Pivoting

¿Cuándo es momento de pivotar tu startup?

Pivotar no es una catástrofe, y de hecho muchas grandes empresas que hoy están en el mercado siguen haciéndolo.
¿Cuándo es momento de pivotar tu startup?
Crédito: Depositphotos.com
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Una de las decisiones más críticas que puede llegar a tomar un emprendedor es la de “pivotar” un negocio. El concepto se refiere a aplicar cambios a nuestro modelo de negocio cuando vemos que éste no camina de la manera en que esperamos. Una decisión que parece simple pero que trae detrás muchas reflexiones, miedos y decisiones de gran relevancia para el futuro de una startup.

Contrario a lo que se cree comunmente, pivotar no implica necesariamente cambiar el modelo de negocio de arriba a abajo, pero sí supone un punto de inflexión: pasar del fracaso al éxito.

Pivotar no es una catástrofe, y de hecho muchas grandes empresas que hoy están en el mercado siguen haciéndolo.

Un caso paradigmático es el de Instagram. Originalmente, sus fundadores construyeron un servicio de localización muy parecido a lo que hoy es Foursquare, con la posibilidad de agregar fotos y comentarios. Con el tiempo, los fundadores se dieron cuenta de que el éxito de su app estaba en la parte de compartir fotos, así que pivotaron su idea de negocio y la convirtieron en una red social para compartir fotos, aplicando filtros y con la posibilidad de compartir también en otras redes sociales.

No existe una fórmula que indique con exactitud qué se debe pivotar. ¿Cuándo? Tampoco para eso hay una regla y las señales no siempre son tan evidentes.

Sabemos que ha llegado la hora de pivotar cuando nos damos cuenta que algunas de nuestras hipótesis de negocio no fueron validadas. Al definir nuestro modelo de negocio asumimos supuestos que debemos validar con los usuarios para verificar que el modelo encaja en el mercado. Si encontramos que algunas de nuestras hipótesis no se cumplen, es entonces cuando debemos reflexionar sobre nuestro modelo.

Aunque cada negocio es un mundo y las reglas no están escritas en piedra, existen momentos críticos en los que surge la necesidad de pivotar. A continuación algunos puntos a considerar si estás considerando pivotar tu startup:

1. ¿Hay una necesidad real?

Cuando estás empezando un negocio lo más básico es validar tu hipótesis sobre si existe una necesidad real a cubrir en el mercado. Es el momento de enfrentar tu idea con las opiniones de tus potenciales clientes y tomar en cuenta su valiosa perspectiva sobre tu producto o servicio.

Es aquí cuando uno reflexiona sobre los atributos que ofrecemos y podemos ver si el mercado es lo que busca o no, así que prepárate para pivotar o realizar ajustes.

2. ¿La idea es viable y relevante?

El MVP será la prueba para que te des cuenta si la idea es viable o no, y lo que te ayudará a calibrar los cambios que necesitarás hacer en tu modelo de negocio o producto. Este proceso te permitirá validar, por lo menos en parte, tu modelo de negocio, también será el primer prototipo que llevarás al mercado para encontrar las primeras reacciones de tus clientes.

Más adelante, nos toca validar que la propuesta de solución o experiencia es relevante para el usuario final. Sam Altman, presidente de la aceleradora Y Combinator, menciona que es mejor construir algo que una pequeña muestra “ame” a construir algo que muchos “les guste”.

Esta parte es fundamental porque te permitirá generar aprendizaje, y a partir de esos supuestos que has comprobado o refutado es que decidirás si pivotar o no. Uno de los peores errores que puedes cometer es pivotar sobre una hipótesis que desconoces, pues un pivote a ciegas no es garantía para pasar del fracaso al éxito.

Lo más importante es recordar que, al final del día, son los clientes y el mercado quienes nos obligan a pivotar, por eso es a ellos a quienes debemos escuchar.

3. ¿Qué tanto necesitas pivotar?

Pivotar no necesariamente significa un cambio radical. En algunas ocasiones así será, pero en muchas otras simplemente serán pequeños cambios los que llevarán al éxito.

Toma en cuenta que pivotar también es una cuestión de velocidad, pues no hacerlo representa un importante costo de oportunidad. Cuanto más rápido realicemos los cambios y cuanto antes tomemos decisiones, mejor para tu empresa.

También es crucial tener datos reales del progreso del emprendimiento va por buen camino y a la velocidad que debe ir. Sin métricas no sabemos hacia dónde vamos ni a qué velocidad.

La clave está en darse cuenta, a tiempo, que nuestras hipótesis de partida no se cumplen y que es momento de diseñar un nuevo rumbo para nuestra compañía.

La necesidad de pivotar siempre se encuentra latente y no es posible saber cuándo será necesario hacerlo, pero sí hay algunas señales que podemos buscar y que pueden ayudarnos a gestionar nuestro negocio con éxito.

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