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Por qué solo debes contratar gente con 'sangre de caimán'

Necesito empleados que puedan dar un paso más allá y ser competitivos cuando las cosas se ponen difíciles.
Por qué solo debes contratar gente con 'sangre de caimán'
Crédito: Depositphotos.com
Guest Writer
Co-founder and CEO of greenlight.guru
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Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales.

En inglés, el término “alligator blood” es uno de los conceptos más viejos en el póker y se refiere a cualquier jugador que parece inmune al desgaste emocional de las partidas y que a la vez es lo suficientemente competitivo como para seguir apostando, aún cuando va perdiendo. Difícil de eliminar, implacable hasta el final. En español usamos un término similar que podría describirse como “sangre fría”, algo que si es bueno para las estrellas del póker es bueno para el equipo de Greenlight Guru.

¿Creen que la metáfora del caimán es un tanto dramática? Puede ser, pero es justamente la razón por la que es imperativo mantener un estado mental implacable cuando manejas una startup. No importa si acabas de contratar a tu primer empleado o si estás intentando sobrevivir a la siguiente ronda de financiamiento, las startups siempre serán ambientes volátiles. Pelea o vete, gana o pierde. Y tienen que ser así para poder seguir avanzando rápidamente.

Las compañías exitosas no empiezan dando pasos de tortuga. Tampoco se hacen chiquitos frente a su competencia, no importa dónde esté ésta parada, frente a ti o a kilómetros de distancia. Tú y tu equipo tienen que estar listos y dispuestos a tomar cualquier reto que se presente y seguir avanzando.

El trabajo que hacemos no es fácil, pero no nos hacemos emprendedores porque nos gusten las cosas fáciles. La sangre fría se ha vuelto fundamental para nuestros valores centrales y ha tejido su impacto en la tela de nuestro ecosistema. Nos recuerda constantemente que no podemos renunciar a lo que somos. Nuestras salas de juntas tienen nombres de lugares habitados por caimanes y cocodrilos, incluyendo The Bayou, The Swamp, The Everglades y The Gator Pit. Incluso le decimos a nuestros nuevos empleados que vamos a colgar algunos bolsas de sangre de caimán como inspiración.

Si estás planeando empezar tu compañía algún día o sólo necesitas algo para motivar a tus empleados, aquí te dejamos algunas cosas que debes tener en mente:

1. Descubre quién eres y apégate a eso

Una de las cosas más importantes que tiene que hacer un fundador al inicio es descubrir la identidad de la compañía. ¿Serás una compañía que le dé la bienvenida a los retos o que se esconda de ellos? Asumiendo que contestes la primera opción, tienes que ser consistente con ese compromiso. Nunca mirar atrás. Nunca darte la vuelta. Siempre darle la bienvenida a ese cocodrilo alfa de sangre fría que quiere patearte el trasero. Sabes que puedes contra él.

Ideas increíbles llegan cuando te enfrentas a grandes retos. Otros se sentirán inspirados y querrán unirse. Atraerás a la gente correcta y la energía correcta. Luego, cuando hayas agotado todos los caminos tradicionales para hacer las cosas, se harán espacio para nuevos comienzos, algo que es mucho más poderoso de lo que te imaginas. Tu equipo irá más lejos y trabajará más duro de lo que jamás pensaste que podrían.

2. Todos en tu equipo deben remar juntos

No todos en tu equipo sabrán cómo manejar a un reptil que puede morder con una fuerza de una tonelada. No les hará sentido. Para nuestro equipo, sabíamos que sería un camino difícil y que aunque estuviéramos motivados por la metáfora del cocodrilo, necesitábamos que todos remaran hacia el mismo lado. Nuestro equipo pretendía cambiar una industria entera para mejorar la calidad de vida. Queríamos crear un producto tan diferente a todo lo que cualquiera hubiera visto que sabíamos habría retos. Para aspirar a algo tan innovador, no hay un camino alterno: todos en tu equipo deben estar dispuestos a ir así de lejos.

En lugar de tener las conversaciones regulares sobre lo difícil que es este negocio y cuál sería la respuesta correcta, elogios aceptar eso como un hecho y no perder más tiempo quejándonos.

Si aún no tienes un equipo construido y quieres establecer uno que sea así de feroz, usa esta visión para atraer a las personas correctas. Usa una intención clara y fuerte para asegurarte de que la gente puede manejarla desde el inicio.

3. No renuncies hasta que llegues al final

Cuando entrevistan a los Navy Seals que sobrevivieron a la infame Semana del infierno (Hell Week), el tema común es que ellos jamás consideraron renunciar, ni siquiera era una opción. Podían cruzar la meta con un pie roto, pero estaban decididos a cruzarla.

