Digital 2017

El futuro se hizo presente: Jorge Alor y Gabriel Richaud

Los expertos de IAB México y de BNN compartieron cuáles son las tendencias que veremos en los negocios digitales en los próximos meses.
El futuro se hizo presente: Jorge Alor y Gabriel Richaud
Crédito: Ivan Pérez / Entrepreneur en Español
Entrepreneur Staff
4 min read

En el marco de su participación  en Entrepreneur Digital 2017: Future trends for business, Gabriel Richaud, director general de IAB México y Jorge Alor, Fundador y CEO de BNN, agencia de publicidad pionera en el marketing digital, compartieron con los asistentes cómo la tecnología puede ser una gran herramienta para los emprendedores ya que está cambiando la forma en que las marcas hablan con los clientes y las oportunidades que hay para emprender.

“El concepto del marketing está evolucionando. Internet ha sido el factor que ha detonado el cambio, pues hoy le permite al consumidor decir qué es lo que quiere, cómo, cuándo y dónde”, mencionó Gabriel Richaud.

El especialista remarcó que México se encuentra en un gran momento para aprovechar el número de internautas potenciales que existen y que están cambiando sus patrones de consumo.

El especialista remarcó que la tecnología hizo posible que modelos de economía colaborativa, como Airbnb, Spotify y Netflix, sean exitosos porque el consumidor moderno ya no espera a que las marcas le den su producto. Ahora lo exige a través de diversos canales en el momento que lo desee.

Al decir que digital ya representa 24% de la inversión en medios en México, Richaud destacó que antes de empezar a utilizar redes sociales, páginas web y otras herramientas tecnológicas porque son moda, debemos desarrollar una estrategia. Responder qué queremos lograr con el uso de plataformas digitales.

Por su parte,  el fundador de BNN, Jorge Alor, contó cómo fue su experiencia desde el inicio de la revolución digital en México y destacó que las tendencias que vienen para el mercado mexicano y mundial.

El futuro nos alcanzó 

Por ejemplo, habló de proyectos como el Hyperloop, tren de súper alta velocidad que esta desarrollando el equipo de Elon Musk, o el fenómeno de las idol digitales en Japón como Hastune Miku.

Destacó que otra gran tendencia es la robótica que empieza a usarse en la vida cotidiana a través de la inteligencia artificial, seguida por el Big Data, que es el uso de los datos que se analiza para tomar decisiones de negocios.  También remarcó que tecnologías como el blockchain está transformando la manera en la que haremos negocios al cambiar el entorno de seguridad de las transacciones.

“Por último, la inteligencia artificial ya es algo que está en todos los días. Está en todos los aspectos de nuestra vida. Algunos dicen que será un aliado”, destacó Jorge Alor al mostrar ejemplos de herramientas como Watson de IBM o las iniciativas de arte de Google.

“En 2030 el gobierno será mixto, porque la presencia de la inteligencia artificial, que analice millones y millones de variables, será indiscutible”.

Según el especialista en 2045 llegará el Singularity momento, el momento en el que las máquinas serán capaces de programarse a sí mismas. “El humano evolucionará al siguiente nivel y seremos ‘humanos aumentados”.

Jorge Alor recomendó a los asistentes a esperar lo inesperado y destacó que la responsabilidad de los emprendedores tienen la obligación de abrir un negocio que aproveche las oportunidades que la tecnología ofrece.

Keep Reading

Mexico Desconocido

Homenaje a Toledo: volarán papalotes en la CDMX el 15 de septiembre

El domingo 15 de septiembre realizarán un homenaje a Francisco Toledo en la CDMX. Decenas de papalotes volarán por los cielos para recordarlo.
Nupcias Magazine

Montajes de boda 100 por ciento mexicanos

¡Viva México y sus diseñadores! Talento nacional para tu gran día.
Cine Premiere

Taquilla México: El capítulo histórico de It dentro el género de terror

It: Capítulo 2 se ha convertido en el mejor estreno no-Disney en la taquilla de México y ha entrado en el top 40 histórico de películas más taquilleras.
Altonivel

WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

More from Entrepreneur

Dustin's experience and expertise can help you monetize your message, build a marketing strategy and connect with influencers.
Jumpstart Your Business. Entrepreneur Insider is your all-access pass to the skills, experts, and network you need to get your business off the ground—or take it to the next level.
Are you paying too much for business insurance? Do you have critical gaps in your coverage? Trust Entrepreneur to help you find out.

Latest on Entrepreneur