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No hay manera 'limpia' de lidiar con el desordenado de tu oficina

Trazar la línea entre respetar el espacio de una persona y el desorden excesivo es más difícil cuando hay consideraciones de salud mental.
No hay manera 'limpia' de lidiar con el desordenado de tu oficina
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Journalist, Digital Media Consultant and Investor
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Es probable que haya visto programas de televisión sobre personas con hábitos extremos de acumulación. Incluso tu mismo puedes tener esta tendencia. La casa de un acaparador está repleta de artículos que van desde revistas viejas hasta ropa y coleccionables. La incapacidad del acaparador para desprenderse de los artículos hace que las condiciones de vida sean bastante difíciles. Pero como revelan los reality shows, estas personas no se pueden sacudir fácilmente la compulsión.

El acaparamiento no es tan entretenido cuando sucede en el propio lugar de trabajo.

Cuando trabajaba en televisión, la persona en el cubículo contiguo al mío en la sala de redacción era un acaparador. Trajo su propio archivador desde casa y su espacio era un mar de plantas, libros, suministros de oficina, notas y otros desechos. Cuando se desbordaba hacia mi área, simplemente regresaba esos artículos en su escritorio. Era una gran distracción.

Como jefe, este tipo de cosas pueden ponerte en una posición precaria. No importa cuán productivo o talentoso sea tu empleado, el diseño de las oficinas de hoy hace que sea difícil ocultar una visión tan monstruosa como un escritorio muy desordenado de clientes y visitantes, por no mencionar el ejemplo que establece para cualquier otro trabajador de tu equipo. Aquí hay algunas cosas que puedes hacer para manejar la situación.

Comprende la causa

Lo más probable es que estés luchando para determinar por qué la oficina o el área de trabajo de tu empleado se encuentra en la condición en la que se encuentra. Esta puede ser la primera vez que hayas visto este comportamiento de cerca y de manera personal. Te puede ayudar entender que el acaparamiento puede no ser una elección que alguien haga conscientemente y que podría estar profundamente arraigada en una condición psicológica difícil de superar.

Según la Asociación Estadounidense de Psiquiatría, se desconoce la causa exacta del acaparamiento. Se ha descubierto que es más común en personas con familiares que tienen el trastorno y algunos casos se han relacionado con una lesión cerebral.

Aunque en el pasado se le consideró una derivación del trastorno obsesivo-compulsivo, en los últimos años se han identificado anomalías cerebrales en aquellas personas con acaparamiento que no están presentes en los casos de TOC.

A veces, la causa del acumulamiento puede no tener nada que ver con la salud mental. En una de las startups en las que trabajé, un nuevo empleado acababa de mudarse a la ciudad. Todavía estaba resolviendo su situación habitacional y tenía la mayoría de sus pertenencias en la oficina o en su automóvil. Dormía en la sala de juntas algunas noches. Pasaron varios meses antes de que pudiera resolver la situación, con todo y el apoyo de su supervisor.

Ofrece recursos

Si el acaparamiento es un problema de salud mental, es importante tratarlo de una manera responsable. Mantener una cultura de trabajo saludable es indispensable para retener y atraer a los empleados, y despedir a los trabajadores con alguna condición mental puede dañar rápidamente tu reputación (por no mencionar que pueden demandarte). En cambio, ofrecer apoyo, recursos y defensa al miembro de tu equipo te puede ayudar a crear un ambiente de trabajo más saludable.

Como empleador, no puedes forzar a los miembros de tu empresa a aprovechar los beneficios que ofreces, pero debes asegúrate de que estén disponibles y que los empleados los conozcan. Los planes de seguro de salud deben incluir la atención mental. Busca grupos de apoyo locales que puedan ayudar al empleado. Habla con el trabajador sobre su comportamiento. Enfatiza que estás ahí para apoyarlo, no para criticar o condenar.

Acomodar

Bajo la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, se requiere que los empleadores hagan "adaptaciones razonables" para un empleado discapacitado, lo que puede incluir cambiar las horas de operación, permitir el trabajo a distancia o reasignar al trabajador a un puesto más apropiado. Debes hacer lo que puedas para ayudar a tu colaborador a superar sus problemas (asumiendo que el empleado sea un miembro productivo del equipo que puede ayudar a tu negocio). Si el trabajador tiene problemas de rendimiento, esa es una cuestión diferente que tratar.

Si te preocupa tener una oficina desordenada, reubica al empleado a un área menos visible para los visitantes o encuentra una forma de dividir la oficina con mamparas. Pero para las pequeñas empresas, el espacio de oficina generalmente es un bien escaso, e incluso se puede alquilar en un coworking donde tienes que lidiar con las quejas de otros inquilinos. En ese caso, no tendrás más remedio que despejar el desorden.

Establecer pautas

Ser comprensivo incluye establecer expectativas razonables para cualquier persona dentro de su empleo. Si aún no tienes un manual de políticas, comienza uno e incluye un protocolo sobre la limpieza de los lugares de trabajo.

Ya sea que tengas un empleado o 20, debes estar preparado para aplicar las políticas de manera uniforme. Recuérdele al trabajador sobre la política de los escritorios y establece un plazo para despejar el desorden.  

