Sismo Septiembre 2017

5 gigantes tecnológicos hacen donativos millonarios tras el sismo en México

Facebook, Google y otras empresas tecnológicas se solidarizan con México tras el sismo de 7.1 grados Richter que ha dejado más de 200 fallecidos en el país.
5 gigantes tecnológicos hacen donativos millonarios tras el sismo en México
Crédito: Arturo Luna/ Entrepreneur en Español
Entrepreneur Staff
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A través de sus redes sociales, Mark Zuckerberg, confundador de Facebook, y Sundar Pichai, CEO de Google, dieron a conocer que las empresas que lideran donarán un millón de dólares para las labores de rescate y reconstrucción de las zonas afectadas por el sismo del pasado martes en México.

Esta no fue la única acción que ambas empresas emprendieron para ayudar a las víctimas del sismo en Ciudad de México. Luego del siniestro, Google activó un botón para localizar personas y Facebook hizo uso de nuevo de su herramienta Safety Check para corroborar que las personas están bien tras el terremoto.

Mark Zuckerberg también exhortó a los usuarios de Facebook a hacer donativos, para hacerlo deben actualizar su muro en la red social y en la parte superior aparecerá una imagen con la opción de donaciones desde 360 y 4,490 pesos mexicanos.


Por su parte, Uber informó en un comunicado que mantendrían una estrecha colaboración con las autoridades “para tener una mejor comprensión de las necesidades en las áreas afectadas y así definir los esfuerzos a implementar”. La app de transporte ya donó 5 millones de pesos a la Cruz Roja Mexicana para contribuir con los esfuerzos de asistencia humanitaria en las comunidades afectadas.

AT&T también se suma a la ayuda a los damnificados por el terremoto. En un comunicado dio a conocer que su ayuda será en tres partes: una donación de $1 millón de dólares por parte de AT&T para esfuerzos de auxilio y recuperación, la creación de una campaña de donación en la que podrá participar toda su base de empleados en Norte América y una nueva opción para que sus clientes en México realicen donativos a través de mensajes de texto.

"Esperamos que el donativo de AT&T, las aportaciones de nuestros empleados de Norteamérica y las de nuestros clientes en México, apoyen a las labores de recuperación de muchas personas, hogares y comunidades afectadas", declaró el CEO de AT&T en México, Kelly King.

Asimismo, el unicornio mexicano Kio Networks duplicará las aportaciones que la sociedad realice vía la Fundación KIO Networks a través de la cuenta CLABE 012180001936669804 de Bancomer, será duplicado por Fundación KIO Networks.

Kio Networks también habilitó centros de acopio. Los donativos en especie serán enviados por la Cruz Roja Mexicana a las localidades que más lo necesiten en Morelos, Puebla, Oaxaca y Ciudad de México. “Nuestro propósito es colaborar para que la ayuda sea efectiva”, informó la empresa en un comunicado.

 

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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