Corazón Emprendedor

¿Diseñadora excluida?

¡Alejandro Llantada y Arturo Flores responderán tus dudas al abrir un negocio en nuestro consultorio "Corazón Emprendedor"!
¿Diseñadora excluida?
Crédito: Isaac Alcalá / Entrepreneur en Español
Entrepreneur Staff
4 min read

Soy diseñadora de interiores y emprendedora. Hace algunos meses, decidí renunciar a mi empleo y empezar, junto con mi socio, un despacho de interiorismo. Nos ha costado demasiado conseguir clientes, pese a que hemos hecho de todo: contactamos antiguos clientes; nos inscribimos a un portal para obtener datos de posibles clientes, y hasta pagamos publicidad en Facebook, pero la demanda fue muy poca. Desafortunadamente el interiorismo es un servicio para la clase media alta y alta. ¿Será que, como emprendedores, no pertenecemos a estas clases? ¿Ese es nuestro problema??

Daniela Olivares

¡No los descartes!

Alejandro Llantada Socio de The Persuasion Institute

Aunque no enviaste detalles, Daniela, no te libraste de mi poder psíquico. Veo que empezaste en noviembre y que tus redes sociales fueron consistentes hasta mayo. Con poca inversión publicitaria, al menos en likes, ya que tienes 409. Empezaste con pruebas reales de tu trabajo, pero veo que después pusiste fotos de cosas que no hiciste, tomadas de internet. Tu página web es nice, pero veo que eres millennial y que crees que en meses se tiene que lograr todo o, si no, renuncias.

Ahora, con mi poder de clarisentencia, estoy tocando tu mano, siento en las líneas que eres buenísima en tu trabajo. Renunciaste a tu empleo con valentía, pero, ¡ay, mijita chula!, siento en tu corazón inseguridad: que te juzgan porque no perteneces a cierta clase social. En este momento te estoy haciendo una limpia alquímica.

¡Mucho ojo!: existe la clase media- baja, media-media y media-alta. En la clase media-media, hay un suculento segmento que está buscando ser clase alta: el mercado wannabe, que está dispuesto a comprar un café de Starbucks hablando fuerte en la sobre sus gran- des logros, mientras engorda a Auto n y usa gafas Fendi.

Enfócate en ellos: ve a un banquito y pregunta sobre créditos para que pue- dan pagarte. Necesitas a algún cliente real dando testimonio, y si es famoso o adinerado, mejor. En persuasión, se llama Ley de Asociación: si lo usa James Bond, debe ser bueno. Debes DI-FE- REN-CIAR-TE. Deja de invertir en publicidad y mejor innova y ofrece el factor ¡WOW! Diversifica y no pongas todos los huevos en una canasta: si uno sale negro por las envidias, tienes otro para comer rico.

¡Más ingenio!

Arturo Flores Editor en Jefe de Playboy México

Aunque parecen estar dentro del mundo digital y aprovechar el alcance de las re- des sociales, tú y tu socio están haciendo las cosas completamente a la vieja escuela. La old school es un repelente natural para los millennials, que no son sólo universitarios dependientes de sus padres, sino también treintones adinerados que habitan lujosos lofts y departamentos con roof garden en los que organizan apoteósicas pachangas y a los que ustedes podrían meter mano (a los lofts y depas, obvio).

Mi consejo: convierte el interiorismo en una experiencia. Te pongo un ejemplo: hoy por la mañana leí en el periódico la historia de Minerva Téllez, una diseñadora de modas de 26 años que se trajo de Alemania la idea de montar una boutique móvil. ¿Con qué se come esto? Sencillo, es una foodtruck que oferta ropa para dama y caballero de diseñado- res mexicanos estacionándose en sitios estratégicos de la ciudad, ahí donde se ubican esas clases adineradas a las que te re eres. Una experiencia de compra completamente distinta a las tiendas de ropa tradicionales.

A ustedes, el video podría ayudarles a generar empatía con las nuevas generaciones, mucho más que una pauta que, a través de Facebook, sólo reproduce las conductas publicitarias de los 80 y 90.

¿Recuerdas aquel reality de televisión en el que una familia era enviada de vacaciones y en esos siete días la producción reconstruía su casa y la llenaba, como se dice en la actualidad, “de ondita”? Se llamaba Extreme Makeover: Home Edition y se transmitió con gran éxito desde 2003 y hasta 2012. Interiorismo convertido en espectáculo y, en consecuencia, en negocio. Sólo es cuestión de ponerse creativos.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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