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Por qué México sigue (y seguirá) de pie

Estamos viviendo una crisis, pero no nos detendremos.
Por qué México sigue (y seguirá) de pie
Crédito: Twitter
Entrepreneur Staff
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En la mañana del 19 de septiembre de 2017 compartí una imagen en mis redes sociales del derrumbe ocurrido en el Hotel San Regis ocasionado por el sismo de 1985. Junto con esa icónica postal puse una frase que me decía mi padre y que me gusta mucho: “Solo el pueblo puede salvar al pueblo”.

Nunca pude imaginar que tan solo un par de horas después, esa publicación hecha con motivo del 32º. aniversario de aquella catástrofe de septiembre iba a ser puesta a prueba.

Al filo de las 13:15 horas del pasado martes, y como si se tratara de una fecha cabalística, la zona centro del país se estremeció por lo que pareció una eternidad dejando más de 250 muertos, decenas de damnificados y varios desaparecidos.

Los que vivieron la experiencia en la Ciudad de México no me dejarán mentir. La escena era dantesca: gente desorientada y asustada tratando de localizar a sus seres queridos; las calles que nos eran familiares parecían zona de guerra, y una cascada tras otra de noticias negativas.

Hasta ahí son las reacciones normales que se esperarían después de un temblor de magnitud 7.1 en la escala de Richter. No obstante, lo que siguió, superó todas las expectativas.

Yo nací en febrero de 1985 así que para mi, la solidaridad que la sociedad civil mostró aquellos 19 y 20 de septiembre era lejana, casi legendaria. No puedo describirles lo que he sentido y vivido al experimentarla en carne viva en 2017.

Como lo dijo Emilio Viale en su comentario El Jueves Negro para El Universal el 20 de septiembre de 1985, la pregunta que surge al ver la respuesta de la sociedad civil es “¿quién convocó a tanto muchacho, de dónde salió tanto voluntario, cómo fue que la sangre sobró en los hospitales?”

Foto: Georgina Almaraz

Desde el primer minuto después del sismo, la gente expresó una solidaridad desmedida corriendo a ayudar a las víctimas de los derrumbes, llevar comida a los rescatistas, organizar centros de acopio, apoyar al Ejército y Marina en sus labores (con todo y adorables binomios incluidos) y a hacer donaciones donde se pudiera. 

No solo fue la sociedad civil. Muchas grandes marcas han puesto su granito de arena y ofrecen sus plataformas para permitir que la gente siga ayudando.

Los que me han conmovido de manera muy especial son los emprendedores (evidentemente, es la fuente que conozco). Muchos de ellos estos hombres y mujeres de negocios tienen empresas que apenas están creciendo o incluso son startups y que no dudaron en poner sus servicios a disposición de los más necesitados. Todos, grandes y pequeños, están dando la ayuda que les es posible.

Y por supuesto, no podemos olvidar a nuestros hermanos que desde otros países nos echan porras, mandan a sus especialistas y hacen donaciones (vale una mención a nuestros amigos de Entrepreneur en Inglés que nos ayudaron a difundir la información sobre cómo ayudar desde el extranjero).

Siempre he dicho que México es un país emprendedor porque es “luchón”, innovador, valiente y desmedido. Porque donde muchos ven un problema, nosotros vemos una oportunidad. Porque sabemos que un largo camino solo se recorre andando.

Entrepreneur en Español seguirá apoyando esa resiliencia con historias, modelos de negocio e inspiración para todos esos emprendedores que, sin saber que lo son, hicieron la diferencia en la tragedia de esta semana.   

Sí, la noche es larga pero hace 32 años nos levantamos y hoy volveremos a hacerlo.

Si pudieras decirle algo a México en estos momentos, ¿qué sería?

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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