Trabajo en equipo

4 tipos de personalidades con las que lidiar al trabajar en equipo

Cuando el trabajo en equipo no funciona puede causar grandes conflictos a las empresas.
4 tipos de personalidades con las que lidiar al trabajar en equipo
Crédito: Depositphotos.com
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Por Raquel Origel Puertas

El concepto de “trabajo en equipo” es algo que escuchamos por todos lados. En algunas ocasiones suena a una moda, en ciertas escuelas es muy común escuchar que se debe "fomentar el trabajo en equipo" y en muchos empleos es un requisito saber hacerlo. En un primer vistazo, el trabajo en equipo podría parecer algo muy sencillo, sin embargo la realidad es que pocos saben cómo hacerlo. La tendencia hasta hace algunos años era distribuir las partes del trabajo para al final crear un todo. Aunque todos comprendían el objetivo del proyecto desde distintas perspectivas, en el resultado final las partes se complementaban. Pero no siempre es tan fácil como sumar las colaboraciones de todos.

Ahora que el trabajo en equipo es un requisito laboral que —además de facilitar el trabajo— genera un ambiente de compañerismo y entusiasmo entre los empleados, es importante entender la otra cara de la moneda: cuando el trabajo en equipo no funciona puede causar los mismos efectos pero de manera contraria, influir a los trabajadores de forma negativa. Cuando el trabajo en equipo no funciona, existe división en el grupo que puede dar pésimos resultados, además de generar apatía e insatisfacción.

El trabajo en equipo no es sólo una manera de organizarse, sino que poco a poco debe ser parte del ADN de cualquier persona que trabaja con otros seres humanos. Debemos aprender a reconocer e involucrar las fortalezas de los demás. Y sí, tal y como lo plantea la escuela, todo suena increíble: dividir, llevar a cabo, sumar y concluir parece maravilloso; pero si algo nos dice la experiencia al trabajar con otras personas es que es algo mucho más complejo, algo que requiere de múltiples habilidades sociales que, por supuesto, también se deben desarrollar: la empatía, la tolerancia, la inclusión, el respeto, la paciencia, la cooperación, el liderazgo, la creatividad, la asertividad, la humildad, la lealtad, la retroalimentación y muchas cualidades que requieren de un trabajo constante.

Es necesario entender que el trabajo en equipo no es exclusivo de la escuela o la empresa en la que trabajamos, sino que es una herramienta que debemos llevar hacia todo tipos de interacciones —en el plano social, personal o profesional— y proyectos. Hay varios tipos de personalidades que puedes encontrarte cuando trabajas en equipo, y es importante que aprendas a identificarlas, ya que para que el trabajo en equipo funcione debes aprender a ser tolerante ante la frustración. No te desanimes si te encuentras con estos personajes en tu andar; identificarlos y entenderlos es el primer paso para que puedas trabajar con ellos.

1. Habrá quienes busquen lastimarte y utilizar tus sueños, tus logros, tus discursos, tu amor y tu entrega en tu contra. Gente que en vez de hacerte ver de una manera asertiva que estás cometiendo un error, que no están de acuerdo contigo o que no quieren hacerte parte de su equipo, lo hacen de forma hiriente y malintencionada. Para lidiar con ellos, debes aprender a hacer oídos sordos a los comentarios que no aporten al proyecto. No te tomes personal su actitud hacia ti, de lo contrario terminarás con la autoestima destruida.

2. Hay quienes al trabajar en equipo deciden tomar una postura muy pasiva, pero a la vez muy falsa. “Sí, te apoyo, estamos juntos en esto”, pero de un momento a otro hablan a tus espaldas o critican —sin ningún tipo de carácter constructivo— tu trabajo. O bien discute con otros la mala relación que tiene contigo o lo mucho que le disgusta realizar un proyecto en tu equipo. Esa es una manera muy sencilla de saltar del barco mientras todos los demás reman. Tendrías que hacerle ver que es una persona incongruente y que le faltan habilidades para la resolución de conflictos.

3. Hay otro tipo de persona que le cuesta trabajo escuchar. No porque no quieran hacerlo, sino por apasionados, porque aman el proyecto que emprendes a su lado, aman cada detalle y se han imaginado tantas cosas que a veces escuchar a los demás es complicado. El consejo es que alces la voz, que digas lo apasionado que te sientes tú también, tus motivaciones, tus ideales y tu visión. Tal vez te cueste trabajo y tengas que ser más ruidoso, pero cuando vea tus motivos y entienda tus razones, tratará de apoyarte y juntos podrán alinear la lucha.

4. Y finalmente, hay quienes se quedan y luchan junto contigo. Aunque el proyecto salga bien o no, siempre sabrás que puedes apoyarte en estas personas, crear locuras, decirles en lo que no estás de acuerdo y recibir esas inconformidades de frente y con una sonrisa en la boca. Sin duda, ese es el trabajo en equipo más complicado: el honesto. Pero a su vez es el más satisfactorio y el que te llena de aprendizajes. Si encuentras a alguien con quien puedas hacer un equipo así, no lo dejes ir. Vale la pena hacer lo posible por mantenerlo a tu lado, porque a pesar de sus diferencias e inconformidades, con el paso del tiempo los resultados serán espectaculares.

Escrito originalmente para Cultura Colectiva, con quien Entrepreneur en Español tiene un acuerdo de intercambio de contenido.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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