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La hermana de Zuckerberg y cómo nació Facebook Live

Cualquiera puede crear un proyecto que sea visto por 2,000 millones de personas como Facebook Live que en su primera transmisión en vivo sólo tuvo dos usuarios.
La hermana de Zuckerberg y cómo nació Facebook Live
Crédito: Depositrphotos.com
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Uno de los momentos más felices en toda la carrera de la hermana mayor del creador de Facebook, fue cuando estaba cenando con su esposo y recibió una llamada de la Casa Blanca. Era el presidente Barack Obama, le dijo que quería usar Facebook Live para hablar con los estadounidenses. De hecho, llegó a utilizar tanto estos vídeos en vivo en la red social, que cada semana desde La Casa Blanca notificaba lo que pasaba en el país.

En 2010, surgió Facebook Live de un hackathon, donde se hace una lluvia de ideas. Ahí se propuso crear una estación de televisión dentro de Facebook en tiempo real, las 24 horas. Randi Zuckerberg decidió ejecutar este proyecto. Se llamaría Facebook Live. La primera transmisión en vivo sólo la vieron dos personas: sus papás. “Estaba tan triste que me fui a casa y ni siquiera hablé de esto en la compañía. Pensé: Facebook Live ha muerto”, recuerda Randi. 

Tres semanas después recibió una llamada de Katy Perry, la estrella de pop, diciéndole: “Quiero usar tu programa de televisión de Facebook Live para lanzar mi concierto mundial”. Randi quiso pedirle disculpas y contestar. “Lo siento, no es un programa de televisión real”. Luego, pensó “todos mis colegas hombres querrán conocer a Katy Perry”. Habló con ellos y lanzaron el primer Facebook Live con Katy Perry en 2011. 

Fue un gran éxito. Millones de personas lo sintonizaron. “Vendimos todos los boletos de su tour en unos cuantos minutos y a partir de ahí muchas celebridades querían hacer Facebook Live”.  

Facebook Live pasó de ser un proyecto de hackatón a un trabajo de tiempo completo. El año pasado ya estaba en 2,000 millones de teléfonos en el todo el mundo. “Debo decir que nunca he pensado que soy emprendedora o una inventora, más bien me considero experta en mercadotecnia. Alguien detrás de bambalinas que apoya las ideas de otros”.

Pero lo que Facebook Live le demostró es: “Honestamente, si yo puedo hacerlo, cualquiera de ustedes puede crear algo que sea visto por 2,000 millones de personas”. Ponte en el tono correcto donde te sientas libre para experimentar e intentar tus ideas más creativas -exhorta-. 

Randi Zuckerberg estaba en el pico de su carrera, trabajando en una de las mejores compañías del mundo, ganaba mucho dinero y hacía grandes cosas. Así que, “¡Renuncié! ¿Por qué soy una persona que está loca? No lo sé”. Randi pasó 10 años en Facebook, que dejó en abril de 2011.

Randi Zuckerberg / Depositphotos.com

La dueña de su propia agencia de publicidad, autora de los libros “Dot Complicated” y “Dot”, propietaria de un restaurante tecnológico donde los clientes participan en actividades de programación, Randi Zuckerberg, comparte tres claves de éxito: 

1. Tú eres una compañía de medios

Lo que sea que estudies o trabajes, Randi motiva a todos y casi les ruega a que piensen en sí mismos como una compañía de medios. Porque eso los va a llevar muy lejos en la vida. Todos han recibido el megáfono gratis para hablar de lo que les importa a ustedes a millones de personas. Tus colegas van a desperdiciar esa oportunidad publicando imágenes de comida en Facebook. Piensa en el poder cuando puedes escribir, tener liderazgo y volverte experto, curar gran contenido. Usa estas herramientas para construir tu propia marca personal. 

2. No temas al fracaso

Puedes intentar muchas cosas en la tecnología antes de tener éxito. Inclusive, Mark Zuckerberg, comenzó muchas compañías antes de Facebook. Aunque Randi sabe mucho sobre medios sociales, también intenta hacer proyectos diferentes estando consciente que algunos de ellos no van a funcionar. Pero hay que enfocarse en el que tiene potencial. Es la única manera de tener éxito en los negocios y en la tecnología.

3. ¡Anímate a empezar tu propio hackathon!

Te vas a quedar impresionado de ver lo que puedes inventar si dejas tu celular dos horas y pasas tiempo de calidad haciendo lluvia de ideas con otras personas que te rodean. Todos se sienten empoderados para ser creativos por medio de los hackáthones. Al menos, siempre surgen una o dos idean tan buenas que se convierten en realidad. Las características que tienen en Facebook fueron creadas en hackáthones.

 

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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