Negocios verdes

Apple y Lyft anuncian iniciativas 'verdes'

¿Qué estás haciendo para promover la sustentabilidad con tu negocio?
Apple y Lyft anuncian iniciativas 'verdes'
Crédito: Depositphotos.com
Entrepreneur Staff
Staff Writer. Covers leadership, media, technology and culture.
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Para muchas empresas ser ecologista no se trata solo de hacer el bien, sino también de aumentar la lealtad de sus clientes.

El año pasado, por ejemplo, un estudio realizado por Unilever, una compañía que tiene un reconocido interés en conocer este tipo de información, encuestó a 20,000 consumidores en cinco países y encontró que el 33% dijo que, dada la opción, elegiría comprar marcas que se centren en el cuidado del medioambiente.

Recientemente ha habido una serie de iniciativas de grandes compañías para atender las necesidades de la Tierra.

A principios de abril Apple anunció que ahora ya opera completamente con energía limpia, desde sus tiendas, oficinas y centros de datos en 43 países, y que 23 socios de fabricación también estaban a bordo de este plan.

La compañía también detalló una serie de proyectos de energía eólica y solar en lugares que van desde Nevada hasta China, junto con un robot de reciclaje en Texas. "Vamos a seguir empujando los límites de lo que es posible ... porque sabemos que el futuro depende de eso", dijo el CEO Tim Cook.

Por su parte, los cofundadores de Lyft John Zimmer y Logan Green dijeron que a partir de este mes cada viaje de su empresa de movilidad es carbono neutral y lo caracterizaron como una inversión multimillonaria que era una prioridad.

"Al comprometer recursos financieros significativos para estas operaciones limpias, estamos creando en nuestro negocio un fuerte incentivo para buscar viajes compartidos y desplazar a los vehículos que operan con gasolina", escribieron Zimmer y Green. "Cuantos más viajes compartidos y vehículos limpios haya en nuestra plataforma, mejor”.

La asediada cadena de restaurantes Chipotle compartió su objetivo de desviar la mitad de todos los desechos de sus restaurantes de los vertederos para 2020. Según un comunicado de la compañía, ya están en esa dirección, con una tasa de desviación del 40 por ciento en 2017.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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