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Marketing / Marketing digital

5 tendencias que (ya) transformaron a todos los negocios

Hay cinco macrotendencias tecnológicas que ya están cambiando la faz de la Tierra y, por supuesto, el mundo de los negocios. Conócelas y súbete a esta nueva revolución digital.
5 tendencias que (ya) transformaron a todos los negocios
Crédito: Depositphotos.com
8 min read
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

La tarea de identificar tendencias que serán importantes a largo plazo no es fácil. Atreverse a lanzar predicciones a futuro es aún más difícil. Ya lo decía Arthur C. Clarke en 1964: “Intentar predecir el futuro es una ocupación desalentadora y peligrosa porque el profeta inevitablemente cae en una de dos escuelas: si sus predicciones suenan razonables, los avances en la ciencia y la tecnología harán que en 20 años parezcan ridículamente conservadoras. Por el contrario, si por algún milagro el profeta pudiera describir el mundo del futuro exactamente como será, sus predicciones nos sonarían tan absurdas y lejanas que todo el mundo se reiría de él.”

Asumiendo el riesgo de caer en el absurdo, encuentro en el ejercicio de imaginar futuros un reto que no sólo es interesante, sino que además es importante para la construcción y desarrollo de empresas, especialmente en el ámbito tecnológico. A partir de este ejercicio, he formado una visión relativamente optimista de lo que nos depara el futuro y he intentado, con algún éxito, ponerme a la vanguardia.

He pasado del mundo editorial al mundo de la publicidad buscando innovar en todos los sentidos y mis proyectos se han apalancado de tendencias antes de su adopción masiva: en 1997 creamos la revista Sputnik (la primera revista sobre cultura digital en México), en 2004 trabajamos para desarrollar la primera expo de videojuegos en el país y hoy en BNN (agencia pionera del marketing digital) nos estamos convirtiendo en una de las primeras en el mundo en aprovechar datos y optimizar campañas con base en algoritmos.

Con esta historia detrás, a continuación te comparto algunas tendencias que, en mi visión, seguirán cobrando fuerza en la próxima década y que ya están transformando al mundo y abriendo oportunidades de negocio para los emprendedores:

1. CO-CREACIÓN

Este año se presentará por segunda vez en México Hatsune Miku en un venue con capacidad para más de 7,000 personas. Esta presentación es parte de un tour que ha recorrido decenas de países y al que han asistido miles de personas. Miku, sin embargo, no existe, es un banco de sonidos y una animación 3D de una niña de 16 años. Son los fans mismos quienes componen la música e incluso reciben regalías por las canciones.

Del mismo modo Elon Musk, el empresario cofundador de empresas como PayPal y Tesla Motors, ha confiado el desarrollo de su Hyperloop a científicos e ingenieros que trabajan simultáneamente en equipos multidisciplinarios alrededor del mundo. Hyperloop es un proyecto de transporte de pasajeros y mercancías en tubos al vacío a alta velocidad que, de lograrse, transportará pasajeros a más de 260 km/h.

Los proyectos co-creados tienen la ventaja de que su desarrollo es más rápido y está más probado que cualquier otro, por lo que al salir al mercado son una apuesta más segura. En un mundo que está en constante cambio, esta capacidad de reacción será vital.

2. ROBÓTICA

Desde hace algunas décadas hemos visto cientos de películas que hablan de robots, pero apenas hoy la robótica está alcanzando a la ciencia ficción. En 2017, Mega Builds grabó una demostración de su robot Method V2, el primer Mecha real (con dos piernas y dos brazos controlado por un humano dentro), algo parecido a lo que se veía en los Power Rangers en los 90. En 2016, Adidas abrió su Speedfactory, una fábrica de tenis controlada 100% por robots… Y no sólo eso, sino que su diseño mismo está basado en datos.

De miras al futuro, se espera que para 2020 se comercialicen los robots acompañantes, para el 2022 tengamos la posibilidad de adquirir exo-esqueletos robóticos que aumenten nuestras capacidades y que en el 2024 comencemos a ver automóviles autónomos en circulación. Predicciones más arriesgadas incluyen robots sustituyendo la mayor parte de la policía urbana en el 2032 y robots autónomos como médicos para el 2035.

