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Apps para conocer mejor tu mercado

Con las nuevas tecnologías es más fácil y barato acceder a un estudio de mercado. Lo mejor es que puedes tomar decisiones de negocio de manera casi inmediata.
Apps para conocer mejor tu mercado
Crédito: Entrepreneur en Español

Hoy, casi cualquier persona puede participar en una investigación de mercado con el simple hecho de traer consigo un smartphone. Además, es posible aprovechar la información que arrojan para impulsar un negocio. A través de una app, un ejército de personas que se dedican a distintas actividades y buscan un ingreso extra, pueden ser convocados por una empresa para realizar “misiones”, como recabar precios en un supermercado o supervisar si un chocolate está bien exhibido en un Oxxo. Para participar en las misiones, sólo se debe ser comprador y mayor de 18 años.

Los datos recabados se capturan en la misma aplicación y son acompañados de recursos como fotografías geolocalizadas, comparadas con otras, para evitar algún tipo de manipulación o falseamiento.

“Estas tecnologías están revolucionando la investigación de mercados, y son tan ágiles que en unas horas se entregan resultados, algo imposible con las agencias tradicionales”, explica Carlos Martínez, director de POS Marketing Intelligence de Estratégica Smarter Marketing.

Se trata del modelo de economía colaborativa que, además de reducir tiempos, también disminuye costos, lo que lo hace más accesible a empresas que nunca hubieran imaginado tener un presupuesto para, por ejemplo, organizar un mystery shopping a nivel nacional.

“Confieso que encontramos en el modelo de Uber un reflejo de lo que queríamos, pero en vez de mandarte un taxi queríamos mandarte una persona a hacer los estudios”, dice Cecilia Fallabrino, CEO de Upax, una aplicación para estudios de mercado, que puede ser escalable para realizar todo tipo de tareas.

“Este modelo en el marketing funciona excelentemente porque también generamos ingresos para la población y crea una buena imagen a las marcas que son nuestros clientes”, asegura Manuel Trevilla, CEO y fundador de StoreLevel, empresa que se dedica a esta actividad.

Pero esta información debe manejarse correctamente, ya que podría sobrepasar a una industria, como la de retail, que sólo está acostumbrada a vender productos y no a contar con un departamento que maneje datos, destaca Anabell Trejo, directora general de Get In, plataforma que mapea y analiza el comportamiento de más de 2.5 millones de personas a través de una tecnología de antenas capaces de medir la cantidad de celulares que hay en un lugar y así saber cuánta gente está presente en, por ejemplo, una tienda.

“El reto es evangelizar al mercado porque hay mucha información que no saben cómo digerir para tomar buenas decisiones”, comenta.

Aquí te presentamos cuatro apps para sacarle provecho a la nueva ola de economía colaborativa, y para que logres estudiar mejor tu mercado y tomar decisiones más inteligentes para hacer crecer tu negocio.

En cualquier rincón del país

Supongamos que contrataste una empresa para ofrecer degustaciones en tiendas de cuatro estados del país, pero quieres saber si están cumpliendo su tarea. SpyLevel permite que un grupo de mystery shoppers lo verifique sin que tengas que gastar en los viáticos.

La fuerza de este servicio es una comunidad de 25,000 personas que cuentan con esa app en su dispositivo Android y que, a cambio de un pago, pueden realizar “misiones” como ésta en todo el territorio nacional, explica Manuel Trevilla, CEO y fundador de StoreLevel. “Ya hacíamos software para empresas de retail, pero nos dimos cuenta que había una gran necesidad de saber qué estaba pasando a nivel nacional, así que esta app fue una evolución natural”.

El costo del servicio y la paga a los usuarios depende de la complejidad de la “misión”, pero el precio es igual en cualquier lugar del país, además de que su flexibilidad permite ofrecer opciones para presupuestos y necesidades especiales. “Somos hasta 70% más baratos que los métodos tradicionales y cinco veces más rápidos”, asegura Manuel Trevilla.

Encuentrala aquí: Spy Level

El valor de una zanahoria

En 2016, mientras millones cazaban pokémon en su móvil, Consorcio Upax invitaba a atrapar zanahorias y ganar dinero a sus upaxers, es decir, a las 7,000 personas que, mediante una app, ayudan a las marcas a conocer a fondo a sus consumidores.

Cecilia Fallabrino, CEO de Upax, cuenta que todo inició dentro de Grupo Salinas, donde dirigía un área de experiencia del cliente para marcas internas, pero la necesidad de disminuir costos la llevó a convertirse en intrapreneur y crear esta app móvil que surgió como una web que conectaba con personas en todo México que por un ingreso extra realizaban tareas de mystery shopper, encuestas o cambaceo, las cuales son representadas por zanahorias.?Al principio, sólo trabajaba con marcas del corporativo, pero luego se extendió. Su primer cliente fue AT&T y ahora atiende a más de 30 empresas como Heineken, Femsa, La Costeña, Polaroid, Gamesa, Nestlé, Kellogg’s, Boing y Philip Morris. En un año, ha facturado 210 millones de pesos y ya opera en Guatemala, Panamá, Perú, Honduras, El Salvador y, próximamente, Estados Unidos.

Encuéntrala aquí: Upax

Monitorear en tiempo real

Hoy, cada persona tiene en su bolsillo un teléfono celular con el que va dejando una huella de, por ejemplo, a qué tienda entró, cuánto tiempo permaneció en ella y si se acercó o no a la caja. Eso es lo que mide la tecnología de Get In.

Empresas como Chilim Balam o Volaris aprovechan esta tecnología para contar con información en tiempo real que no dan otros sistemas, como saber a qué hora pasa más gente afuera de un negocio y, con base en ello, modificar el horario de cierre o generar alguna activación, explica Francisco Álvarez, director Comercial de Get In.

Esta empresa mexicana coloca antenas en el local, las cuales captan de manera anónima los teléfonos, sin necesidad de que estos estén conectados a internet o con el bluetooth encendido y entrega a quien lo contrata un reporte mensual que le sirve para tomar decisiones estratégicas sobre su producto. El costo va de 500 a 1,500 pesos al mes por tienda dependiendo del tamaño.

Uno de los mayores retos que han enfrentado es que el servicio sea costeable para ellos y para los clientes. En un año, ya cuentan con 300 antenas instaladas.

Encuéntrala aquí: Get In

Todos ganan y se divierten

Con presencia en más de 14 países, Roamler es una startup de investigación de mercado que surgió en Holanda hace seis años y que en 2014 se expandió a México, Colombia, España, Francia y Bélgica, mediante el uso de licencias.

Se trata de una aplicación para Android e iOS que invita a los usuarios que la descargan en su smartphone a realizar actividades como verificación de precios de un producto y los de su competencia o hasta tomar fotos del baño de su propia casa para que la empresa que contrata el estudio pueda conocer el tipo de champú que usan.

El pago a los usuarios que participan en esas dinámicas varía. Va de 40 a 200. Por la diversidad de servicios que ofrece y sus costos, éste puede ser contratado indistinta- mente por grandes cadenas o por empresas pequeñas.

Hasta finales de 2016, Roamler contaba con más de 7,000 usuarios en 340 ciudades del país. Su concepto es buscar que la experiencia sea divertida para los usuarios y útil para quienes la contraten. De esta manera, todos se benefician de la aplicación.

Encuéntrala aquí: Roamler

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