De la revista de julio 2017

Secretos para una cita de negocios exitosa

Una comida o una cena es un ambiente ideal para conocer mejor nuevos clientes y cerrar una venta.
Secretos para una cita de negocios exitosa
Crédito: Depositphotos.com
3 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Todos hemos tenido una primera cita de negocios. Cuando nosotros somos quienes invitamos a la reunión, debemos ser un buen anfitrión y cuidar todos los detalles, desde que se programa el encuentro hasta que termina.

La buena noticia es que aunque no seas un experto en gastronomía, vinos, etiquetas y protocolo, puedes seguir los consejos de un experto. David Navarro, asesor de imagen y director de Imagen Excellence Consultores, compartió con Entrepreneur algunos secretos que te ayudarán a triunfar antes y durante tu cita de negocios.

1. Investiga

¿Elegiste un restaurante de mariscos y tu cliente es alérgico a ellos? La venta se gana en la preparación y es con los detalles con los cuales comunicas tu interés y visión. Conocer a tu cliente es tan importante como el conocimiento que muestres sobre tu negocio.

¡NO! Nunca lleves a un cliente a un lugar en dónde no sepas cómo es el servicio.

2. Escoge el horario

Desayuno

  • Duración: Una hora como máximo.
  • Grupo: Dos personas.?
  • Ideal para las primeras presentaciones de un proyecto.

Comida

  • Duración: Dos horas mínimo.
  • Grupo: Dos personas o más.
  • Ideal para la presentación?a detalle de un proyecto.

Cena

  • Duración: Dos horas mínimo.
  • Grupo: Dos personas o más.
  • Ideal para el cierre de un negocio o un festejo.

3. Confirmar la cita

Ratifica que el cliente conoce la hora y el lugar de reunión acordado.

¡NO! No te molestes si cancela. Hazle una nueva propuesta con cortesía.

4. Antes y durante  

a) Previo a la cita

• Llega al menos 20 minutos antes.?

• Observa si la ubicación de la mesa se adapta a tus necesidades.?

• Habla con el gerente y/o con el mesero para expresarle tus requerimientos.?

• Solicita una atención correcta.?

• Pide no llevar la cuenta a la mesa.

¡NO! No le marques o envíes mensajes a tu cliente para avisarle que ya lo esperas.

b) Durante la cita de negocios

Muestra tu personalidad con educación y seguridad.?¿Cómo saludar? Utiliza un apretón de mano firme.?

¡NO! No saludes como Trump. ¡Evita jalarlo!?

¿Cómo romper el hielo? No saltes inmediatamente a hablar de negocios. Aprovecha para conocer a tu invitado.

¡NO! No seas entrometido en su vida personal.?

¿Cuándo hablar de negocios? La etiqueta dice que los negocios se tratan al termino del plato fuerte. Si tu cliente decide hacerlo antes, síguelo.?

¡NO! Nunca abras tu computadora portátil sobre la mesa. Si necesitas apoyo visual, elige una tableta.

Tip: Conoce el código de vestimenta del lugar. No confundas tu ropa laboral con la de una cita de negocios.

5. El cierre

Generalmente se necesitan siete u ocho citas para cerrar un negocio. No te impacientes si no se logra.

¿Cómo despedirte?

• Se agradece el tiempo.?

• Se expresa que la empresa invita y la cuenta fue cubierta por ésta.?

¡NO! No menciones que tú pagarás la cuenta (aunque sea el caso).?

• Haz el resumen de los planes que acordaron.

• Acompaña a tu cliente a esperar su coche.

¡NO! No lo fuerces a tomar una decisión sobre el negocio en ese momento.

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