Cuando inviertes en retos fuertes, los líderes de negocios deben estar preparados para la presión que viene con ellos. Experimentarás ansiedad, miedo, frustración e incertidumbre antes de experimentar el éxito. Para lograr ese éxito, tienes que invertir en lo mejor de lo mejor, tanto de personas como de sistemas y procesos para combatir esas presiones inevitables y superar los retos difíciles y claro, ni siquiera considerar la opción de renunciar.

Para terminar, no todo el mundo podrá tener sangre fría (o sangre de cocodrilo). No tendrá sentido para algunas personalidades, ni siquiera para algunos negocios. Sin embargo, si el líder no puede representar la misión de la compañía, va a fracasar. No puedes pedirle a tu equipo que haga algo que tú mismo no harías.

Para hacer que la sangre fría funcione, tienes que acoger la idea de que nunca vas a renunciar. En ocasiones la gente fracasa porque olvidan sus valores, así que necesitas incorporarlos en todo lo que hagas. Recuérdate constantemente que lo que estás haciendo es difícil, pero nunca dejes de luchar.

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WhatsApp tiene un plan para impulsar a las empresas mexicanas

WhatsApp

WhatsApp Business, la aplicación de mensajería para empresas propiedad de Mark Zuckerberg, tiene un plan para ayudar el desarrollo de las micro, pequeñas y grandes empresas del país y acercarlas a la digitalización.

Para tener un mejor acercamiento con los pequeños empresarios, WhatsApp Business sumó fuerzas con Startup México, que capacitará a los empresarios para ayudarlos a conectar mejor con sus clientes y desarrollar su negocio.

Pablo Bello, director de políticas públicas para mensajería de Facebook, comentó que con esta alianza invitarán a los pequeños empresarios a conocer las funcionalidades disponibles en la aplicación y capacitarlos para que logren incrementar sus ventas y también sus bases de clientes.

En México existen cuatro millones de microempresas, que generan 43% del empleo a nivel nacional, de acuerdo con datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, y aunque parece ambicioso, la meta de WhatsApp Business es que todas utilicen la aplicación.

“Queremos llegar a todas, no tenemos una meta de lograr cantidad de usuarios, nuestro objetivo es estar disponible para todos y lo que nos interesa es informar, llegar, capacitar a la mayor cantidad de microempresarios porque eso es bueno para los empresarios y para la economía nacional”, dijo Bello. 

La aplicación está disponible desde enero en México y, de acuerdo con el informe de impacto económico de Facebook, las empresas que usan esta herramienta como parte de su operación de atención a clientes, incrementaron sus ventas en 57%. 

El directivo de Facebook detalló que alrededor del mundo cerca de cuatro millones de empresas ya utilizan la aplicación, que ofrece de forma gratuita herramientas como un mensaje de bienvenida automatizado, categorización de clientes y respuestas automatizadas que permiten una mejor gestión de la comunicación. 

Además, la cuenta empresarial también ofrece datos como ubicación, horario de atención por lo cual, para bello es un microportal que presenta a los clientes una primera información sobre la empresa.

“Lo que nos interesa en en particular es que la comunicación de las microempresas con sus clientes sea mejor, esto ayuda a la fidelización, el cliente se siente bien atendido y no solamente vuelve, sino que se lo cuenta a otras personas. El cliente satisfecho es el mejor vendedor de un negocio”, dijo Bello.

whatsapp

Camino a la inclusión y la digitalización 

Las comunicaciones cada vez más migran a formatos digitales, y las empresas se suman a la tendencia. En este contexto, WhatsApp Business es para Pablo Bello una primera herramienta para que las pequeñas empresas tengan un primer acercamiento hacia el camino de la transformación digital.

“WhatsApp Business es una primera entrada a la digitalización productiva. Para una pequeña empresa que no tiene expertos en tecnologías de la información y que no tiene capacidad de contratar sistemas hipersofisticados estables una primera herramienta para entrar al mundo digital", compartió.

Para el director de políticas públicas para mensajería de Facebook otra ventaja de WhatsApp Business es que es una aplicación que no requiere de grandes capacidades de conectividad.

Está característica les otorga la oportunidad de llegar a los teléfonos inteligentes de microempresarios que se encuentran en las zonas más rezagadas del país.

"Cada microempresario que empieza a usar la aplicación registra un incremento significativo en ventas y en su base de clientes, lo que nos interesa es replicar ese éxito en más microempresarios", dijo Bello.

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