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Las mejores estrategias digitales para la industria del turismo

El turista de la era digital no sólo investiga el lugar ideal para sus próximas vacaciones, sino que busca experiencias nuevas. Aquí te damos unos tips.
Las mejores estrategias digitales para la industria del turismo
Crédito: Depositphotos.com
5 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Escrito por: Samantha Islas

La inclusión de la tecnología en el mundo ha sido tan grande, que el reto de satisfacer las necesidades y exigencias del turista pasó de ser complicado a complejo.

El turista actual ya no sólo investiga un lugar que visitar ni un hotel en el cual quedarse, ahora busca una experiencia completa que satisfaga hasta su más mínima necesidad u ocurrencia.

Servicios, productos, gastronomía, hoteles, hostales, boletos, transporte, tours, comercios, ofertas y cientos de aventuras es lo que ahora los hace querer darle click a tu página.  Conocer las tendencias y estrategias correctas te ayudará a posicionarte en la mente de los viajeros del presente y el futuro.

Te compartimos las mejores estrategias digitales que puedes aplicar si te dedicas al sector turístico para no quedarte al final de sus opciones.

1. Adáptate a los avances tecnológicos 

¿Te has puesto a pensar cómo era el turismo hace algunas décadas y cómo es ahora? Así de sencillo es, si no te encuentras en redes sociales o no cuentas con página web, no serás de confianza para aquellos que buscan viajar. Lo que nos lleva al siguiente punto.

2. Utiliza redes sociales 

Deja de decirle que no a las redes. Ahora más que nunca, conoces lo indispensable que son en la búsqueda de paquetes, destinos o descuentos, así que conviértete en el rey de ellas.

Podrás crear un plan integral de marketing digital en el que establezcas lo que quieres comunicarle a tu viajero y los beneficios que recibirá al ir contigo y no con la competencia. ¿Tours? ¿Vuelos redondos? ¿Gastronomía? ¿Diversión? ¿Descuentos?

En las redes sociales siempre hay una manera de comunicar, apóyate para encontrar la mejor. Como dato, las grandes aerolíneas se apoyan de redes como Twitter, en el que existen, aproximadamente, 199 y la más grande cuenta con casi 2.1 millones de seguidores. Por darte un dato extra, 70% de los viajeros actualizan su perfil de Facebook durante las vacaciones.

3. Estate pendiente de lo que se comenta de ti en redes 

Estudios nos dicen que las opiniones de los viajeros online tienen gran influencia (69%), seguidas por las agencias de viajes online (57%), las páginas web de los proveedores de viajes (56%) y amigos y familiares (43%).  

4. Adapta tu estrategia a móvil 

¿Sabías que al menos 4 de cada 10 personas llegan a los sitios web de los hoteles a través de los dispositivos móviles? ¿Por qué? No hay momento del día en no nos sorprendemos revisando nuestras redes, leyendo notas (como puedes estarlo haciendo en este momento), tomando fotografías para compartir, buscando una dirección o revisando correos y todo desde nuestros dispositivos móviles.

Como empresa turística tendrás la gran ventaja de darle a tu viajero lo que quiere y necesita en el momento preciso, ya que estarás a su alcance desde cualquier parte del mundo en cuestión de segundos.

5. Opta por whatsapp en tu estrategia

Sí, utiliza WhatsApp. Tan sólo en México, 67% de la población está activa en esta red. Así que por qué no darle un valor adicional a tu cliente. Si bien esta no fue creada con esta intención, te permitirá ofrecer una comunicación más directa, es gratuita, internacional y te ofrece con su actualización nuevas herramientas que si utilizas bien, enamorarán a tu viajero.

6. Haz video marketing 

Como punto más novedoso en los meses pasados, nos encontramos con el video. Todos alguna vez hemos escuchado la frase “una imagen dice más que mil palabras”, pero en este caso, un video dirá mucho más. ¿Por qué? Si bien hay mil maneras de editar fotografías y video, este segundo es mucho más real para ellos, sobre todo si es en vivo.

Tan sólo 60% de los viajeros acude al video para tomar una decisión sobre las vacaciones que tomará. Lo que nos lleva al último punto.

7. Apóyate del marketing emocional y experiencial. Haz storytelling 

Comparte los videos que te han sido enviados por viajeros que confiaron en ti, sé real. Como se menciona al inicio, el turista de hoy no sólo busca que le muestres la sencilla foto del monumento más hermoso, también busca que le compartan la experiencia que otros viajeros han tenido, que les transmitan la emoción como si estuvieran ahí. Cuenta historias que los emocionen.

Así que ya lo sabes, para viajar no se necesita más de una maleta. Si la experiencia es buena, el turista volverá una y otra vez. Acércate a los profesionales y dales a tus clientes los mejores recuerdos.

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