Emprendedores

¿Los emprendedores saben comunicar?

Los emprendedores son como los visionarios, pueden ver un mundo que no existe, imaginar productos o servicios aún no inventados. Pero sus ideas tendrán luz propia sólo si saben comunicarlas.
¿Los emprendedores saben comunicar?
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

En 1999 Creative, una empresa de Singapur que inventó e introdujo al mercado “Zen”, un reproductor MP3 de 5 GB. La comercialización del producto se basó en función de su calidad y todas sus características. Pero los resultados no fueron alentadores.

El 23 de octubre de 2001, Apple introdujo al mundo el Ipod, un producto con especificaciones casi idénticas al anterior, con la única diferencia de que Steve Jobs les dijo a sus clientes: 1,000 canciones en tu bolsillo.

A pesar de que Apple Inc. llegara al mercado con 22 meses de retraso, logró dominar y ganarle la batalla Creative, gracias a que comunicó con éxito sus productos. El Ipod y el iTunes desafiaron el status quo de cómo la música tenía que ser comprada y vendida.

Los visionarios de hoy

Los visionarios pueden ver un mundo que no existe. Tienen la capacidad de imaginar productos o servicios que aún no se han inventado. También pueden soñar con una forma de vivir diferente a la que vivimos ahora. Sin embargo, no siempre podemos entender lo que dicen.

No es ninguna sorpresa que la mayoría de la gente piensa que los visionarios son locos. Una visión, no importa cuán brillante sea, sólo verá la luz del día si otros, son capaces de ver su potencial.

El reto es pintar un cuadro de algo que no existe en palabras tan claras que otros puedan imaginarlas, sin ninguna confusión o incertidumbre.

Es en ese momento que una idea puede inspirar a la gente a actuar, a compartirla y ayudar hacerla realidad.

Fórmula para comunicar

No importa lo que la visión sea, no importa lo simple o complicada que sea la tecnología, debemos hablar en palabras que un científico y un chofer de autobús nos puedan entender por igual.

Hay una fórmula sencilla para explicar la visión en palabras que puedan ser entendidas:

1. Las palabras que requieren pensamiento deben ser evitadas. La comunicación clara nunca debe requerir que el oyente se concentre más de lo normal. El lenguaje técnico mata la comunicación.

2. Explica por qué es importante, el propósito, el núcleo de la visión, no lo que estás haciendo. A nadie le importa si estás "desarrollando aplicaciones para dispositivos móviles... bla, bla, bla", ¿Por qué debería importarme? ¿Qué problema estas tratando de resolver?

3. Y lo más importante, siempre habla como si estuvieras describiendo una imagen. Una foto. Una escena.

En la frase “1,000 canciones en tu bolsillo” no hay grandes palabras. Jobs nos hablaba siempre con imágenes y no con explicaciones.

Describe las imágenes finales y no las sombras de pintura que componen esas imágenes.

¡Comunica tu visión!

Es esencial que los visionarios y emprendedores comuniquen con claridad el “por qué” hacen lo que hacen, no en términos de producto, características o incluso beneficios, sino en términos de un propósito, causa o creencia.

Esta claridad va a permitir a identificarse y diferenciarse de su competencia, teniendo como resultado unos clientes inspirados, quienes sienten que el producto y servicio es relevante e integra perfectamente en su vida.

Apple lo hizo y tú también lo puedes hacer.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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