E-commerce

Los pasos para abrir una tienda online

El e-commerce, cada vez toma más fuerza en el país y las ventanas de oportunidades son múltiples, pero ¿conoces los pasos, requisitos y obligaciones que tienes para arrancar en el comercio electrónico?
Los pasos para abrir una tienda online
Crédito: Depositphotos
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

Cada día se vuelve más atractivo para los emprendedores adentrarse en el mundo del comercio electrónico, pero en aquellos que están pensando en poner una tienda virtual quizá quepa la pregunta de qué tan distinto pueda ser el proceso de arrancar un negocio online frente a uno tradicional.Acá te presentamos los pasos a seguir para abrir una tienda online.

En la base, los conceptos son los mismos: pensar tus necesidades, el tipo de clientes al que vas a llegar, hacer un estudio de mercado. En cualquiera de los dos modos son planteamientos básicos que tienes que hacerte antes de salir a conquistar el mundo con tu nuevo proyecto. Pero sin duda, hay algunos elementos que sí son particulares para el emprendedor del e-commerce, los cuales se describen a continuación:

Elegir la plataforma. Para empezar, debes tener en cuenta que cual sea el área de tu negocio a abordar, en el mercado habrá tres posibilidades entre las cuales elegir para tu tienda en línea: Sistemas SaaS (software como servicio), desarrollos a medida y herramientas open source. Deberás analizar las ventajas y desventajas que te ofrece cada una de estas.

Otra opción es instalar tu tienda online dentro de alguna “galería” o “centro comercial” compartiendo servicios con otros comercios. Aquí el equivalente sería un directorio web y se utiliza si tu tienda es menor y los recursos también. 

Registra tu dominio. Es recomendable que, si te encuentras en México, cuentes con la terminación .mx.

Crear un acta constitutiva.  Uno de los puntos más complejos tiene que ver con el reconocimiento del lugar de origen de la empresa, al ser la red un espacio global. Por ello, una vez que se eligió la plataforma es necesario crear el acta constitutiva (en caso de ser una empresa completamente nueva). Si tu empresa ya existía, solo debe verificarse que en el acta no exista ninguna restricción en cuanto a desplegarla en la red.

Registro de nombres. Es indispensable registrar los nombres, logos y cualquier símbolo o representación de tu tienda online ante el Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual.

Busca a los expertos. Se recomienda a los primerizos afiliarse a la Asociación Mexicana de Internet, que es la encargada de legitimar a las empresas mexicanas insertas al e-commerce.

Elige las modalidades de pago. Uno de los temas sensibles de lo cual dependerá también tu relación con el cliente. No solo debes asegurarte de tener las medidas más seguras, sino dejar claras las políticas de seguridad y confidencialidad de los datos y operaciones de los clientes. 

Y el modo de entrega. Es básico que definas qué zonas, regiones o países cubre tu entrega y en cuánto tiempo llega al consumidor final.
Otros puntos que debes tomar en cuenta para tu tienda online, si estás en México, es que la Secretaría de Hacienda y Crédito Público tiene obligaciones para tu negocio:

  • Registrarse ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para obtener la cédula fiscal.
  • Guardar la información correspondiente que acredite la legalidad de la mercancía vendida.
  • Entregar facturas a los clientes y conservarlas durante los tiempos establecidos en ley.
  • Realizar las declaraciones fiscales correspondientes.

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