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Emprendedores / Historias Entrepreneur

Adiós Dr. Google, esta startup dice de qué te enfermaste con ayuda de un médico

1DOC3 contesta preguntas de medicina básica con médicos calificados. Esta startup colombiana ha sido reconocida por el BID como el emprendimiento de mayor impacto en Latinoamérica.
Adiós Dr. Google, esta startup dice de qué te enfermaste con ayuda de un médico
Crédito: Depositphotos
- Entrepreneur Staff
5 min read

Cada día los internautas en México hacen más de 15 millones de búsquedas sobre salud en Google, sin embargo, “se topan con información de muy mala calidad porque tiene sesgo o porque es de dudosa procedencia”, denuncia Juan Camilo Garay, director en México de 1DOC3, una plataforma de salud digital que permite tener una orientación de médicos reales de manera rápida y gratuita.

1DOC3 surgió a mediados de 2014, en Colombia, como una plataforma que conectaba a los médicos con sus pacientes, principalmente para reservar citas, luego integraron la función de preguntas y respuestas, sin imaginar que sería la de mejor 'usabilidad', comparte Garay. “Entonces, sus fundadores Javier Cardona, Víctor Muñoz y Nicolás Durán decidieron volcar todos sus esfuerzos a esta interacción”.

En 2015, los emprendedores colombianos implementaron algoritmos de inteligencia artificial y procesamiento del lenguaje natural, servicios que hoy en día les provee IBM, para entender mejor las dudas de los usuarios con ayuda de la analítica, explica Garay. Toda esta información es útil para saber dónde pueden enfocarse los estudios de medicina o saber inclusive cómo pueden mejorar los servicios de salud en el país.

“La plataforma nos permite conocer muy claramente cuáles son los intereses de las personas, por eso la usamos como un canal de comunicación y concientización, por el cual diferentes compañías de la industria quieren crear awareness (visibilidad) o marketing de contenidos relacionado con esas temáticas”, dice Garay. Precisamente ahí se centra una parte del modelo de negocio.

Garay detalla que la plataforma actualmente tiene un servicio de forma API (Application Programming Interface), donde a través de sistemas de terceros, por ejemplo, con aseguradoras se puede prestar un servicio de orientación médica a los asegurados. En México trabajan con Mafre para ofrecer orientación médica digital.

Pronto tuvieron una base de datos de las preguntas y respuestas más frecuentes sobre salud que más inquietaban a los internautas. En el primer año 1DOC3 dio alrededor de 500 mil orientaciones médicas y para enero de 2017 alcanzó el primer millón de consultas. Hoy da alrededor de un millón y medio de orientaciones al mes de medicina general, ya que cuando se trata de una especialidad se requiere asistir al consultorio del especialista, aclara Garay.

En total, hasta ahora 1DOC3 ha dado 35 millones de orientaciones en 120 países en el mundo, pues la plataforma está habilitada y disponible básicamente en donde sea que haya un hispanohablante. Debido a su crecimiento, la startup lanzó su aplicación móvil que hasta el momento ha acumulado 50 mil descargas.

México se ha convertido en el principal mercado de 1DOC3, pues de esas consultas 10 millones han sido de mexicanos. El segundo mercado para esta startup colombiana es precisamente su país, luego le siguen Venezuela y la población hispana de Estados Unidos.

En México, revela Garay, las mayores inquietudes de los internautas son sobre sexualidad y sobre temas relacionados con la obesidad, “por ejemplo preguntan cómo se obtiene el índice de masa corporal o cómo se pude adelgazar, diabetes y otras enfermedades ocasionadas por el sobrepeso”.

Impulso al healthtech

La tecnología que ayuda a mejorar el cuidado de la salud, mejor conocida como healthtech, está despegando como en su momento lo hicieron las fintech (tecnologías financieras), sobre todo en un contexto en el que las nuevas generaciones demandan tener todo al alcance de su smartphone. De hecho, en México el 60% de los usuarios de 1DOC3 son millennials, menores de 34 años.

De acuerdo con un estudio de CB Insights, de enero a julio de 2017, el financiamiento de startups healthtech ha acumulado 5,831 millones de dólares en Estados Unidos, India, China, Reino Unido, Canadá, entre otros países.

En América Latina las startups healthtech también reciben impulso y reconocimiento. 1DOC3 está por cerrar una ronda de inversión para continuar su crecimiento, que hasta ahora ha sido fondeado principalmente con inversión propia.

En 2014, los emprendedores tuvieron apoyo de Wayra en Colombia y un año más tarde, en México, recibieron apoyo del Inadem y Startup México en un programa llamado The Bridge que buscaba la expansión de startups de alto impacto en Latinoamérica, y recientemente participaron en el programa de la aceleradora MassChallenge 2017, comparte Garay.

Y, en cuanto a reconocimiento, 1DOC3 ha sido premiada como el emprendimiento de mayor impacto social de América Latina por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), en septiembre de 2015.

El siguiente paso de 1DOC3 es afianzar el trabajo con las farmacéuticas que quieren tener un mejor acercamiento digital con los pacientes y entender cuáles son sus inquietudes y prioridades. “Nosotros nos estamos convirtiendo en la herramienta para hacer ese social listening”, asegura Garay.    

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