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VIDEO: Por qué te conviene un chatbot

Conoce la nueva herramienta que hará más eficiente tu servicio al cliente: la Inteligencia Artificial.
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Video: Daniel Trejo

¿Sabes qué es un chatbot?

Un chatbot es un programa de software que puede responder a preguntas o in- dicaciones del consumidor como: ¿cuánto tengo en el banco?, ¿cómo está hoy el clima? u ordéname unos tacos para cenar. Todo desde plataformas de mensajes o textos.

Los chatbots deben funcionar como un árbol de decisiones sencillas: ¿quieres ver zapatos o bolsos?, ¿te gusta el azul o el rojo? Los bots para el Messenger de Microsoft y Facebook te permiten hacer paquetes prediseñados de IA a prueba de errores.

Para obtener un bot intuitivo y casi humano, tu equipo de desarrollo pasará meses trabajando en la Inteligencia Artificial (IA), escribiendo respuestas y haciendo pruebas. “El día de lanzamiento no será el fin”, dice John. Necesitarás dinero para corregir errores, responder al feedback y actualizar.

Para inspirarte, te recomendamos conocer a MyKai, un bot administrador de negocios personal, que suena más listo que muchos humanos, y fíjate en la plataforma de mensajería grupal Blend que ha creado cientos de bots-genios.

Conoce más de los chatbots en este video. 

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