Exito

Lo que nos enseña una historia de fútbol sobre el éxito

¿Cómo conseguir éxito después de haber tenido un comienzo desastroso? Esta es la historia del jugador y entrenador de fútbol Brian Clough.
Lo que nos enseña una historia de fútbol sobre el éxito
Crédito: Depositphotos
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Estoy muy cerca de terminar un libro que he disfrutado mucho y del cual no pensé que obtendría muchas enseñanzas que se aplicaran al emprendimiento, pero vaya que me equivoqué. El libro al que me refiero trata sobre la época en que Brian Clough, ex jugador profesional de fútbol y en ese entonces ya entrenador, se hizo director técnico de un pequeño equipo de la ciudad de Nottinham en los años 70. La ciudad era mayormente conocida por ser la ciudad de Robin Hood y tener el bar más antiguo de Inglaterra, no por su equipo de fútbol.

Brian toma el club a mediados de la década de los 70, después de haber tenido una mala racha como entrenador del club Leeds, donde después de pocas semanas catastróficas terminó siendo despedido. Así que, con la moral baja, de haber sido entrenador en un equipo líder de la primera división, terminó firmando con el Nottinham Forest, club que en esa época estaba peleando por mantenerse en la segunda división de Inglaterra.

En su primer año como entrenador del Nottingham Forest de Inglaterra, Brian no pudo comenzar peor, ganando solo 11 juegos de 41 disputados, un récord aún peor del que tenía el equipo cuando despidieron a su antecesor. Pero Clough no se rindió, armó su plan, hizo cambios estratégicos tanto de jugadores como de equipo técnico y siguió con determinación sus objetivos de tener un club ganador, y eventualmente los frutos no tardaron en darse. En su segundo año el equipo ganó la copa anglo-escocesa, terminando con una sequía de más de 15 años sin títulos.

Hoy en día es difícil pensar que una junta de directores mantenga a un entrenador en su puesto después de haber tenido una temporada terrible, sobre todo considerando las enormes críticas que recibirían del público y de la prensa, pero eso fue lo que hizo el Nottinham, fueron valientes y apostaron a que se retomaría el rumbo eventualmente, lo que en retrospectiva se ve como un gran acierto.

Nottinham terminó en tercer lugar, posición mínima para ganar la promoción a primera división en 1977, para la temporada de 1977-1978 el club siguió con su ritmo inalcanzable, batiendo récords y culminando con el título de la primera división de su país. El equipo se convirtió en uno de los pocos en toda la historia en ganar la primera división en su primera temporada después de haber sido promocionado.

Aquí no acaba la hazaña, en la temporada de 1978-1979 Nottinham Forest ganó el trofeo de lo que ahora se le llama la liga de campeones, dejando a todos sorprendidos por igual. Y eso no es todo, ¡en la siguiente temporada hicieron lo mismo! Ganaron dos ligas de campeones de forma consecutiva, lo que catapultó al equipo a unas alturas jamás pensadas. Todo ello en un lapso de 5 años, y después de haber tenido una primera temporada desastrosa. ¿Quién lo hubiera imaginado?

Brian Clough nos muestra cómo la perseverancia y el mantener los ojos en el objetivo nos lleva a poder sobrellevar los malos comienzos y los tropiezos, aun cuando también se hubiera experimentado un fracaso poco antes. Supo evaluar cuáles eran los elementos débiles del equipo, los elementos fuertes y lo que tenía que cambiar, realizó movimientos estratégicos, se rodeó de gente clave que lo ayudara y le brindara nuevas perspectivas. Le tomó más tiempo de lo esperado y estuvo a punto de perder el trabajo, pero siguió adelante y obtuvo unos resultados sorprendentes.

La directiva del Nottinham Forest nos muestra cómo el tener paciencia y el pensar a mediano y largo plazo puede generar mucho mayores rendimientos que solo pensar en el corto plazo. Contrataron a un director técnico no con el objetivo de mejorar la posición en la siguiente temporada, sino con el objetivo de formar y dirigir un equipo para ganar campeonatos, lo cual requería de tiempo y esfuerzo.

Actualmente los mejores días de Nottinham Forest quedaron atrás y no se les vislumbra un futuro prometedor, están compitiendo en la segunda división de Inglaterra y tienen muchos años sin ganar un título. Es por ello que, tanto en los clubes de fútbol como en las empresas, es importante seguir con la filosofía, cultura, visión e innovación que tuvieron en sus mejores épocas, y que no se pierda si algunos directivos o elementos clave de la organización se van o por simplemente dormirse en sus laureles.

Ahora a diferencia de antes, si un turista va a la ciudad de Nottinham, no solo visita la estatua de Robin Hood y el ancestral bar, sino también el estadio del pequeño club que desafío el estatus quo y el mundo del futbol.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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