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Emprendedores / Startups

La startup que revoluciona los envíos

Shippify es una startup creada por Miguel Torres y Luis Loaiza; dos jóvenes ecuatorianos, que vieron el dolor del retraso en las entregas y decidieron crear una solución a la ineficiencia en la entrega de productos
La startup que revoluciona los envíos
Crédito: Depositphotos
5 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

De acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), el comercio electrónico se ha ido duplicado en promedio cada dos años desde el 2003. Pero, mientras este crecimiento exponencial de las ventas digitales permite a los consumidores tener mayor acceso a una gran variedad de productos y comprar con solo unos clicks, el tiempo de entrega sigue siendo un gran dolor de la industria.

Shippify es una startup creada por Miguel Torres y Luis Loaiza; dos jóvenes ecuatorianos, que vieron el dolor del retraso en las entregas y decidieron crear una solución a la ineficiencia en la entrega de productos, permitiendo que los productos comprados en línea o en tiendas se entreguen el mismo día.

"Resolver los problemas logísticos de envíos es un tema complejo para América Latina, donde nos encontramos con retos como: calles sin nombre y zonas de alta densidad que dificulta estacionarse; desafíos que hemos logrado solucionar mediante tecnología y “big data” proporcionada por nuestra comunidad de shippers”, comenta Luis Loaiza, co-fundador y CTO de Shippify.

“Miguel y yo comenzamos en Startup Chile muy enfocados en desarrollar un comercio electrónico con inteligencia artificial, alimentado por datos de redes sociales para crear experiencias de viajes y venta de productos artesanales online o por internet, algo como Airbnb experiences; sin embargo, nos dimos cuenta que entregar un producto el mismo día era un gran problema y vimos que la entrega como una buena experiencia era un reto muy importante que no se estaba atendiendo. Luego de regresar de Silicon Valley, decidimos dejar lo que estábamos haciendo antes, para enfocarnos en resolver el problema de la entrega en la última milla", cuenta Loaiza.

De izquierda a derecha, Kristi Rosenberg , Miguel Torres, Luis Loaiza, Lucas Grossi en la parte superior de izquierda a derecha Marco Calderon, Leonardo Larrea, Alejandro Harcha y Victor Islas. Equipo Shippify.

Mientras el e-commerce y los métodos de pago están teniendo innovaciones importantes, en el tema de los envíos, el tiempo de entrega en América Latina es de 9 días en promedio y si bien te va, te entregan de 2 a 7 días, ¡eso es una locura! Los clientes piensan que para mañana es tarde. Es muy importante entender que la entrega de los productos también es parte de la experiencia de compra de los clientes a nivel digital, pero incluso para los clientes que van a una tienda y compran un mueble grande, es muy ineficiente que te lo entreguen días o hasta semanas después de tu compra.

"Además la clave de la experiencia en el e-commerce no sólo está en los envíos rápidos, sino también en las devoluciones de mercancía de manera fácil en donde mandes a tus clientes varias opciones de artículos y puedan regresar fácilmente lo que no les gustó o quedó”, comenta Miguel Torres,  CEO de Shippify.

Esta startup arrancó a finales del 2015 en Brasil, donde la empresa tuvo la oportunidad de instalarse en un coworking en el que estaba el equipo de Uber cuando llegó al país sudamericano, lo que les permitió entender y aprender de las mejores prácticas de uno de los modelos más emblemáticos de la economía colaborativa.

Pero no todo ha sido fácil para esta innovadora compañía, ya que al empezar a tener éxito en Brasil la empresa estatal de correo (Correios) intentó frenarlos, argumentando tener el monopolio de los envíos en el país. Sin embargo, gracias al apoyo de la comunidad, de algunos influencers en redes sociales y de los clientes que veían el enorme beneficio, Shippify pudo mantener operaciones y crecer de forma constante debido al beneficio que aportaba al mercado.

Actualmente Shippify cuenta con una red de más de 45,000 repartidores y presencia en algunas de las principales ciudades de América Latina, trabajando para clientes como BBVA Bancomer, Palacio de Hierro, Petco, La Comer, Falabella, Carrefour y algunos grandes jugadores del e-commerce como Linio, Kichink y Groupon, entre muchos otros clientes de tamaños grandes y pequeños.

Además han recibido inversión de una de las principales empresas de envíos en el Medio Oriente, Aramex, empresa que también ha logrado superar varios de los principales retos de logística en una región subdesarrollada.

En un mundo tan globalizado como el que vivimos la logística se vuelve la columna vertebral de la economía. Y con modelos como la economía colaborativa, que permiten hacer mucho más eficiente la entrega de productos sin necesidad de poner más vehículos en las calles y obteniendo una gran cantidad de datos, podemos ver en empresas como Shippify la base para revolucionar a América Latina y al mundo hacia ciudades y envíos inteligentes.

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