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La startup española que que revolucionó el "volanteo"

Con seis años de existencia, cumplidos este mes de febrero, Tiendeo tiene presencia en 35 países, incluido México, y ya cuenta con más de 30 millones de usuarios mensuales en su plataforma.
La startup española que que revolucionó el "volanteo"
Crédito: Tiendeo
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Poner online un producto offline y facilitar su consulta fue el acierto que llevó a Tiendeo, una startup española, a colocarse como el principal distribuidor digital de folletos y catálogos del sector retail en España.

Con seis años de existencia, cumplidos este mes de febrero, esta empresa tiene presencia en 35 países, incluido México, y ya cuenta con más de 30 millones de usuarios mensuales en su plataforma y más de 7 millones de descargas en su aplicación.

Tiendeo fue  fundada por las gemelas Eva y María Martín y su amigo de la universidad Jonathan Lemberger. Llegó a México en 2012, donde cuenta ya con cinco millones de usuarios al mes y más de un millón de descargas para su aplicación.

“Tiendeo es una startup que nace en el 2011, en Barcelona. Somos fundamentalmente una plataforma digital y global de distribución de ofertas del sector retail, a través de sus folletos y sus catálogos”, explica Alfredo Pérez,  Director de Desarrollo de Negocios Internacionales de la empresa ibérica.

Lo que el sector de ventas al detalle viene haciendo tradicionalmente desde hace más de cien años, al imprimir catálogos y folletos y distribuirlos casa por casa o de mano en mano, esta empresa lo hace de forma digital, impactando de manera más oportuna  a los compradores.

 “Tiendeo lo que hizo fue ver una nueva oportunidad y tomar ese producto, pero en vez de distribuirlo en camionetas y distribuirlo de forma física lo distribuyó en un medio digital, en una audiencia digital; de tal manera que lo que visualizó es la oportunidad de poder impactar a una audiencia mucho más cualificada, mucho más segmentada y con una efectividad en los costes para el retail; en una distribución donde no hay que gastar en papel ni gastar en impresión, no hay que gastar en distribución, sino solamente se gasta en la audiencia cualificada; es decir, en un consumidor que realmente te visualiza en nuestros catálogos a través de nuestra aplicación, que es cuando se produciría un impacto y esa es la parte en que nosotros podríamos monetizar”, agrega Alfredo.

Sin precisar en qué momento podrían eventualmente desaparecer los catálogos impresos, Alfredo asegura que otro elemento en el  éxito de Tiendeo se debe a que ha sabido comunicarse de forma eficiente y con el medio adecuado (computadoras, tabletas y teléfonos celulares) con los consumidores de hoy, quienes, a diferencia de hace unos años, planifican sus compras antes de ir a una tienda o  antes de comprar por internet.

“En ese cambio de hábito del consumidor, al final lo que tenemos que conseguir es comunicarnos de forma más eficiente, que el consumidor decida en digital a informarse qué es lo que está ocurriendo -y está ocurriendo en todos los países por igual-, pues tenemos que comunicarnos con ellos. Somos una distribución digital, pero digital no siempre es e-comerce, nuestro objetivo es seguir llevando al consumidor a la tienda física, lo que pasa es que si el consumidor ya no quiere informarse en un papel y lo que busca lo busca en internet, hay que poner esa información ahí y luego el consumidor decidirá si quiere ir a la tienda física o quiere hacer la compra online”, explica el directivo.

A través de plataforma, los usuarios puede en solo unos minutos encontrar todos los catálogos y folletos de todas las tiendas y todas las ofertas que en ese momento existan en las tiendas más cercanas a su ubicación geográfica.

Tiendeo también aprovecha su aplicación para generar información big data que ayuda a medir en tiempo real el impacto de los catálogos y folletos consultados por los usuarios.

“Conseguimos data de cada acción que realiza;  tenemos un equipo que recoge cada una de las acciones que realizan en nuestra aplicación, de cada consumidor, de cada área y al final lo que hacemos es compilar todos esos datos y empezar a sacar conclusiones, poder sacar estadísticas que compartimos con el cliente y que en definitiva lo que logramos es una herramienta que le permite hacer una estrategia de marketing mucho más dirigida y mucho más optimizada, no solamente en los costes, sino también en la efectividad de qué pasa con mi impresión, qué pasa con mi distribución de folletos, a dónde va, qué pasa con ese usuario, cuántas veces va a tienda,  si va a tienda y tarda más o menos tiempo, si repite, si es un consumidor fidelizado, si le impacta que yo le distribuya el folleto de forma digital”.

Nuestro país podría convertirse en la principal plaza comercial de Tiendeo

México se ha convertido en el mercado más importante de la empresa después de España.  Tiendeo cuenta con cinco millones de visitas mensuales en su plataforma en México, de las cuales, cuatro millones son usuarios únicos. Hoy, la plataforma tiene 4,000 catálogos mexicanos digitalizados y registra siete millones de lecturas.

La firma española confía en que México se convertirá pronto en su principal plaza de operaciones. De acuerdo con Cristina Giraldo, Gerente Nacional de la empresa en nuestro país, el mercado retail mexicano tiene potencial para alcanzar y pasar a su matriz española. 

“México está muy oportuno y muy cerca de llegar a estar, próximamente, en los niveles de España, porque tiene un potencial enorme de crecimiento; nada más comparativamente como país porque es tres veces más grande… y entonces claramente lo que hay ahí es toda una oportunidad comercial muy fuerte”, afirma Cristina Giraldo.

El crecimiento de Tiendeo ha sido prácticamente orgánico desde su origen y por ahora tienen planes de expandir oficinas en México y Colombia. 

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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