Uber

5 cosas que descubrimos del hombre que quiere salvar a Uber

El nuevo CEO de la compañía, Dara Khosrowshahi, habló con The New York Times y reveló sus perspectivas sobre la empresa.
5 cosas que descubrimos del hombre que quiere salvar a Uber
Crédito: Bloomberg | Getty Images
Entrepreneur Staff
Staff Writer. Covers leadership, media, technology and culture.
5 min read

En solo unos pocos meses en el trabajo, el nuevo CEO de Uber, Dara Khosrowshahi, ha trabajado muy duro para hacer cambios importantes en la empresa con un nuevo método de liderazgo. Por ejemplo, después de que los reguladores en Londres prohibieran el servicio de Uber a principios de otoño, en lugar de responder “dando codazos”, como era característico de la era de Travis Kalanick como CEO, el primer movimiento de Khosrowshahi fue pedir disculpas por los errores del pasado.

Recientemente, Khosrowshahi ha remarcado su énfasis en responsabilidad y transparencia, al compartir en LinkedIn una publicación en la que detalla las "nuevas normas culturales" de su compañía, centrándose en ocho pilares que van desde “estar obsesionados con los clientes” hasta “valorar las ideas por encima de la jerarquía”. Por si quedaban dudas del cambio que se avecina en Uber, Khosrowshahi remarcó que la empresa “hará lo correcto. Punto”.

Con esas salvas de apertura en su haber, Khosrowshahi habló con franqueza en la conferencia DealBook de The New York Times durante la semana del 9 de noviembre. Detalló los desafíos que enfrenta la compañía y los objetivos que él y su equipo, incluido Kalanick (quien sigue siendo parte del consejo administrativo), están luchando por conseguir.

Esto es lo que aprendimos sobre el nuevo director ejecutivo.

1. Otro CEO lo convenció de considerar el trabajo en Uber

El instinto inicial de Khosrowshahi fue ignorar la llamada de Uber, contento con su papel como CEO de Expedia, además de querer evitar lo que él describe como el "circo mediático" que rodea a la compañía. Pero una conversación con el CEO y cofundador de Spotify, Daniel Ek, lo llevó a reconsiderar su postura. Khosrowshahi dijo que el consejo de Ek era simple. Él dijo “¿Desde cuándo la vida se trata de solo estar contento? Se trata de hacer algo grandioso”, recuerda Khosrowshahi.  

2. Tomó una postura firme con Travis Kalanick

Khosrowshahi recordó una conversación que tuvo muy temprano con el ex CEO y cofundador de Uber, Travis Kalanick, quien a pesar de salir de su puesto aún permanece en el directorio de la compañía. Khosrowshahi explicó al moderador y periodista de DealBook, Andrew Ross Sorkin, lo que le dijo claramente a Kalanick: "Necesito mi espacio. Necesito poder reunirme con [el] equipo. Necesito poder comunicarme con ellos para que ellos se comuniquen conmigo y no tengan a nadie a quien recurrir si no les gusta algo que hayan escuchado. Así que tienes que dejarme involucrarme con el equipo, la compañía [y] con la cultura”.

3. Cree que hay aspectos de Uber que pueden ser rescatados

Khosrowshahi señaló que, aunque ciertamente hay elementos de la cultura de Uber que tuvieron que dejarse de lado para avanzar, como la confrontación que finalmente se usó para enmascarar el mal comportamiento, dijo que era importante no descontar lo que vino antes para avanzar mejor. El hecho es que hay valores que crearon a la empresa privada más valorada del mundo. "No quieres tomar todo lo que te trajo hasta aquí y tirarlo porque hay una gran cantidad de valor y capacidad escondidos", le dijo Khosrowshahi a Ross Sorkin. "Rescata lo mejor de lo que formó a la y combínalo con un nuevo conjunto de normas y comportamientos para llevar a Uber al siguiente escalón".

4. Una oferta pública inicial está en el horizonte

Khosrowshahi compartió que 2019 es el año objetivo para llevar a Uber al mercado público. Cuando Ross Sorkin le preguntó por qué estaban trabajando para lograr ese objetivo ahora, cuando en el pasado Kalanick quería permanecer como compañía privada el mayor tiempo posible, el CEO dijo lo siguiente: "Tenemos todas las desventajas de ser una empresa pública sin ninguna de las ventajas de serlo. Travis y toda la junta administrativa ahora están de acuerdo en que deberíamos salir al mercado", explicó.  

5. Es optimista sobre el futuro

Khosrowshahi dice que cree que siempre que tenga personas inteligentes y un producto fuerte, es posible corregir un barco fuera de curso. "El talento de la compañía es extraordinario. La cultura salió mal, el gobierno de la compañía salió mal y la junta tomó una dirección pésima. Pero, si el producto es bueno, y si puede generar un buen liderazgo, podemos corregir el camino”.

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