Una vez que tu empresa comience a contratar empleados se enfrentará a numerosos desafíos. Cuando esos desafíos involucran un desorden como el acaparamiento, puede encontrar que debes ser un poco indulgente, al mismo tiempo que te aseguras de que haya un entorno donde todos puedan trabajar cómodamente.

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La startup chilena que lleva los idiomas a las cafeterías llegó a México

Poliglota

Hace 10 años, en 2009, José Sánchez y Carlos Aravena, en ese entonces alumnos de la Universidad Católica de Chile, decidieron crear un nuevo modelo educativo para la enseñanza y aprendizaje de idiomas, proyecto al que más tarde se sumaría Nicolás Fuenzalida. Y es que, durante años, intentaron aprender inglés a través del método tradicional: en una escuela de idiomas, con el clásico método de memorización, materiales que no se actualizan constantemente y los típicos exámenes en papel, pero nunca fueron capaces de lograr una conversación fluida.

Tras 5 años de desarrollo y perfeccionamiento, estos 3 emprendedores finalmente lograron su cometido: crear un método innovador de enseñanza de idiomas y levantar recursos por un monto de 300,000 dólares de un Fondo de Inversión suizo para lanzar al mercado chileno su startup, a la que llamaron Poliglota.

Fue tal el éxito de Poliglota en Chile que al poco tiempo vino la internacionalización. En 2018, la compañía arribó a México, uno de los mercados más importantes en Latinoamérica, debido a su vecindad con Estados Unidos, que es su principal socio comercial; y más tarde llegaron a Perú. El próximo año, Aravena y sus socios tienen pensado abrir operaciones en Brasil, el gigante de la región; así como consolidar su presencia en México, país donde solo el 5% de su población habla fluidamente el idioma inglés, aunque dicho porcentaje es más alto que el de Latinoamérica, que es de solo 2%.

Poliglota

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Para ello, la startup chilena pretende levantar, en el segundo semestre del año, entre 3 y 5 millones de dólares (mdd) de Fondos de Inversión de México, Chile y Miami. 

“Esta segunda ronda para levantar recursos se abrió en agosto pasado y se cierra en enero de 2020. Hemos decidido abrir las puertas de Poliglota a inversionistas de Fondos de Inversión que quieran sumarse para continuar con nuestra expansión en Chile y México, donde nuestra metodología ha tenido una alta demanda; queremos ser más agresivos en estos mercados y también abrir operaciones en Brasil, que igualmente es un gran mercado, al que queremos llegar. Vamos con todo”, subrayó Sánchez, en entrevista con Alto Nivel.

Hoy, Poliglota cuenta con 500 profesores y 12,000 estudiantes, de los cuales 4,000 alumnos se encuentran en México y el 90% de estos estudia el idioma inglés. “Este año vamos a cerrar con 8,000 alumnos en Ciudad de México y en 2020, año en que abriremos operaciones en Monterrey y Guadalajara, el objetivo es alcanzar la cifra de 20,000 estudiantes; queremos convertir a México en un país bilingüe”, indicó el fundador de Poliglota.

Poliglota

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Del aula a la cafetería

Pero ¿qué hace a Poliglota tan diferente del resto de las escuelas de idiomas? Primero, ofrece clases de inglés, francés, italiano, alemán y portugués en grupos pequeños, de 3 a 8 estudiantes por grupo, que garantizan un feedback personalizado del profesor; segundo, los profesores son expertos en el idioma y están preparados para enseñar, corregir y alentar el avance del alumno; tercero, los grupos son nivelados, es decir, están conformados con personas que tienen el mismo nivel, lo que facilita la conversación, sin miedo a equivocarse; cuarto, el método se centra en la práctica real de capacitar para la comunicación; quinto, las clases se imparten en cafeterías cercanas a la casa u oficina de los estudiantes, que son ambientes sociales que invitan a la conversación; y, por último, las clases (2 por semana de 90 minutos) se toman en horarios pensados para que no interfieran con las actividades de las personas. 

“Algo muy importante es que contamos con profesores de diferentes nacionalidades: Gran Bretaña, India, Lituania, Italia, Alemania, Francia, Portugal, México, Estados Unidos, entre muchos otros. Estamos en un mundo global y te puede tocar hablar inglés u otro idioma con alguien de otro país que tiene una pronunciación diferente y no entender nada, no lograr comunicarte. Pero no solo eso, nuestros profesores son gente interesante, con distintas profesiones, que nosotros preparamos y que pueden aportar otro tipo de conocimientos y experiencias a nuestros alumnos. En los niveles básicos, nuestros profesores hablan muy bien el español, pues muchos de ellos son mexicanos y latinoamericanos, pero a medida que se avanza los maestros son de otros países, que no hablan nada de español”, explicó Sánchez.

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Todo parece indicar que esta startup chilena tiene un futuro promisorio dentro de la industria de la enseñanza de idiomas, cuyo valor de mercado a nivel global se estima en más de 20,000 mdd. Y México será clave de ese futuro.

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