Marketing digital

El secreto de Apple y Google para vender sus apps

A día de hoy, se han descargado unos 220 mil millones de aplicaciones entre la App Store y la Play Store. ¿Cómo lo lograron?
El secreto de Apple y Google para vender sus apps
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Tanto Apple App Store como Google Play Store irrumpieron en el mercado en el año 2008, esta segunda por aquel entonces bajo el nombre de Android Market. En sus principios, ambas se dedicaron tan solo a las aplicaciones móviles. Pero llegaron los nuevos dispositivos y las tablets, y por ello ambas tiendas tuvieron que ampliar sus horizontes.

Apple comenzó a ofrecer aplicaciones y juegos para iPhone y iPad, en tanto que Android Market se transformó en Google Play, y cambió sus miras por completo, vendiendo música y vídeos, revistas. Además, Google Play se abrió a soportar gran cantidad de dispositivos, y puso en marcha una Webstore.

Ya por el año 2012, eran más de 1.000.000 las aplicaciones ofrecidas por las dos tiendas, un número que ha crecido hasta alcanzar los 5.300.000 en la actualidad. A día de hoy, se han descargado unos 220 mil millones de aplicaciones entre ambas.

¿Cómo es posible conseguir estos resultados en un tiempo récord?

La pregunta sería, ¿qué es lo que puede hacer que dos tiendas digitales consigan reunir unas cifras como estas, en tan pocos años? El principal motivo es el auge de los smartphones. Por ello, no cabe duda de que las aplicaciones son una gran oportunidad para las marcas a la hora de relacionarse con su público objetivo. Pero también es cierto que existen otros factores, más allá del tipo de negocio y de las características técnicas de las aplicaciones, que influyen fuertemente en el éxito que estas alcancen.

Fundamentalmente, la respuesta está en el App Marketing. A día de hoy, cualquier empresa que decida lanzar al mercado su propia aplicación tiene que destinar una parte importante de su presupuesto a promocionar su app o juego móvil para llegar a su público.

Herramientas y empresas, los medios sobran

Actualmente, las marcas cuentan con eficaces herramientas para llevar a cabo sus estrategias de app marketing, tal como la que pueden encontrar en Thetool.io. Cabe destacar que se trata de la primera herramienta de ASO y App marketing con foco performance desarrollada en España. Permite a cualquier desarrollador o marketer de apps monitorizar y optimizar la estrategia ASO, con el objetivo de aumentar el número de descargas tanto en App Store como en Google Play.

Por otro lado, para hacer App Marketing con éxito lo mejor es contar con una empresa especializada y con amplia experiencia como PickASO. Se trata de la primera agencia nativa de App Marketing en España, surgida en 2013 y que se dedica exclusivamente al Marketing de Aplicaciones. Cuenta con expertos en diversos aspectos, tales como posicionamiento, creatividad, contenidos, estrategia, y otros muchos de igual relevancia en este ámbito.

Para empezar, no hay que olvidarse de la creatividad

A la hora de hacer App Marketing, resulta imprescindible seguir una serie de pautas para conseguir que la campaña sea todo un éxito. En primer lugar, en este ámbito la creatividad lo es todo. La aplicación tiene que ser original, y parecerse lo mínimo posible a otras que también se encuentren en el mercado.

También resulta de vital importancia que la app se encuentre optimizada para las App Stores. Se trata de que obtenga la máxima visibilidad posible en estos sitios, pudiendo aumentar así de forma más que notable el número de descargas.

Monitorea resultados, ellos te guiarán hacia el éxito

Trackear las métricas también es indispensable para comprobar el buen desarrollo de la campaña. Los resultados deben analizarse a diario, para hacer un seguimiento completo de los mismos.

Para ello hay que analizar los datos de los proveedores de análisis y atribución, así como combinarlos para conseguir una idea general sobre la situación en que se encuentran las métricas, y si estas realmente tienen sentido para el negocio.

Presta atención al análisis de cohortes

Todos y cada uno de los cohortes tienen un comportamiento exclusivo, por lo cual dan la posibilidad de obtener feedback acerca del ciclo de vida de los usuarios de la aplicación, y de si la audiencia escogida ha sido la adecuada. A través del análisis de cohortes, también se puede detectar si los niveles de conversión van a ser los que se esperaban.

Analizar los cohortes es trascendental. A través de diversas herramientas, se pueden analizar los distintos grupos de usuarios que conforman el público. Estos no deben ser tratados como un bloque, sino que se ha de observar cuáles de ellos es más posible que ejecuten una acción dentro de la aplicación.

