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Por qué Trump ahora está peleando con Facebook

El presidente de EE.UU. aseguró que la red social está en su contra; Mark Zuckerberg defendió a la plataforma como un lugar para todas las ideas.
Por qué Trump ahora está peleando con Facebook
Crédito: Depositphotos.com
Entrepreneur Staff
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Donald Trump buscó un nuevo enemigo: Facebook. El presidente de Estados Unidos criticó este miércoles a la red social asegurando que estaba en su contra y que afectó a su campaña en 2016.

Estas acusaciones coinciden con la entrega de 3,000 anuncios políticos que Facebook dará a investigadores del Congreso que probablemente fueron comprados por entidades rusas durante y después de los comicios presidenciales del año pasado.

En un tuit, Trump aseveró que “Facebook siempre fue anti-Trump. Las redes siempre han estado en mi contra. ¿Colusión?”.

Ante estas declaraciones, el fundador y director de Facebook Mark Zuckerberg, respondió que ambos lados del espectro político estadounidense critican el papel de la red social ya que es una plataforma que recoge todas las ideas.

Aunque Zuckerberg dijo que se alentó la participación política más que nunca en 2016, reconoció que sí hay algunos anuncios “problemáticos. El empresario remarcó que su empresa está trabajando duramente para eliminar las noticias falsas que se propagaron con fuerza durante las campañas electorales y que pudieron influir en los resultados electorales.

Facebook, Twitter y Google participarán en una audiencia pública del Comité de Inteligencia del Senado para revisar el uso de redes sociales por parte de Rusia para supuestamente influir en las elecciones estadounidenses.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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