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Cómo usar Facebook efectivamente para conseguir clientes

¿Cansado de ganar "likes" pero no clientes? estas recomendaciones te ayudarán a sacarle el máximo provecho a la red social más poderosa.
Cómo usar Facebook efectivamente para conseguir clientes
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¿Cansado de ganar “likes” pero no clientes? estas recomendaciones te ayudarán a sacarle el máximo provecho a la red social más poderosa actualmente para que se convierta en una herramienta clave, que te sirva para conectar con las personas que te importan, quienes eventualmente se convertirán en tus clientes.

¿Quieres descifrar el código para conseguir clientes a través de Facebook? porque por más que publicas no tienes resultados o por el contrario, estás por incursionar en la red social con tu perfil de negocio pero no sabes por dónde empezar.

Antes que nada, debes tener claro qué lugar ocupa Facebook en tu proceso de venta. No es más que un medio más para encontrar clientes potenciales, como cualquier otra actividad de marketing, que te reportará personas interesadas en tus servicios.

La potencia de Facebook radica en ser una gran base de datos reales que puedes usar a tu favor para ponerte frente a las personas que te importan.

A pesar de su potencia, debes tener claro que tu perfil de negocio en esta red social, no es la única manera de hacer marketing, es tan sólo una rebanada del pastel, y dos: que no te pertenece y que no sustituye de ninguna manera a una página web. Si realmente vas en serio con tu negocio.

Sobre todo, hoy en día que sus cambios de algoritmo están a la orden del día y que afectan dramáticamente el alcance de las publicaciones orgánicas (gratuitas), obligando más que nunca a pagar para llegar a un mayor número de personas.

Aunque Facebook es clave para hacer que te encuentren clientes potenciales y para conectar con los que ya forman parte de tu red, no es un lugar para vender directamente. Al ser una red social, el motivador principal para estar ahí, es socializar.

Por lo tanto, funciona como un canal más para comunicar lo que tienes que ofrecer y ponerte en servicio de una manera que se sienta que no estás vendiendo, la mayor parte del tiempo.

¿Cómo lograrlo? aplica las siguientes recomendaciones para que pases de recolectar “likes” a conseguir interesados que estén dispuestos a pagar por tus servicios y que tus esfuerzos de marketing te arrojen los resultados que esperas.

Da una razón para que la gente se interese por ti

No sólo en Facebook, sino en toda tu comunicación. Una de las ventajas de Facebook, como canal,  es que te ayuda a construir marca, alimentando la percepción que se tiene de ti y posicionándote como una persona confiable y que sabe de lo que habla, si lo utilizas para contribuir con información útil y que responda a las preguntas de tus clientes.

Así que evita convertir tu página en un tablón de anuncios, comparte contenido que sea relevante para las personas que pretendes se conviertan en tus clientes. Si tienes un blog o creas contenido en cualquier formato, es un medio que te ayuda a difundirlo.

La base del marketing moderno es acerca de crear conexión y confianza. Facebook puede ser un gran aliado para conseguirlo.

Úsalo para mandar tráfico a tu web

Tu página web es la tienda online, donde te vendes tú 24/7 y herramienta clave, en conjunto con Facebook para conseguir clientes potenciales.

Ciertamente Facebook debe servir a tus propósitos de negocio y estar a tu servicio y no al revés, por lo tanto, es de vital importancia que estés consciente de esto y te plantees tener una página web y si ya cuentas con ella, hacer que realmente juegue un papel importante en tu proceso de venta.

Cuando te enfocas sólo en construir una base de fans en Facebook, realmente no tienes la facultad de volver a contactar una y otra vez a las personas que te siguen, ya que dependerá de la plataforma si muestra tus publicaciones, además no tienes conocimiento de quiénes interactúan o no.

Una estrategia altamente efectiva y recomendable que puedes trabajar en conjunto con Facebook y tu sitio web, es el email marketing, que te ayuda a capturar prospectos, de los cuales, si tienes el contacto (a diferencia de Facebook), para mantener una interacción frecuente y en última instancia vender, estrategia que te resultará más efectiva para traerte una entrada constante de clientes, que trabajando Facebook por sí solo y que puedes acelerar con la ayuda de anuncios.

Hazlo real y humaniza tu perfil de negocio

Muéstrate, evita colocar tu logo como imagen de perfil y usa una fotografía tuya. Recuerda que las personas compramos a personas y que queremos ponerle cara a quien le vamos a comprar.

Si eres un profesional independiente, evita hablar en plural, sé genuino, no quieras verte más grande de lo que eres por temor a ser rechazado.

Habla de tú y sé coherente con la imagen que quieres transmitir, no vale mostrarte distinto en lo offline.

Por supuesto, no hace falta que te diga que seas profesional y evites usar imágenes de mala calidad, faltas de ortografía y no tener toda la información que los interesados necesitan para contactarte.

En Facebook, no se trata de estar todo el día publicando, se trata de hacerlo con estrategia. Realmente lo que determinará si te compran o no, es la calidad de tu presencia en la red social y si alcanzas a la gente a la que realmente le interesa lo que vendes.

Si consideras que tu presencia en Facebook cumple con las mejores prácticas, compartes contenido útil e intentas llevar tráfico a tu web pero no consigues clientes, este training gratuito te ayudará a identificar el eslabón suelto y te dará las claves para que tu marketing sea potente.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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