Separando los cohortes dentro de los datos demográficos, se pueden conseguir datos acerca del comportamiento de diversos grupos de usuarios en la app, observando las diferencias de comportamientos que se produzcan entre ellos. Gracias a estos datos se puede optimizar el producto, y dirigirse a los usuarios para mejorar la conversión y conseguir otros objetivos.

Consigue el mejor ratio de retención posible

A través de un buen ratio de retención, se puede sacar el mejor rendimiento económico a la aplicación, y conseguir así una fuente de ingresos más que interesantes. Si este es bajo, es muy importante poner todos los empeños en mejorarlo, porque esto quiere decir que los usuarios no encuentran útil la aplicación. Esto significa que, aunque se la hayan descargado, no la van a volver a utilizar.

Para tomar una decisión adecuada acerca de la red de ads, resulta imprescindible incluir un partner de atribución, para conocer de dónde proceden los usuarios de la app y qué hacen en la misma. Se debe identificar al tráfico orgánico, para asegurarse de que no se está pagando un precio demasiado alto por los usuarios que se están consiguiendo.

De manera que se deben emplear todos los esfuerzos en aquello que realmente sí funciona, y dejar de lado todo lo demás. No se debe esperar a que una acción funcione mejor, ya que esto ha revelado no ser una buena estrategia. Lo mejor es observar los datos, y actuar en consecuencia.

Despierta la curiosidad de los usuarios

Pues bien, una vez que están claras las reglas básicas a la hora de crear una estrategia de App Marketing, es hora de aprender a crear expectación, un proceso que comienza incluso más de seis meses antes de su lanzamiento. Se debe despertar el interés de los usuarios, para que estos tengan curiosidad a la hora de descargarse la aplicación.

Para esto, lo primero es desarrollar una landing page, o página de aterrizaje. No hace falta crear toda una web para la aplicación ya antes de lanzar esta, pero sí se debe disponer de una base de operaciones, desde la cual se pueda explicar a los usuarios en qué consiste la aplicación, y convencerles para que dejen sus datos e irlos informando de todas las novedades. Para que sea atractiva, debe contar con elementos visuales llamativos.

Como siempre, las redes sociales nos ayudan

Las redes sociales son grandes aliadas en esta labor también. Se deben crear perfiles en las principales de ellas, y añadir botones de las mismas en la landing page. Estas redes pueden hacer que la expectación sea máxima, así como servir de medio para crear eventos. Aquí hay que desplegar al máximo el papel de estratega.

Por otro lado, es muy importante que los usuarios sean parte del desarrollo de la app. Para esto hay que informarles acerca de la existencia de la misma cuanto antes, e implicarlos desde el primer minuto. Se trata de crear una comunidad de beta testers desde el principio.

Otra buena idea es lanzar una nota de prensa antes de su lanzamiento, ya que estas atraen enormemente la atención de los medios. Finalmente convendría publicar una serie de trailers y skeak peeks, ya que los vídeos son un medio altamente viral.

Ahora, a mantener lo que hemos logrado y mejorar

Ya lanzada la aplicación, el objetivo es mantener el interés de los usuarios. La app se encuentra ya en el mercado, y ahora se trata de que alcance la mayor cuota posible. Para esto, lo primero sería cuidar al máximo la primera impresión.

El ratio de retención de la aplicación depende de varios factores, pero esta primera impresión es uno de los principales. Esos primeros segundos en los que el usuario abre la aplicación, pueden ser realmente vitales para que decida si quedarse con ella o no.

Acércate a tus usuarios, te lo agradecerán

Después conviene comunicarse con los usuarios. Es muy importante mantenerse en contacto con ellos para saber cuáles son sus preferencias. También es trascendental lanzar novedades de forma continua, por lo cual la primera versión de la aplicación debe ser básica, para luego ir desarrollando otras funcionalidades.

Otro aspecto más que importante para mantener el interés del usuario es la velocidad de la app. Si esta funciona de forma lenta, y se cae, los usuarios dejarán de usarla sin ningún género de dudas. El usuario medio no dedica más de un minuto a una app que presenta estos problemas.

Continúa recurriendo a las redes sociales, no las descuides

En esta fase, las redes sociales continúan siendo una herramienta de lo más potente. Estas ofrecen diversas soluciones para promocionar aplicaciones, manteniendo así el interés del público. También sirven para informar a este de todas las novedades.

Finalmente, deben utilizarse las analíticas in-app. Estas dan la posibilidad de ver todo lo necesario en relación con los usuarios, y acerca de cómo se comportan. Algunos de estos datos serían el número de personas que se descargan la aplicación, o durante cuánto tiempo o con qué frecuencia la usan.

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