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¿Cómo elegir el mejor servicio de internet para tu negocio?

Antes de casarte con algún prestador de servicios de internet, te compartimos algunos de los requisitos que debes tomar en cuenta antes de contratar.
¿Cómo elegir el mejor servicio de internet para tu negocio?
Crédito: DepositPhoto
Entrepreneur Staff
4 min read

En 2011 la ONU declaró el acceso a internet como un derecho, el derecho a la información. En los últimos años, Internet ha pasado de ser un medio de comunicación a convertirse en un derecho fundamental. El internet no sólo nos ha impactado como individuos, ha impactado radicalmente la forma de trabajar de las empresas. 

Te decimos qué puntos debes revisar antes de firmar un contrato con algún proveedor de Internet:

¿Para qué lo necesitas? 
Toma en cuenta el giro de tu negocio y sobre todo las actividades y herramientas con las que trabajarás, como: uso de correo electrónico, juntas vía remota, descargas de imágenes y videos, etc. Delimita también cuántas personas lo van a utilizar y cuántos dispositivos conectarán a la red. 

Requerimiento técnicos
Infórmate sobre qué tipo de conexión llega a tu zona y revisa la velocidad que ofrece tu proveedor, lo mínimo requerido para un negocio es tener una velocidad de subida y bajada de 20 megas para no tener problemas en tus operaciones. Evalúa si hay un límite en las descargas de diferentes tipos de archivos y consulta con tu proveedor si hay algún requerimiento técnico con el que deba contar tu computadora. Si buscas mejorar la productividad mejora la velocidad de tu Internet.

Seguridad digital
Los ciberataques y la fuga de información causan más de 24 mil millones de dólares en pérdidas en México. Para evitar el robo de nuestra información empresarial y posibles hackeos, revisa si tu proveedor es capaz de proteger tu dirección IP ante posibles ataques cibernéticos y que cuenten con un respaldo en línea de toda la información de tu negocio.

Servicio al cliente
Desde que nos acercamos a pedir información a un posible proveedor podemos comenzar a medir la eficacia y el tiempo de respuesta. Consulta sus redes sociales  y observa los comentarios de los usuarios, seguramente obtendrás información valiosa y objetiva.

Costo - beneficio 
Revisa la duración del contrato y su duración, ten cuidado con los  plazos forzosos. Algunas compañías de Internet cobran por la asistencia remota, por la vista de un técnico o incluso por respaldar la información de tu empresa en la nube. Verifica si el servicio a contratar requiere de algún equipo para funcionar, es esencial que toda esta información quede clara antes de firmar un contrato.

¿Crees que es difícil encontrar un proveedor que cumpla con todos estos requerimientos? Axtel se dio a la tarea de crear una alternativa para el mercado de las medianas y pequeñas empresas, con el fin de reducir los gastos en los negocios de México. Esta solución brinda un Internet rápido y muy confiable, además de ofrecer telefonía ilimitada a todo el país. El servicio es denominado Axtel Mi Negocio Esencial y su oferta consiste en 200 Megas de Internet simétrico, 4 líneas telefónicas con llamadas locales, nacionales e internacionales a más de 100 países ilimitadas, 1000 minutos a celular y respaldo de la información de tu computadora en la nube. 

Una de las ventajas con las que cuenta Axtel Mi Negocio Esencial es que al contratarlo te incluye, sin costo adicional, servicios como Axtel Experto y Axtel Seguridad Total. Otro de los factores que hacen atractivo a este servicio, lo constituye su Garantía de Solución de Fallas en 24 horas hábiles, ya que sabemos que la comunicación es vital para tu negocio.

¿Qué esperas para conectar tu negocio con el mundo?

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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