Tecnología

Vuelve a tu negocio más competitivo con estas tecnologías

Un negocio más competitivo entrega a sus clientes una experiencia única y totalmente personalizada. Pero además cuenta con valores como el respeto al medio ambiente y promueve las condiciones de trabajo justas.
Vuelve a tu negocio más competitivo con estas tecnologías
Crédito: Depositphotos.com
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El éxito en el ámbito empresarial, debe ir acompañado de una estrategia logística bien alineada y, con ese objetivo, es preciso abrazar la innovación. Pero, ¿qué decisiones interesan más a la compañía? ¿cuáles son esas inversiones a futuro que merecen la pena?

Su propuesta de valor se basa en la visibilidad de extremo a extremo, algo que sólo los avances tecnológicos han hecho posible, siempre en manos de la gestión del talento adecuado, el de quienes saben lanzar las preguntas correctas en el momento preciso.

 Tecnología para un negocio más competitivo

Una cadena de suministro es aquella que está formada por diferentes procesos, tanto directos como indirectos, con el objetivo de satisfacer al cliente. La optimización de la cadena de suministro es un proceso que, poco a poco, ayuda a ganar en flexibilidad, apoya una gestión lean, aumenta la eficiencia de los procesos y reduce el riesgo, a la vez que minimiza la generación de desperdicio.

En el entorno dinámico actual, donde las estrategias omnicanal ponen al cliente en el centro, es preciso, no sólo contar con los datos suficientes y las herramientas que permiten extraer conocimiento accionable de esa información, sino también mantenerse actualizado.

Conocer las tendencias, los cambios en la demanda y el mercado, así como entender las posibilidades de los nuevos adelantos, es fundamental para poder mejorar resultados. También es preciso que los líderes empresariales estén familiarizados con la tecnología.

En lo que respecta a la cadena de suministro, existen tres descubrimientos que están transformando el presente de las operaciones y que cambiarán el mañana de la logística. Se trata de los siguientes:

1. IoT. La sustentabilidad es uno de los criterios que aplican los consumidores a la hora de elegir entre comprar en un lugar o hacerlo en la competencia. El internet de las cosas permite alcanzar la meta de lograr un negocio más competitivo al facilitar el ahorro de combustible, (gracias a la monitorización del tráfico en tiempo real y la posibilidad de recalcular rutas) e impulsar la eficiencia en la función de transporte.

IoT contribuye a hacer crecer tu negocio a través de una propuesta de valor mejorada, con ventajas como: reducción de las pérdidas de productos en tránsito, impulso al conocimiento del consumidor, monitorización de inventario para una gestión de almacén optimizada o aseguramiento de la estabilidad en la temperatura de los bienes transportados. ¿Estás dentro de ese 64% de organizaciones que ya han adoptado esta tecnología?

2. Soluciones cognitivas. Esta fusión de inteligencia artificial y aprendizaje automático, que tiene como máximo exponente a Watson (IBM), hace posible ofrecer un servicio más personalizado a las empresas que apuestan por esta tecnología puntera, para resolver la complejidad de sus interacciones con Big Data de forma eficiente. Hoy “el 67,5% de los minoristas/fabricantes aprovechan el potencial de sus sistemas analíticos para tratar de comprender mejor a sus clientes, buscando entregarles una experiencia de compra optimizada” (eft Hi-Tech Supply Chain Survey 2016).

Pero la variedad, velocidad y volumen, en vez de facilitar esta tarea, se interponen en su camino, dificultando el cumplimiento de los objetivos. La computación cognitiva permite descubrir conexiones a un nivel más profundo que la mayoría de los sistemas automatizados actuales logrando, por una parte, maximizar los recursos de análisis de riesgos y, por otra, aumentar la proactividad, que hace posible diferenciar al negocio, situándolo un paso adelante de sus clientes y también de la competencia.

 Esta tecnología consigue que se pueda elaborar a tiempo la respuesta más adecuada a las necesidades de los consumidores. Evaluaciones detalladas de los proveedores, identificación de riesgos ocultos, descubrimiento de nuevas oportunidades y una visión más completa sobre cada cliente, son las capacidades que definen un nuevo modelo logístico.

3. Hyperledger. Lo que comenzó como un proyecto open source para el desarrollo de la tecnología bitcoin, conocida por blockchain (que ya está siendo usada por el 33% de las organizaciones para sus cadenas de suministro) hoy es una de las claves para atraer y retener clientes.

Lealtad y confianza van de la mano cuando se implementan soluciones que permiten una cadena de suministro más segura, intercambios de información libres de riesgo y garantizan la protección de los datos frente a cualquier amenaza, e incluso una mayor trazabilidad.

Hoy en día los clientes exigen que sus datos personales estén seguros y que exista transparencia en la gestión, para conocer de dónde proceden las materias primas, quiénes son los proveedores o qué prácticas laborales se llevan a cabo en los centros de producción. Hyperledger es sinónimo de relaciones comerciales y contratos inteligentes” (Harvard Business Review).

La elección tecnológica que se lleva a cabo buscando optimizar la eficiencia en la cadena de suministro, ayuda al negocio a ser más competitivo, ágil y sostenible.

Los avances permiten que, cada vez, se logre entregar una experiencia más personalizada al cliente y siente que comparte los mismos valores que una marca que prioriza el respeto al medio ambiente, la economía de recursos y promueve las condiciones de trabajo justas, al tiempo que lucha contra el abuso, la explotación y el despilfarro.

 ¿Te sientes identificado con este modelo de negocio y su visión? ¿Cuál es tu apuesta tecnológica en tu estrategia de optimización de la cadena de suministro?

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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