Startup de la semana

La startup que transforma la experiencia de planear y ahorrar en tus viajes

Reservamos.mx permite a los viajeros comparar y comprar boletos de autobús o avión al mejor precio del mercado en México y Estados Unidos a través de una app móvil.
La startup que transforma la experiencia de planear y ahorrar en tus viajes
Crédito: Depositphoto
Entrepreneur Staff
6 min read

A todo el mundo le gusta viajar, ésa es la premisa de Sebastián Gómez, cofundador de Reservamos.mx, una plataforma que revoluciona la manera de comprar boletos de camión o avión en México y Estados Unidos al permitir a los usuarios comparar precios y tiempos de ruta entre 3,700 destinos.

En menos de un año la plataforma para viajeros ha conseguido 1.6 millones de visitas al mes. En noviembre de 2016, Sebastián Gómez, Andrés Sucre y Adrián Cuadros crearon Reservamos.mx, aunque la idea ya existía desde hace tres años mientras Gómez y Sucre estudiaban la maestría en el Instituto Tecnológico de Massachusetts (MIT).

Inmersos en un ambiente de tecnología e innovación, dentro del MIT, Sucre y Gómez comenzaron a analizar tendencias de viajes y cayeron en la cuenta de que en América Latina, las líneas de autobuses no están digitalizadas y la compra de boletos por internet apenas llega al 5%, mientras que el 50% de los boletos de avión se compran en línea.


En el proceso, ambos emprendedores conocieron a Adrián Cuadros, quien tenía una empresa de desarrollo a la medida y le propusieron asociarse al proyecto. Así comenzaron sus primeros pasos.

El plan de negocios fue desarrollado durante un programa del MIT llamado $100K, una competencia de emprendedores el ganador obtiene 100 mil dólares para desarrollar su iniciativa. “No ganamos, pero llegamos a la final y rebotamos el modelo de negocio entre especialistas y mentores”, aclara Gómez.

Luego participaron en un hackathon en el Tec de Monterrey, de donde es egresado Cuadros, y ahí se hizo la primera versión del producto.

En 2015 fueron seleccionados emprendedores Endeavor, lo cual “te da visibilidad y te abre las puertas a analistas, inversionistas y asesores”, apunta Gómez.

Hasta ahora, los inversionistas que han permitido el desarrollo de Reservamos.mx son Thayer Ventures -un fondo de capital privada basado en San Francisco especializado en tecnología aplicada a la industria de turismo y viajes-, Mexico Ventures, Liv Capital y DILA Capital, estos últimos tres en México.

Gómez cuenta que Reservamos.mx nació como una empresa mexicana, pese a que sus fundadores son sudamericanos, pues él es colombiano, Sucre venezolano y Cuadros boliviano. Pero al realizar una pasantía en México, después de graduarse del MIT, decidieron mudarse al país y aprovechar la oportunidad que representan los 2,900 millones de viajeros en autobús y los 50 millones de viajeros en avión al año, según datos de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes.

El viajero en el centro

Los viajeros siempre buscan ahorro en tiempo y dinero, quieren buscar la mejor opción en precio y beneficio, asegura Gómez. Y en esta tarea, Reservamos.mx ayuda a sus usuarios a encontrar la mejor alternativa e incluso algunas promociones que permiten equiparar el precio de avión al de camión y ahorrar hasta 35% en un viaje.

Este mes el equipo lanzó su aplicación móvil, con la que busca incrementar su número de usuarios y transacciones. Andrés Sucre, dijo durante su lanzamiento, que con la app el proceso de compra es más intuitivo y rápido, pues tarda menos de cinco minutos, además de que es más seguro que una web móvil.


La app móvil busca ofrecer a los usuarios una mejor experiencia de compra y acelerar el crecimiento de la startup pues, según estimaciones de Gómez, la conversión de la aplicación puede ser 10 veces mayor que la que tenían con su web móvil.

Desde el año pasado Reservamos.mx ya contaba con un sitio responsivo (adaptable a móvil), pues identificaron que el 70% de los usuarios ingresaban a la plataforma a través de un dispositivo móvil. Esto tiene sentido si se considera que, de acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet, 79% de los mexicanos compra desde su celular.

“Nos hemos enfocado a escuchar al viajero de ahí surgió la app, eso es lo más importante, tú no vas a forzar tendencias del consumo, al contrario tú debes seguir las tendencias del usuario”, afirma Gómez.

Una de las claves para la supervivencia del negocio es conocer el perfil del viajero. Pero sobre todo, atender al segmento C y C+ que había estado viajando en camión.

Para ofrecer una experiencia de viaje más completa a sus usuarios, la plataforma tiene un convenio con Booking y es la única plataforma en América Latina que tiene una alianza con Airbnb.

Asimismo, cuenta con 81 líneas: 73 de autobús y 8 de avión en todo México y Estados Unidos. Para el primer trimestre del 2018 quieren tener el 100% de las opciones de transporte, actualmente tienen el 58% de la oferta del mercado, acota Gómez. El objetivo es digitalizar todas las líneas de autobuses regionales.


Para un emprendedor, dice Gómez, lo importante siempre es poner al usuario al centro de la estrategia, por eso, el equipo de Reservamos.mx escucha lo que dice en las evaluaciones de la plataforma y eso ha permitido que el word of mouth (boca a boca) sea su mejor estrategia de comunicación. “No hay mejor fuente de difusión que los viajeros mismos”.

Y este word of mouth también se da B2B (business to business) pues ahora, las marcas de transporte están buscando a Reservamos.mx por la visibilidad que les da entre los viajeros. “Esa ha sido una sorpresa muy grata, que es respuesta de la ejecución del equipo”, dice Gómez, quien adelanta que luego de cumplir sus objetivos en México, los siguientes destinos de negocios serán Brasil, Argentina y Colombia. 

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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