3. BIG DATA

House of Cards fue el primer gran éxito de Netflix como productora y esto se debe, en gran parte, a que su realización se basó en datos. Los hábitos y el comportamiento de millones de espectadores guiaron la creación, el casting e incluso los guiones de la serie. Ninguna decisión fue tomada sin consultar los datos. En política, Donald Trump logró encontrar las preferencias de los votantes utilizando los modelos muy complejos de segmentación de audiencias. Nosotros en BNN trabajamos con el portal de Recetas Nestlé, la comunidad de recetas más grande de habla hispana, que conoce a sus clientes y reconfigura su homepage prediciendo qué recetas le interesarán a cada usuario.

Sin embargo, este es sólo el comienzo. El uso de datos va en aumento. Mientras que antes sólo conocíamos algunas preferencias del usuario, hoy sabemos a dónde va, qué hace y cuáles son sus hábitos de compra, y en el futuro podremos conocerlo aún más. Los datos nos permitirán crear modelos predictivos que le darán mayor certeza a nuestras decisiones.

4. DESCENTRALIZACIÓN O BLOCKCHAIN

Es difícil no haber oído hablar del Bitcoin y de las criptomonedas, pero la tecnología detrás de ellas, conocida como Blockchain, aún no ha recibido la atención que se merece. Un blockchain es, a grandes rasgos, un conjunto de entidades (millones de servidores) que almacenan pedazos (o bloques) de información en códigos (encriptados). Un blockchain elimina la necesidad de tener una institución como aval de una transacción, es una forma de asegurar información sin intermediarios. Con un blockchain podemos asegurar dinero, pero también acciones, propiedad intelectual, música, arte e incluso datos.

El blockchain nos permite realizar micro-pagos y transferencias de dinero sin intervención de terceros, lo que dará pie a una sharing economy real. También con esta tecnología podemos esperar, a mediano plazo, la implementación y normalización del tan esperado voto digital seguro.

5. INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Dejé lo más importante para el final. La inteligencia artificial es el verdadero agente de cambio del futuro, que acelerará el desarrollo del resto de las tendencias tecnológicas. La IA no es nada nuevo: el término Machine Learning fue acuñado por Arthur Samuel en 1959 tras enseñarle a una computadora a aprender por sí misma a jugar damas chinas. Y desde 1959 hemos visto a las máquinas colgarse otras medallas: en 1997 Deep Blue venció a Kasparov en ajedrez, en el 2011 Watson venció a los dos campeones de Jeopardy y en el 2015  AlphaGo se convirtió en la primera máquina en ganar a un jugador profesional de Go.

Hoy ya existen inteligencias artificiales capaces de detectar el cáncer con mucho mayor certeza que un médico y sugerir tratamientos acordes, de crear pinturas fantásticas y diseñar autos inimaginables. En poco tiempo, veremos a las inteligencias artificiales desempeñar todo tipo de trabajos y se calcula que en 10 años las IA reemplazarán 83% de los trabajos que ganan menos de 20 dólares.

Una de las cosas que más me emociona es que en el 2030 (estimo) podremos ver en alguna parte del mundo un gobierno mixto, en el que los seres humanos tomarán decisiones en conjunto con inteligencias artificiales capaces de procesar millones de operaciones por segundo y crear escenarios posibles prácticamente garantizando las mejores decisiones para un país. Después de todo, ¿por qué tenemos que dejar las decisiones de todo un país en manos de la inteligencia y el conocimiento de una sola persona?

En adelante, el  gran momento que podría cambiar drásticamente la vida humana es conocido como el singularity moment y ha sido pronosticado para el 2045. Consiste en el momento en el que una inteligencia artificial comenzará a mejorarse a sí misma exponencialmente y sin ayuda humana. El resto de la historia simplemente es inimaginable e imposible de pronosticar.

 

Cómo se usa la inteligencia artificial en la publicidad