un apetitoso pastel, no lo cortes, ya que no has sido invitado y demuestra tu educación porque puedes causar un malentendido y fricciones que acaben en algo más grande. 

Como habrás leído, no son aspectos de etiqueta nada complicados, sino más bien de sentido común y, más que nada, de consideración para tu equipo de trabajo o bien, para las personas con las que compartes un área específica para laborar. Si cuidas estos puntos podrás realizar tu trabajo de modo competente y con calidad.

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

Lee: 6 idiomas que te abrirán la puerta a un mejor empleo

Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

Lee: ¿Cuáles son los idiomas más competitivos para trabajar?

Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

Lee: Hablar idiomas, básico para conseguir un buen trabajo

Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

More from Entrepreneur

Dustin's experience and expertise can help you monetize your message, build a marketing strategy and connect with influencers.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Starting, buying, or growing your small business shouldn’t be hard. Guidant Financial works to make financing easy for current and aspiring small business owners by providing custom funding solutions, financing education, and more.

Latest on Entrepreneur