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Recolección y entrega de cartuchos de impresoras a domicilio

Recolección y entrega de cartuchos de impresoras a domicilio
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.
Por Laura Vela.
 

¿Por qué?


A pesar de la era digital, aún no podemos dejar el papel. Contratos, trámites y un sinfín de documentos pueblan desde las casas -con las tareas de los más pequeños- hasta las oficinas, con todo lo necesario para continuar el negocio.

Las impresoras, entonces, son los mejores amigos en ambos casos. Pero a veces, uno de sus componentes -los cartuchos- puede ser el peor enemigo cuando decide no dar más.

Afortunadamente, y aunque tal vez no lo creas, existe una oportunidad de negocio allí, con un modelo de negocio de recarga de cartuchos a domicilio, mientras promueves los insumos para la industria de la remanufactura.

¿Cómo?


Iniciar un negocio de este tipo requiere algunos conocimientos específicos. A continuación, los enlistamos.

Atención al cliente

Como en todo negocio, es importante que tus clientes se sientan con la confianza para expresarse según sus necesidades y los cartuchos -así como otras dudas relacionadas con equipos como impresoras-. Es importante que generes un ambiente agradable y de experiencia de compra única.

Calidad en procedimientos

Los cartuchos que proveas deben ser tratados con delicadeza, bajo procedimientos y herramientas de calidad, con personal capacitado en el manejo, experimentado y comprometido en proporcionar productos de calidad.

Garantías

Una vez que es entregado el producto es importante que brindes un periodo de garantía y las condiciones en que se puede tener o perder, con el fin de que si hubo un mal procedimiento, sea garantizada la reparación o sustitución del cartucho.

Tiempos de entrega

No olvides este tema tan importante. Cumplir con los tiempos de entrega especificados, en horarios y días. Tu empresa perdería valor si prometes recarga inmediata y no lo cumples.

Honestidad

Es probable que en el negocio de recarga de cartuchos sea necesario cambiar algunas piezas por nuevas para asegurar un buen funcionamiento, por lo tanto, es importante que en ese sentido seas honesto y en verdad lo hagas.

Precio

Como siempre, el precio será un gancho -o no- para atraer clientes. Así que debes encontrar el costo justo y adecuado a los servicios y productos que ofreces.

Ejemplos de éxito

 

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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