My Queue

There are no Videos in your queue.

Click on the Add to next to any video to save to your queue.

There are no Articles in your queue.

Click on the Add to next to any article to save to your queue.

There are no Podcasts in your queue.

Click on the Add to next to any podcast episode to save to your queue.

You're not following any authors.

Click the Follow button on any author page to keep up with the latest content from your favorite authors.

Uber

Por qué se disculpó el nuevo CEO de Uber

Dara Khosrowshahi emitió un comunicado a sus clientes después de que su empresa fuera prohibida en Londres.
Por qué se disculpó el nuevo CEO de Uber
Crédito: Bloomberg | Getty Images
3 min read

Los escándalos de Uber durante este año han sido más que suficientes para sacudir a cualquier empresa: desde minimizar una gran investigación de acoso sexual a sus conductores hasta el supuesto uso de tecnología robada. Incluso después de que su fundador Travis Kalanick dimitiera como CEO, la compañía sigue luchando para volver a estar en la cumbre. Sin embargo, el nuevo director de la firma Dara Khosrowshahi está cambiando la manera en la que Uber estaba haciendo las cosas. De entrada, busca ser honesto.

Durante los últimos años, Uber ha luchado a menudo con gobiernos locales, regionales e incluso internacionales sobre como conduce su negocio y la renovación de sus licencias en los principales mercados. En 2014, Uber fue prohibido en Delhi, India, y temporalmente dejó de hacer negocios en 2016 en Austin, Texas, por desacuerdos con las leyes de la ciudad.

En el último golpe a la compañía, Londres, el mayor mercado europeo de Uber con 40 mil conductores y 3.5 millones de clientes, se negó a renovar la licencia de la empresa para operar allí esta semana porque consideró que la firma no era "adecuada".

En el pasado cuando se enfrentaban a estas cuestiones, Kalanick y otros ejecutivos de Silicon Valley usualmente adoptaban un enfoque defensivo. Por ejemplo, después de que Houston implementó una ley que exigía que los conductores inscribieran sus huellas dactilares, el gerente general de Uber Sarfraz Maredia escribió en una carta: "Hemos trabajado duro y tomado medidas extraordinarias para ayudar a guiar a los conductores a través del proceso actual en Houston. No obstante, está claro que las regulaciones simplemente no funcionan para la gente de esta ciudad”.

Khosrowshahi había dicho que planeaba hacer las cosas de manera diferente. En una carta abierta a los londinenses, Khosrowshahi indicó que Uber apelará el fallo, sin embargo, tomó responsabilidad de la situación y se disculpó públicamente ante los afectados por la pérdida. "En nombre de todos en Uber a nivel mundial, pido disculpas por los errores que hemos cometido", escribió Khosrowshahi en la carta.

"No somos perfectos, pero trataremos de escucharlos; buscaremos ser socios a largo plazo con las ciudades en las que servimos y vamos a dirigir nuestro negocio con humildad, integridad y pasión”, escribió.

Mientras tanto, en un memorándum interno obtenido por The New York Times, Khosrowshahi expresó un sentimiento en la mente de muchos de los críticos de Uber: "La verdad es que hay un alto costo para una mala reputación".

Keep Reading

Mexico Desconocido

Llegó el momento de votar por Lo Mejor de México, ¡participa!

Es hora de que reúnas tus recuerdos de viaje y elijas 'Lo Mejor de México'. Vota por tus lugares favoritos del país.
Nupcias Magazine

Playa Hotel & Resorts y Hilton un all-inclusive para ese día especial

Playa Hotel & Resorts, de la mano con Hilton, renuevan el concepto all-inclusive resorts a través de la conversión de dos de sus propiedades
Cine Premiere

Deadpool, Avatar y Los Simpson aparecen en el nuevo banner de Disney

El trato entre 21st Century Fox y Disney por fin quedó cerrado y nuevas franquicias se añaden a una de las compañías más poderosas del mundo.
Altonivel

Lucas Melman: el directivo de Sin Delantal que sale a repartir comida

La aplicación Sin Delantal opera ya en 12 ciudades del país; busca ser muy accesible para el público en general en México

More from Entrepreneur

Kathleen, Founder and CEO of Grayce & Co, a media and marketing consultancy, can help you develop a brand strategy, build marketing campaigns and learn how to balance work and life.
Book Your Session

In as little as seven months, the Entrepreneur Authors program will turn your ideas and expertise into a professionally presented book.
Apply Now

Create your business plan in half the time with twice the impact using Entrepreneur's BIZ PLANNING PLUS powered by LivePlan. Try risk free for 60 days.
Start My Plan

Latest on Entrepreneur