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La idea millonaria con la que ellos conquistaron a las mujeres del mundo

Sanjiv Mehra, emprendedor estadounidense, cuenta cómo su idea de crear labiales en forma de esferas se hizo tan popular que hoy la marca Eos -que cofundó con Jonathan Teller- llega a 18 países.
La idea millonaria con la que ellos conquistaron a las mujeres del mundo
Crédito: Jonathan Teller y Sanjiv Mehra, cortesía Eos
Entrepreneur Staff
5 min read

En un pequeño problema cotidiano que enfrentan las mujeres en su día a día Jonathan Teller y Sanjiv Mehra encontraron una idea millonaria que ha conquistado a las consumidoras de la faz de la tierra. Los emprendedores estadounidenses crearon labiales esféricos, bajo la marca Eos, fácil de localizar dentro de una bolsa atiborrada de objetos. Esta idea fue tan bien aceptada en el mercado que hoy venden casi 2 millones de unidades por semana en todo el mundo y tienen presencia en 18 países.

La innovación es la clave del crecimiento de Eos. Su cofundador, Sanjiv Mehra, cuenta en entrevista con Entrepreneur en Español cómo logró ofrecer una experiencia diferente al consumidor.

“Queríamos innovar la categoría y empezamos a estudiar los hábitos de los consumidores a través de imágenes, esto fue antes de Instagram o Facebook, por lo que lo hicimos a través de Flickr”, relata Mehra. Él sabía cómo estudiar al consumidor, pues antes de decidirse a emprender trabajó en marcas de consumo masivo en mercados globales como HP (donde inició la oficina regional en India), Pepsi (donde contribuyó a fortalecer los negocios en Europa del Este, Asia y África), y en Unilever.

Pese a su éxito en el mundo corporativo, Mehra declara: “Yo siempre quise hacer algo global por mí mismo”. Entonces, en 2007 decidió iniciar su propio negocio y para ello se alió con Jonathan Teller. El primer año lo invirtieron en el desarrollo del producto y la contratación del equipo para lanzar estos bálsamos esféricos oficialmente en 2009.

El 2008 fue un año decisivo para Eos porque fue cuando se pensó en la ventaja competitiva que tendrían en el mercado. Mehra comparte que pensaron en “cuál sería la forma que refleja la feminidad o a las mujeres en sí mismas, la suavidad y que se asocia con la belleza”.

Después de investigar, eligieron hacer labiales con la forma de huevo y con una textura suave para que al momento de que las consumidoras tuvieran contacto con ellos se distinguiera de los demás productos en sus bolsas.
 

Con esta idea que podría parecer simple, asegura Mehra, Eos ofrece “una experiencia de usuario significativamente superior a la de otras marcas multinacionales y la razón por la que decimos esto porque somos una marca moderna que conecta con los consumidores y les da una experiencia emocional”.


Y es que además, los productos de Eos ponen en juego los cinco sentidos: el tacto, con su forma esférica y su textura suave; la vista, con su forma distinta a las que hay en el mercado y el gusto y el olfato, con los diferentes sabores y aromas de los bálsamos. 

Estos elementos han hecho que millones de mujeres en el mundo compren Eos y, como consecuencia, la compañía se haya expandido en estos nueve años.

Al respecto, Mehra comparte que está extremadamente feliz de haber pasado de dos países (Estados Unidos y Canadá) a 18. Los primeros mercados fuera del continente a los que llegaron fueron China y Alemania.

Pero el crecimiento no fue sencillo, comenta Mehra, pues el principal reto que tuvo Eos es darse cuenta de que tenían que hacer las cosas de manera diferente y volverse más formales y estructurados cuando llegaron a otros países.

Y, recientemente, el reto que ha enfrentado Eos es la diversificación de los productos. Ahora se han expandido a la crema de afeitar y las lociones para manos y cuerpo. “Aunque eso no significa que todos tus productos vayan a ser significativamente exitosos”, dice el emprendedor, pues ninguno de sus productos ha podido igualar la aceptación de los bálsamos esféricos.

A principios de 2015, Eos fue el segundo mayor vendedor de bálsamo labial en los Estados Unidos, de acuerdo con Kline Research.

Y sobre el mercado mexicano, Mehra afirma que es muy importante porque hay una enorme oportunidad ya que representa al menos un tercio del mercado de Estados Unidos.

En México, Eos se vende en Soriana, La Comer, Chedraui, Farmacias del Ahorro, Farmacias Benavides, Farmacias Guadalajara y Coppel. Pero aún hace falta expandir el mercado en el país.

Mehra tiene algunos consejos para los emprendedores mexicanos: “Conoce a tu consumidor y piensa realmente en grande para ver las oportunidades”.

Y es que, de acuerdo con este empresario estadounidense, muchos emprendedores olvidan a los consumidores. “Hay que conocerlos y no sólo imaginar lo que necesitan”, recomienda.

Desde su experiencia en el ecosistema emprendedor, el principal consejo de Mehra es: “Piensa en grande. Muchas veces los emprendedores piensan sólo en pequeñas oportunidades”.

 

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