E-commerce

Los pasos para abrir una tienda online

El e-commerce, cada vez toma más fuerza en el país y las ventanas de oportunidades son múltiples, pero ¿conoces los pasos, requisitos y obligaciones que tienes para arrancar en el comercio electrónico?
Los pasos para abrir una tienda online
Crédito: Depositphotos
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Cada día se vuelve más atractivo para los emprendedores adentrarse en el mundo del comercio electrónico, pero en aquellos que están pensando en poner una tienda virtual quizá quepa la pregunta de qué tan distinto pueda ser el proceso de arrancar un negocio online frente a uno tradicional.Acá te presentamos los pasos a seguir para abrir una tienda online.

En la base, los conceptos son los mismos: pensar tus necesidades, el tipo de clientes al que vas a llegar, hacer un estudio de mercado. En cualquiera de los dos modos son planteamientos básicos que tienes que hacerte antes de salir a conquistar el mundo con tu nuevo proyecto. Pero sin duda, hay algunos elementos que sí son particulares para el emprendedor del e-commerce, los cuales se describen a continuación:

Elegir la plataforma. Para empezar, debes tener en cuenta que cual sea el área de tu negocio a abordar, en el mercado habrá tres posibilidades entre las cuales elegir para tu tienda en línea: Sistemas SaaS (software como servicio), desarrollos a medida y herramientas open source. Deberás analizar las ventajas y desventajas que te ofrece cada una de estas.

Otra opción es instalar tu tienda online dentro de alguna “galería” o “centro comercial” compartiendo servicios con otros comercios. Aquí el equivalente sería un directorio web y se utiliza si tu tienda es menor y los recursos también. 

Registra tu dominio. Es recomendable que, si te encuentras en México, cuentes con la terminación .mx.

Crear un acta constitutiva.  Uno de los puntos más complejos tiene que ver con el reconocimiento del lugar de origen de la empresa, al ser la red un espacio global. Por ello, una vez que se eligió la plataforma es necesario crear el acta constitutiva (en caso de ser una empresa completamente nueva). Si tu empresa ya existía, solo debe verificarse que en el acta no exista ninguna restricción en cuanto a desplegarla en la red.

Registro de nombres. Es indispensable registrar los nombres, logos y cualquier símbolo o representación de tu tienda online ante el Instituto Mexicano de Propiedad Intelectual.

Busca a los expertos. Se recomienda a los primerizos afiliarse a la Asociación Mexicana de Internet, que es la encargada de legitimar a las empresas mexicanas insertas al e-commerce.

Elige las modalidades de pago. Uno de los temas sensibles de lo cual dependerá también tu relación con el cliente. No solo debes asegurarte de tener las medidas más seguras, sino dejar claras las políticas de seguridad y confidencialidad de los datos y operaciones de los clientes. 

Y el modo de entrega. Es básico que definas qué zonas, regiones o países cubre tu entrega y en cuánto tiempo llega al consumidor final.
Otros puntos que debes tomar en cuenta para tu tienda online, si estás en México, es que la Secretaría de Hacienda y Crédito Público tiene obligaciones para tu negocio:

  • Registrarse ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para obtener la cédula fiscal.
  • Guardar la información correspondiente que acredite la legalidad de la mercancía vendida.
  • Entregar facturas a los clientes y conservarlas durante los tiempos establecidos en ley.
  • Realizar las declaraciones fiscales correspondientes.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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