Emprendedor de clóset

El verdadero valor de una historia bien contada

¿Por qué seguir contando historias en la era de la información efímera y el consumo de 'snacks' de contenido superficial? Aquí una posible respuesta.
El verdadero valor de una historia bien contada
Crédito: Depositphotos.com
Magazine Contributor
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This story appears in the April 2018 issue of Entrepreneur Mexico. Subscribe »

Ese 5 de marzo de 2017, Donald Trump lanzó un golpe mortal contra los emprendedores, al cancelar el proceso exprés para obtener las visas H1-B, que agiliza la contratación de extranjeros especializados en matemáticas, informática, ingeniería y medicina, los más deseados y necesarios para el progreso en Silicon Valley.

Trump se dio un balazo en el pie, ya que 50% de las startups con una valuación de mil millones de dólares o más fueron fundadas por extranjeros que decidieron emprender en Estados Unidos, según un estudio de National Foundation for American Policy.

En cuanto Rodrigo Aguilar vio la noticia, levantó el teléfono y le marcó al gobernador de Jalisco, Aristóteles Sandoval, a quien asesora desde hace años. “Gobernador: Déjeme publicar de inmediato un desplegado en su nombre en el periódico Politico de Estados Unidos. Cuesta 15,000 dólares.”

Pese a la disparatada petición de su asesor externo, el gobernador accedió. Al día siguiente, se publicó en Politico, uno de los diarios más influyentes en Washington, un desplegado en el que el gobierno de Jalisco les decía a los migrantes talentosos que si EU no los quería, en Jalisco, “el Silicon Valley mexicano”, los esperaban con los brazos abiertos.

Lo que siguió después sorprendió a todos, incluso a Rodrigo, quien sí esperaba un efecto positivo, pero nada parecido a lo que ocurrió: durante los siguientes días, recibió decenas de llamadas de los más importantes medios de todo el mundo que querían conocer al “Silicon Valley de México”.

La noticia se esparció como pólvora por todo el mundo. Los resultados del alcance que le entregaron a Rodrigo fueron contundentes: el impacto de las notas publicadas alcanzó un valor de más de un millón de dólares… Con una inversión única de 15,000 dólares.

El secreto de Rodrigo fue contar una historia inspiradora y propositiva en el momento y en el medio precisos. A eso aspiramos en Entrepreneur en Español: a contar historias que inspiren y den propuestas para un mundo mejor. Porque, como dice el escritor rumano y Premio Nobel de la Paz Elie Wiesel: “Las personas se convierten en los relatos que escuchan y los relatos que cuentan.”

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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